企业文化考试学习教材.doc

企业文化考试学习教材（一） 企业基本概况 苏宁大事记 苏宁电器创业发展历程 企业文化概述 苏宁员工行为规范 员工应知应会 企业基本概况 苏宁电器，连锁企业。002024）在深圳证券交易所上市，成为中国家电连锁IPO第一股。 截止2005年5月1日，苏宁电器在拥有家0000名04年在国家商务部统计的中国连锁三十强企业中，苏宁电器名列第四，位居江苏省最大的商业流通企业。 由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2004年6月28日，世界品牌实验室（World Brand Lab）评定“苏宁”品牌价值63.62亿元，名列中国家电连锁业的第一位；先后两次被中国企业联合会评选为中国最具影响力的十大企业；被中国企业联合会、中国企业家协会评为“首届中国优秀民营企业”；集团董事长张近东被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉。 苏宁目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，300多个品牌，10万多个规格型号，形成了以家电、通讯、电脑三类产品相结合的3C模式。至真至诚、苏宁服务。苏宁一直坚持“专业自营”的服务方针，建立了7个区域性物流配送中心，城市配送中心63个，远程配送点34个；售后服务网络遍及全国63个城市，拥有200个社区服务网点；客户服务中心63个，坐席数2000个。 做百年苏宁，国家企业员工，利益共享，是苏宁的企业价值观。苏宁创建10多年来，累计纳税10多亿元，社会公益捐助数千万元。近年来，苏宁先后为抗击非典、社会福利、教育事业、体育事业、环境保护等捐资，承担起一个民营企业对社会发展应尽的职责。 服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力，苏宁将朝着“打造中国最优秀的连锁网络服务品牌”的目标而不懈努力。 苏宁大事记 ★90年代初，苏宁创建1993年和八大国营商场对垒的空调大战，使苏宁在商战中脱颖而出，演绎了引人深思的“苏宁现象” 1994年，苏宁以年销售5.6亿，荣登全国空调销售第一1996年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁成立1996年，苏宁电器总部乔迁南京亚商圈——湖南路丁家桥2号，建成全国最大的专业空调商场1997年，苏宁电器投资3000万元征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心1998年，苏宁荣获江苏省唯一的著名服务商标1999年，苏宁电器大厦成功开盘，苏宁进军海外市场和综合电器流通领域 2000年，苏宁电器成立十周年，苏宁实施二次创业战略，推进全国电器连锁经营。 2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限公司成立。 2001年12月，苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。 2002年9月，苏宁在南京召开彩电峰会，10亿元订单采购彩电，令全国瞩目。 2002年10月，苏宁在北京、上海、常州重庆、宁波五城六店同日开业，获得巨大成功。 2002年10月，1200工程一期计划启动，招收的1200名大学生为的快速发展奠定了人力资源基础。 2002年荣获中国商业联合会授予的：“中国商业名牌企业”。 2002年苏宁成为江苏省政府重点扶植的大型民营企业之首。 2003年3月15日，亚洲规模最大、品种最全的单体专业电器综合购物广场——苏宁电器山西路店开业。 2003年8月，我司在中国市场上的最后一家空调专营店深圳罗湖店关闭，空调专营店形式退出苏宁历史舞台，全面进入以“3C”经营为核心的大型综合电器连锁店的建店模型。 ★2003年11月，1200工程二期计划启动，面向研究生、本科生、大专生展开招聘。 2003年12月，中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立。 2004年3月，苏宁电器新街口家店卖场成功升级为3C店。 2004年3月，“百名店长工程”正式启动，为连锁发展人才培养与储备奠定了基础。 2004年5月，苏宁电器集团张近东董事长被授予“五四青年奖章” ★2004年6月，由世界品牌实验室评定的“中国500最具价值品牌”排行榜中，品牌价值评估为63.62亿，位居第78位，一举超越国内众多同行，成为中国电器连锁第一品牌。 2004年7月21日，苏宁电器连锁集团股份有限公司在深圳证券交易所正式挂牌交易。“首届中国优秀民营企业”称号 ★2004年12月，苏宁电器集团张近东董事长被国家五部委评为“优秀中国特色社会主义事业建设者”。 ★2004年12月,苏宁荣获2004年“中国品牌年度大奖(家电连锁NO.1)” ★2005年4月, 苏宁电器集团张近东董事长荣获全国劳动模范称号。 苏宁电器创业发展历程 企业发展历程： 1990—1993，创业积累期：执著一事 专做空调 1994—1996，快速扩张期：借势批发 壮大规模 1997—1999，调整发展期：扩建终端 探索连锁 2000年至今，二次创业期：3 C升级 连锁全国 1、1