会务系统和招聘系统.doc

会议的基本功能： 一、转移目标 把公司和老板想要的转变成员工和干部想要的。 二、传达政令 用积极正面的形式传达 用员工可以理解的方法传达 用对员工有利的方法传达 三、形成潜规则 标准---强制---习惯---风气---文化---信仰 有效会议五要素： 会而有议（题） 议而有论（讨论，议论，解决被尊重和参与感） 论而有行（统一思想） 行而有果（行动，结果） 果而有报（会后执行力和奖惩，奖罚是管理导向，会议结果三件事：干什么，谁去干？干到什么程度） 干部早会流程： 开场：1、关怀、问候（关怀私事、进度与变化、优秀表现）2、握手、拥抱 2、出勤汇报（嘉兴紫莲花经理杜春青，到）目的是确定你的工作职责。起到心里暗示的作用。 工作：昨日工作小结，今日工作计划。（行事历） 协调：1、工作协调与部署。2、当日工作重点提示。3、谢归用谢（功劳归别人、再次用心付出） 全员早会： 开场：1、士气展示、出勤汇报。 2、唱歌跳舞。 3、开心一刻。 导向（企业文化从这里开始）：1、新闻报道。（领导很忙，全国人民很幸福、外国人水深火热）2、喜讯报道（希望员工成啥就报道啥）。3、成功分享。 学习：1、专业学习。2、专题学习。3、集体学习。 训导：1政令宣读。2、领导训勉（爱心激励）。3、诵读公司愿景 会后早会： 通报：1、昨日工作成果。 2、目标进度。 3、查找和发现问题。 4、跟进:确认今日工作计划、确认今日工作量、确认今日工作导向 5、辅导训练：共性问题辅导、新技术辅导、特殊案例辅导、个别辅导。 夕会： 导入：激励 教育培训：根据实际问题点进行教育和训练 追踪：学习心得，改进计划。 （四种人讲：优秀员工讲、干部讲、外请专家讲、借用外部资源讲，时间不能低于40分钟） 业务启动大会： 一、开场：1、士气展示、2、节目表演、3、拉歌、4、入场式、5、其他创意、奏国歌，歌唱祖国等。（业务启动会上必须奏国歌，任何人在国歌面前是没有抵抗力的） 二、表彰：1、业绩优异、2、职业精神、（为启动服务的，表彰时间不宜过长，流程要紧凑精致，奖项设置要精准，要制造亮点和感点，领导要高度重视获奖者） 启动;1、军令状、2、PK式。3、表态式 4、表演式、拍卖式，5、其他创意 经营管理会： 80%的时间给参会者： 工作总结40%： 1、目标达成情况10% 2、目标达成、未达成、超额完成）的具体原因分析60%。 3、重大或创新的管理与活动的执行情况30% 工作计划40%： 1、下阶段的目标10%。 2、达成目标的具体措施与方案60%。 3、重大或创新的管理与活动规则30% 点评20%时间给领导者：点评、工作导向指示、重点工作提醒、谢归用谢 点评注意事项：对事不对人，先处理心情，再处理事情，建立同理心，不要总想证明你是对的，透过现象看本质，一分为二，抓主要事情。 情景沟通系统： 背景/心境 感官信息（五官信息） 我看到…/我听到…/我尝到…/我闻到…/我触到… 诠释演绎（赋予意义） 我相信…/我认为…/我推测…/我解释… 我想象…/我幻想…/我判断…/我假定 感受觉察 正向：喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近 负向：不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离 核对确认 意图表达 我打算怎么做、我想怎么做、我会怎么做 下步行动 万能问题解决系统： 问题定义（每人写五个） 问题汇总（把所有问题写在白板上） 用三分之一加一的办法选出最重要的问题 每个人把答案写在白板上 在所有答案中用三分之一的办法选答案 在选出的三大答案中可以执行的马上执行 （分配事项，设定期限，检查进度，兑现承诺） 在选出的前三大答案中不可执行的，重复万能问题解决法 写承诺书的原则： 写承诺书的原则：逃避责任的不接受 与社会主流不吻合的不接受（狗爬，裸奔，下跪） 连带责任的不接收 有损身心健康的不接受 惩罚太轻的不接受 人是活在感觉中的动物 没有量化的惩罚不接受 产生负向激励的不接受（奖励他人的） 绩效面谈系统： 1、面谈准备： 目标回顾（指主要工作内容） 收集相关事实和数据 对其工作成果和工作行为表现做客观的评价和预打分。 理清下一阶段的工作目标 提前叫员工准备，指导辅正 第二步：下属自评 1. 检查每项目标完成的情况和完成的程度（主要工作任务/考核表） 2. 给自己工作成果和表现划分 3. 哪些方面表现好？为什么？ 4. 哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 5. 制定下阶段的工作目标 6. 需要的支持和资源是什么？ 第三步：评估建议 (一).面谈时注意事项 1、选择合适的时间和环境； 2、避免干扰； 3、营造轻松的氛围； 4、鼓励下属充分参与； 5、认真聆听； 6、关注下属长处；（哪怕他是小人） 7、谈话要具体、客观，态度要平和； 8、始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演； 9、敢于自我批评； 10、达成共识 《门