第七章 非营利组织公共关.ppt

第七章 非营利组织公共关系 目 录 第一节 非营利组织公共关系概述 第二节 政府公共关系 第三节 其它非营利组织公共关系举要 第一节 非营利组织公共关系概述 提纲： 一、非营利组织的含义和类型 二、非营利组织公共关系的特点 三、非营利组织公共关系的目标 四、非营利组织公共关系的发展趋势 一、非营利组织的含义和类型 1、含义：不以盈利为根本目的的组织。 2、分类： （1）事业性组织：为适应社会发展公用事业的需要而由国家设立的专门性机构。事业性组织的经费主要来源于政府拨款、社会资助，部分经费也可通过向成员或服务对象收费获得。 续上页 （2）社会团体组织：具有共同利益或共同背景的人们为实现某种社会理想而自愿结合形成的非营利性组织，包括各种群众团体、专业团体、政治团体、宗教团体等。 社会团体组织的经费来源主要是自筹，包括向成员或信徒收费、谋求政府或社会资助等形式。 续上页 （3）政府组织：通过立法、行政、司法等职能活动对社会进行有效管理。 政府组织从中央到地方有不同的级别，每一级政府又有不同的职能部门，政府组织的经费来源于国家财政拨款。 3、非营利组织的判断 判断一个组织是营利组织还是非营利组织，首先要考察它的根本目标。不能仅凭它在运行过程中收费或含有经营行为，就判断它是营利的，相反就是不营利的。而是要根据组织运行的根本目标来判断。根本目标是营利的，则是营利组织；根本目标是非营利的，就是非营利组织。 二、非营利组织公共关系的特点 1、非营利组织公共关系的出发点是发挥社会效益。 2、非营利组织与其公共关系对象的联系比较松散。 3、非营利组织开展公关活动经常受到经费约束。 4、非营利组织公共关系的内容具有公益性的特点。 三、非营利组织公共关系的目标 1、提高组织的知名度和美誉度 2、推广组织的观念 3、争取相关公众支持 （1）争取政府公众的支持 （2）争取内部公众的支持 （3）争取新闻媒介的支持 四、非营利组织公共关系的发展趋势 1、注重表现组织实力 2、注重提高组织的美誉度 3、注重募集资金 4、注重运用新的科学技术 第二节 政府公共关系 提纲： 一、政府公共关系的含义 二、政府公共关系的必要性 三、政府公共关系的特点 四、政府公共关系的主要内容 一、政府公共关系的含义 1、在我国，广义的政府包括立法、行政、司法、监督、监察、协商等各级实行宏观管理的国家权力机构，各类履行政府管理职能部门以及执政党的各级管理机构。狭义的政府是指代表国家实行行政管理的各级机构及其职能部门，包括各级人民政府及其职能部门。 续上页 2、政府公共关系是指政府在维护社会利益和促进社会发展的前提下，为了在公众中树立良好的形象、争取公众的支持和理解而运用各种传播手段来协调与公众之间关系的行政管理行为。 二、政府公共关系的必要性 “其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。” ——柯特利普和森特 续上页 1、建立社会主义市场经济体制需要政府公共关系； 2、加强社会主义民主政治建设需要政府公共关系； 3、维护转型期的社会稳定需要政府公共关系； 4、构建社会主义和谐社会需要政府公共关系； 5、提高政府的国际形象需要公共关系。 三、政府公共关系的特点 1、主体的权威性； 2、公众的复杂性； 3、目标的独特性； 4、传播的优越性； 5、效益的社会性。 四、政府公关的主要内容 1、采集信息，为制订政策提供依据 （1）信息内容： ●社会公众对政府各项政策、法令、法规的意见和看法； ●社会公众对政府领导人的领导才能、个人魅力、工作业绩等的评价和看法； 续上页 ●社会公众对政府机关办事作风、办事效率、办事程序等的意见； ●社会舆论的主要热点问题及人们对热点问题的看法和观点； ●社会公众对国家事务、政府事务的关心、了解程度。 续上页 （2）政府采集信息的方式： ●信访工作：市长电话、专项热线电话、市长邮箱、电子邮件、行政首长接待日制度、专访接待制度等。 ●公众建议征集：是政府部门按明确的目标和意图，针对某些关系重大的社会问题，主动去征集公众的建议。公众建议征集可以培养公众参政议政的意识和能力，加强政府与公众之间双向交流，加深相互信任。 续上页 ●民意调查：能够将对民意的了解和分析建立在更加科学的基础上。民意调查可由官方的调查机构进行，也可委托专业的调研机构进行。 ●基层访问：政府有关负责人直接深入群众，深入社会阶层，到民间查访，了解民情，倾听各类公众的倾诉。或者到某一地区“蹲点调查”，研究