压力产生动力压力毒素的产生及其后果压力毒素的消除.ppt

管理者压力管理的原则 “离场管理”需要做到的几点： 告诉部下该做什么 告诉部下做好的标准是什么 训练部下如何做好 让部下去做 反复修正，直到你可以离场 做你自己更应该做的事情 让部下也学会上述步骤，并进行实践 遭遇性压力源（encounter stressor）是由某种冲突性的人际交往而产生的压力，这种压力往往导致心力交瘁的感受。 遭遇性压力源 遭遇性压力源的几种类型： 角色冲突是因为团队成员担任的角色不相容（案例：老板派出的心腹人；好难的男人） 有位女士问老公：“如果我跟你妈一起掉到水里，你先救哪个？”老公面露难色，说：“我不会游泳呀！” 女士说：“假设你会。” 老公说：“你自己不是会游泳吗？我当然救我妈。” 女士说：“假设我不会游泳。” 老公说：“你不会游泳带一老太太到水边干吗？” 女士气愤地说：“你真是死脑筋，我不是假设吗？” 老公毫不示弱地说：“你假设什么不好，干吗假设我妈掉进水里？” 女士强忍怒火说：“那我妈和你妈一起掉进水里行了吧？” 老公面露痛苦状，说：“你没事假设两个老太太掉到水里干啥？我妈你不喜欢也就罢了，你妈把你拉扯大容易吗？” 遭遇性压力源的几种类型： 问题冲突是因为对如何完成或解决问题意见不一致（案例：父子房产之争（CCTV12，2010年14日今日说法）） 交往冲突是由于个体相互的对抗而不能很好的相处（案例：宁为玉碎，不为瓦全） 每个人都在担当着不同的社会角色：公司职员、慈爱父母和孝顺儿女等。众多角色集于一身，难免会给人带来很大的压力，既想工作有所成就，又想顾及家庭的幸福，使许多职场中的人因为身不由己而陷入深深的痛苦之中 遭遇性压力源的几种类型： 被公认为美国历史上最伟大的总统林肯，在他当选总统那一刻，整个参议院的议员都感到尴尬，因为林肯的父亲是个鞋匠。 　　当时美国的参议员大部分出身望族，囱认为是上流、优越的人，从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。 　　于是，林肯首度在参议院演说之前，就有参议员计划要羞辱他。 　　在林肯站上演讲台的时候，有一位态度傲慢的参议员站起来说：“林肯先生，在你开始演讲之前，我希望你记往，你是一个鞋匠的儿子。” 　　 　　所有的参议员都大笑起来，为自己虽然不能打败林肯却能羞辱他而开怀不已。 　　林肯等到大家的笑声歇止，他说：“我非常感激你使我想起我的父亲，他已经过世了，我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，我知道我作总统永远无法像我父亲作鞋匠做得那么好。” 　　参议院陷入一片静默里，林肯转头对那个傲慢的参议员说：“就我所知，我父亲以前也为你的家人做鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你改正它。虽然我不是伟大的鞋匠，但是我从小就跟随父亲学到了做鞋子的艺术。”  　　　　然后他对所有的参议员说：“对参议院里的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽可能帮忙。但是有一件事是可以确定的，我无法像他那么伟大，他的手艺是无人能比的。”说到这里，林肯流下了眼泪，所有的嘲笑声全部化成赞叹的掌声。 　　林肯没有成为伟大的鞋匠，但成为伟大的总统。他被认为最伟大的特质，正是他永远不忘记自己是鞋匠的儿子，并引以为荣。 15分钟和15年 林肯的妻子玛丽·托德·林肯做了总统夫人之后，脾气愈来愈暴烈。她不但随意挥霍，还一会儿责骂做衣服的裁缝收款太多，一会儿又痛斥肉铺、杂货店的东西太贵。 有位吃够了玛丽苦头的商人找林肯诉苦。林肯双手抱肩，苦笑着认真听完商人的诉说，最后无可奈何地对商人说：“先生，我已经被她折磨了15年，你忍耐15分钟不就完了吗？” 15分钟和15年 这个故事是要告诉你们，在家庭里，和自己的亲人或相爱的伴侣相处时，必须要学会忍耐！家庭里没有绝对的对与错，即使你贵为总统，可以号令天下，但在家里，你也只不过是一名家庭成员而已，家和万事兴，说的就是这个道理。 在外人面前要活出尊严，在家里要放下尊严。看起来很简单的人生准则，能让家庭从此一帆风顺、和睦幸福。 以自我为中心、自私和排他导致了不和谐，是遭遇性压力源产生的重要原因。 由于当事者看问题的角度不同，认识问题的能力不同，自以为是，各执己见，互不相让，产生冲突。 表达能力差，沟通水平低。 遭遇性压力源 换位思考，从对方的角度理解。 乐观心态（学会嘴角上翘）。 提升沟通能力，得到别人的理解、信任、尊重、友善、支持和帮助，实现和谐。 助人者助己，自助者天助。建立密切、稳固、高效的社会团队和氏族关系 提高情商；真诚的关心他人；增加情感储蓄 消除遭遇性压力源 自知之明，或是对自己的情绪保持敏感 是一种时时刻刻认识和理解自己感受的能力。 自我控制，或自我情绪的管理 是在遇到某些事件而产生正面情绪（兴奋或入迷）和负面情绪（易怒、忧郁或焦虑）时，进行情绪的控