第八章电子商务应用面向企业的电子商务模式.ppt

第八章 电子商务应用 ——企业间电子商务 ? Yang Tianxiang,Soochow University 第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理 第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理 一、企业间电子商务原理 （一）企业间电子商务概述 企业间电子商务也就是企业对企业的电子商务(Business to Business，B to B、B2B) 反映企业与企业之间通过专用网络或因特网进行数据信息传递、开展商务活动的运行模式。 包括企业与其供应商之间的采购,物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调,销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。 2、企业间电子商务的作用 早期的B2B电子商务来源于企业EDI活动。 现在的企业需要通过电子商务来改善竞争条件，建立竞争优势。 企业间电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本和更多的商业机会。 （1）改善供应链管理 （2）增加商业机会和开拓新的市场 （3）改善过程质量 （4）缩短订货周期 （5）降低交易的成本 （6）改善信息管理和决策水平 二、企业网络销售 （一）企业网络销售概述 企业网络销售是企业通过建立网络渠道来实现产品货服务的销售活动，并通过网络渠道完成售后服务，保持与用户的沟通。 （二）企业网络销售的特点 1、个性化 2、强大的内容管理工具 3、安全机制 海尔的网上商城 三、企业网络采购 （一）企业网络采购概述 1、网络采购 网络采购是电子商务模式下的新型采购模式,包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、签订电子合同、发货及物流安排、验收等一系列过程，充分发挥计算机网络快速、简便、信息通畅的优势, 成为目前企业采购的重要手段。 2、网络采购流程 （1）寻找卖主 （2）评估卖主 （3）选择特定商品 （4）签订电子合同 （5）货物发送 （6）货款支付 （7）售后服务、评价 企业网络采购流程 （二）在线招投标采购 电子商务环境下企业同样可以进行在线招投标，与传统做法不同的是，电子商务招投标的成本远远低于传统模式。 企业可以在线向多家商务伙伴发出招标单，这些商务伙伴可以是已知的，也可以在公共电子媒体上向所有有意者发布消息。 在线投标系统 （三）电子订货系统 1、电子订货系统的概念 电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是指将批发商、零售商所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，获得详细的订购需求数量，以安排合理的采购量。 2、电子订货系统的流程 （1）采购人员根据MIS系统提供的功能，收集资料，下达采购指令。 （2）网络服务中心接收到用户发来的EDI单证时，自动进行EOS交易伙伴关系的核查。 （3）供货商根据EDI单证，转换成标准的商品订单，供货商及时安排出货，并将信息传递给相应的批发、零售商场。 （四）企业网络交易平台 1、企业网络集中交易原理 企业网络集中交易就是利用数据库技术和计算机网络技术等建立一个适用于会员企业的虚拟交易平台。 通过这个平台, 企业可以搜索或发布产品或交易信息、寻找贸易合作伙伴、进行价格或交易方式的磋商，平台则对商品配送进行追踪和监控、 提供第三方支付的便利直至完成整个交易的过程。 2、企业网络集中交易模式应用——阿里巴巴的案例 Alibaba的交易流程 中国建材网 的网上集中交易 四、政府对企业的电子商务 （一）政府网络采购 1、政府网络采购概念 政府网络采购是政府通过网络发布招标公告，供应商在线浏览招标书并在线发送标书投标，政府在网络公开投标结果，整个采购过程均在网上完成。 2、政府网络采购的特征 （1）降低政府采购成本 （2）促进政府的廉政建设 （3）提高政府工作效率 政府采购网 （二）电子税务 1、电子税务的概念 电子税务是税务机关应用现代网络通讯和信息技术，将税务管理和服务通过网络与信息技术进行集成，在因特网上实现税务部门组织结构、工作流程的优化重组和再造，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位的为纳税人提供优质、规范、透明的管理与服务。 2、电子税务的业务构成 （1）网上纳税申报业务 ① 纳税申报 ③ 入库核对 ② 申报查询 （2）网上税务服务 税务部门在网上向纳税人提供相关的服务，以方便纳税企业，具体有： ① 发票查询 ② 稽查举报 ③ 廉政举报 ④ 网上调查 （3）网上税务信息发布 ① 税务政策、法规、相