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附件1： “票e送”相关问题解答 什么是“票e送”？ 答:“票e送”是北京市国家税务局委托物流服务单位推出的发票网上领用便民服务项目，旨在解决纳税人前往办税服务厅路程远、耗时长、排队难等问题，实现了“纳税人网上申领、云平台自动处理、物流限时配送上门”的一条龙发票领用服务。 “票e送”项目解决了什么问题？ 答:“票e送”为北京纳税人提供了一种可选择的线上服务，利用互联网优势实现了365*24小时不间断服务，解决了以往非工作日纳税人无法领到发票的困难。 “票e送”配送范围和收费标准？ 答：“票e送”服务采取纳税人自愿选择、费用自担的方式。目前配送费用根据重量进行计算，快递费用按标准的行业收费标准收取。北京全市范围内均可正常配送。 “票e送”项目什么时候启动运行的？ 答：该项目已开展两期试运行，第一期为7月21日，第二期为11月1日。二期实现了我们设计预想，采取系统自动处理，无需税务干部操作，和物流进行信息交换后，直接进行配送。2016年开始进行第三期推广应用。 “票e送”使用过程发生问题如何处理？ 答：“票e送”监督投诉问题可拨打北京纳税咨询热线12366。项目咨询、配送以及使用中发生的问题通过“票e送”服务热线4006289911咨询，咨询电话提供7*24小时服务。 什么样的企业可以使用“票e送”？ 答：目前，该系统在各局的大力支持下，经过前两期的推广，目前已经在6000户大企业展开，经研究决定自2016年1月25日，第三期扩围推广工作，基本资格要求：增值税纳税人（增值税按次申报的纳税人及辅导期增值税一般纳税人除外），且已纳入增值税发票系统升级版，当前没有未处理的税收违法行为，均可以登陆北京国税网上办税服务厅使用“票e送”服务领用发票。此次采取在网上办税厅进行资格自动审验的方式，已经审验合格，即可可以使用该功能。通过北京国税官网、票e送微信公众号查看资格通过情况、系统使用说明等等。 “票e送”支持网上配送发票的票种种类？ 答：可以支持升级版用户使用的增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票，共四大类七种发票。 如何识别判断是否为升级版用户 答：目前识别企业是否为升级版，由于前期组织大规模升级时，未将纳税人信息补录工作作为必要环节，故导致升级版用户在CTAIS系统没有有效标志，而防伪税控系统中前台无法直观确认是否为升级版用户。简单的识别方法，识别税控装置来进行确认。使用下列税控装置的即是升级版用户。 金税盘 为白色 编号开头为44 税控盘 为黑色 编号开头为33 实现网上申领发票税务机关需要做哪些工作？ 确保纳税人为增值税发票升级版用户； 使用“金税盘”、“税控盘”专用设备进行发票开具； 且【CTAIS系统】—【税务登记】—【纳税人信息补录】—纳入增值税发票升级版系统标志，需要置为“Y”；使用机动车电脑版发票的升级版用户，需要将【CTAIS系统】—【税务登记】—【纳税人信息补录】—机动车销售企业标志，置为“Y”。 清理该纳税人【协查信息】，有在监控环节的协查记录的，无法使用网上申领发票。 网上申领发票如何进行监控制约的？ 纳税人必须完成当前的流转税申报、抄报后方可在网上进行申领； 纳税人存在欠税、协查、往期未申报不予受理； 证件（税务登记证件、发票领购簿）在用校验，没有有效证件的不予受理； 纳税人状态必须为正常开业登记状态方可受理； 如果纳税人初始发行时选择的为“特定企业”也无法在网上申领发票；（升级版用户为“特定企业”不支持网上传输数据，故无法实现下载电子数据；一般为军工、航天的企业，目前全市不到300家） 与前台发票发售监控校验逻辑一致。 网上申领发票申领数量怎么计算的？ 答：目前网上申领发票每次可申领发票数量沿用CTAIS可发售发票数量的计算逻辑，唯一区别就是为了方便票库备票，我们设置了最小包装为5份起配，需为5份的整数倍。 升级版用户如何实现发票验旧的？ 答：目前，我们已经实现网上自助验旧模式，即：升级版用户只要在线即可自动上传已开票明细，系统将于当日零时进行CTAIS系统验旧操作（采取异步方式主要是为缓解系统压力）。需提请辅导纳税人为了能够足额的申领发票，建议及时联通网络，确保开票明细及时上传，再通过自动验旧系统进行发票验旧，结存数量越小，可申领发票量越大。 票e送安全吗？ 答：北京国税“票e送”项目制定了严谨的操作流程以及相关的规章制度，定期考核快递服务商各个环节，并制定了明确的奖惩手段，确保快递服务商各岗位人员高度重视和严格执行，票e送的快递包装及面单不同于快递商的其他快递，通过特殊通道确保配送的安全性。 票e送是否可以提供发票？ 答：根据要求快递必须为纳税人提供正规的发票（目前基本为定额发票）。遇到不提供正规发票的情况，可以拒绝签收并