锦华物业公司创优资料--制度汇编.doc

z开发区z物业管理有限公司 编码：A/Ⅰ-052 H J P M 治安管理制度 版本号/修订次：A/0 治安管理制度 安管员岗位职责： 严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护小区治安和秩序。 安管员以固定岗、巡逻岗实行24小时巡逻，全天侯值班制度。 负责本区的机动车辆，自行车管理和保管管理工作，定点按规定停放，维护本小区交通秩序，保障区内车辆安全。 负责本小区的流动人员、暂住人员的登记管理，对装修人员的出入管理，凭出入证出入。 门岗作好登记工作，小区内的物品出入实行凭放行条放行。 本区发生治安消防、交通突发事件时，依法维护业主合法权益，及时采取抢救措施，制止 事件进一步恶化，维护现场秩序。 维护本区业委会、服务中心公布的各项规章制度，应对不遵守秩序的进行规劝制止。 公安机关委托，协助辖区民警核查有关车辆，人员证件及其他情况，有权对破坏本区治安秩序进行劝阻和制止，并移交公安机关处理。 负责本区安全设施养护和检修。 本小区业主/住户职责和义务。 配合小区安管队维护小区治安和正常秩序。 服从物业公司车辆停放，收费管理，按规停放车辆，服从安管员指挥。 按规定办理施工证，办理装修人员出入证，不违规装修。 执行物业公司有关规章，不从事违法、违纪行为，爱护小区公共设施，不乱丢垃圾，乱吐 谈。 携证出入小区，配合门岗查证，物品出入执行执行放行程序。 出现突发事件，服从物业公司的指挥和调配，有效维护小区公益。 安管队员严格执行治安管理条例，严禁打骂和无故刁难业主、不得扣押身份证，索要财物，不得乱罚款和扣押人。 物业公司员工服从治安管理，积极配合治安工作和各项制度的实施。 z开发区z物业管理有限公司 编码：A/Ⅰ-053 H J P M 地下停车场管理制度 版本号/修订次：A/0 地下停车场管理制度 为维护锦绣z地下停车场的秩序，保证停车场的正常使用，有效管理好本车场，特制定以下规定。 本车场以智能化管理为主，人工管理为辅，机动车辆须持有公司特制的智能IC卡，经系统识别后方能入内，并作详细登记，其它车辆除救援、消防等特许车辆外不得入内。 进出车辆应服从值班员管理，按规定路线和方向限速行驶，临时车辆严禁占用“私家车位”，不得在场内进行修车、洗车或练习驾驶等行为。 本车场由专人定期进行巡查，防止损坏车辆和设备的行为。如发生意外事故或车辆异常，应报有关部门协调处理。 如驾驶员不慎遗失停车卡，或停车卡与记录不符，则应由车主本人持有效证件到物业公司服务前台办理放行手续方可放行，且赔偿临时IC卡工本费20元。 本车场仅供停车使用，收取车位使用费，不负责车辆保管业务。车辆停放后，驾驶员应做好安全防范工作关好车门、车窗、并加防盗锁，防止车内物品丢失。请带走随车贵重物件，车辆被盗或损坏，恕不赔偿，本车场不负保管责任。 如遇自然灾害或不可抗力等造成的损害，本车场不负赔偿责任。 凡载有易燃、易爆、有毒等物质和危险品的车辆禁止入内。 . z开发区z物业管理有限公司 编码：A/Ⅰ-054 H J P M 安管员行为准则 版本号/修订次：A/0 安管员行为准则 服从命令，听从指挥，完成上级交予的各项任务。 严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到早退，如有特殊情况须按照请销假制度提出请假。 知法学法，用法护法，不得有损公司声誉的行为。 按照规定值班，保持良好的姿态和精神面貌，不做与工作无关之事，与客户交流主动热情，并使用文明用语，尽力为业主客户排忧解难，不得敷衍，推卸责任。 尊重领导，团结同事，不当面顶撞，不背后议论，杜绝拉帮结派和有损内部团结的行为。 值班期间，除工作需要外，不得聚集，打闹、闲聊，非当班期间，不得在小区内有影响管理秩序和他人作息行为。 严格遵守着装规定，非当班期间，不得穿制服，除工作需要外，不得穿制服出现在管理区以外的场合。 爱护公共设施和工作装备，不得有故意破坏和浪费的行为。 穿制服时，应按队列要求，两人成伍三人