接待首长贵宾具体要求汇总.doc

“23”任务接待要求 一、迎候 方案一：中办要求，首长抵达时，不需献鲜花，宾馆大厅清场（不留任何闲杂人员），总台可留2名值班人员，遵义宾馆总经理在大门迎候首长，问候并引导至电梯口止步。 方案二：省委要求（安全、热烈、自然、有序），首长抵达时，不需献鲜花，宾馆部份领导、地方部份领导、一对一服务人员两边列队迎候。对接首长一对一人员或宾馆总经理(待定)引导至电梯口止步。 注： ①领导人及部级以上领导需配备一对一礼仪人员（政府机关工作人员中抽选，政治合格，形象气质佳。） ②不得拍照，在场人员手机设为静音。 ③1、2号电梯设专梯，宾馆挑选政治可靠、形象好的 工作人员在电梯内服务，直接送首长抵达入住楼层。 ④如下雨，请宾馆铺设地毯至电梯口（需宾馆与省委 接待处对接） 二、首长房间要求： 1、挑选市接待处干部1名，宾馆政治合格服务员2名在首长楼层服务（提供5寸蓝底免冠标准照片1张交楼层警卫人员备案）。 2、房门口站一服务员 ***（问候语：“首长好、阿姨好”），并送至房门口止步，不用跟进房间。 3、走廊：玄关撤除，门铃设哑铃，左边摆放圈椅2把、茶几1张、内线电话(设哑铃)、木塞暖水瓶1个(灌入热水)、矿泉水1件、纸篓。 4、房门取电卡不取，楼层房卡，首长房门钥匙及房卡配两套给楼层警卫人员备用。 5、用毛巾包裹首长房门锁，以免碰撞发出响声。事后再拆除毛巾。 6、会客厅： ①进门口处地板贴红色彩条，以作提示。 ②撤除花架，配绿色植物。 ③更换灯泡，增加亮度。 ④茶几摆放：电视节目单（蓝色A4纸打印）、台式温度计、天气预报（粉色A4纸打印）、果篮、刀叉、果碟、方型抽纸，纸篓，不摆放烟灰缸。 7、办公房： ①长桌、椅子撤除，换成大班台办公桌，办公桌旁博古架上摆放遵义市相关书籍。 ②办公桌上摆放红、蓝铅笔各6支，卷笔刀、橡皮、当日报纸（人民日报、参考消息、贵州日报、遵义日报），地图（贵州省地图，遵义地图、遵义市区地图），天气预报（粉红A4纸打印），台式温度计，内线电话（设哑铃）。办公桌旁放置纸篓。 ③办公椅加靠垫。 ④水台摆放品：木塞暖水瓶2个（提前消毒去味，并灌入开水）、矿泉水6瓶、用玻璃壶盛放1瓶凉白开、瓷质带盖茶杯2个、直身玻璃杯2个、抽纸3盒、茶叶（新龙井茶1盒，野鹿盖绿茶、红茶各1盒，白茶1盒），茶匙1个。 ⑤窗边放盆栽花卉植物。 ⑥如不在小饭厅就餐，将冰箱放置在门后。 ⑦撤除贵妃椅，窗边放绿色植物。 8、首长主卧室 ①撤除贵妃椅，摆放圈椅2把、小茶几1张。圈椅前摆放皮拖鞋(男42码，女36码)。 ②撤除电脑设备，改放折叠式行李架。花架撤除。 ③床上靠垫撤除。床头柜放置内线电话（设哑铃），方盒纸巾，当日天气预报（粉红A4纸打印），台式温度计。 ④衣帽间：浴袍（改放在卫生间圆型浴缸边）。备衣架、单人薄被2床，双人床单6套，分体式纯棉睡衣（男175码，女160码各一套，并清洁消毒），放置在衣帽间柜中。 ⑤卫生间：入口处地面贴红色彩条提示，洗漱台冷、热标识字体撕掉。台面放置台式温度计1个，小号暖水瓶1个（灌入热水），矿泉水6瓶，直身漱口杯3个，条型抽纸1盒，挂巾、浴巾用居家型毛巾（清洁消毒，无异味），塑料香皂盒装力士香皂，浴帽4个，镜边放立式衣架1个，圆盘衣夹1个。马桶旁接通电源插板，备螺丝刀（一字口、十字口各1把，扳手1把）撤除马桶盖（中办另行安装），马桶前铺设地巾。更换卷纸（质量优）。 ⑥浴室：沐浴房门及地面上粘贴红色彩条，门前铺放地巾，摆放塑料防滑拖鞋（42码、36码各一双），毛巾挂勾撤除，放置中号飘柔洗发水、沐浴露各1瓶，塑料香皂盒（力士香皂），放水程序设置简单易操作。 注：首长及领导人房间室温控制在23.5℃。 领导人及部级以上领导房间要求： 1、房间放置用品增加“福贵香烟”1包，遵义特色小吃（干果等待定），果篮1个。 注：涂俊处长房间水果品种增加 2、办公房书桌放置用品与首长房间相同。 3、卫生间放置用品与首长房间相同，洗漱包省委接待处准备。 注： 除首长、领导人房间以外，其他来宾房间房门上粘贴姓名标签（粘贴牢固，裁剪工整）。 请服务员在就餐前或出发前半小时，轻声敲门提醒来宾1次（首长、领导人、14楼楼层房间除外）。 请服务员提前布置夜床。 严格控制噪音（特别是夜间）。 所有房间提前搞好防蚊虫工作，保证无蚊虫、无异味。 所有房间开通电话长途，关闭外线系统，接入电话需总机征求客人同意方可接入。 所有房间电视、机顶盒改设成一体式摇控器。 所有房间水电系统反复检测，保证正常使用。 北京来宾房间不摆放鲜花。省内（待定） 其他人员房间：洗漱包1个，准备防滑棉拖鞋、塑料拖鞋（男42码、女37码）各一双。 31401房间安排： 入住人员：王立卫 房间如不安排就餐，电脑桌换条桌，备木头案板1块（清洁消毒），木塞暖水瓶2个，电热水壶2个、矿泉水2件