房地产销售部门流程控制.doc

流程图十：合同款收款流程 销售 人员 销售 主管 销售 秘书 客 户 财务 人员 按揭流程 销 售 人 员 客 户 银 行 秘 书 流程图十二：合同审核流程 销售 人员 销售 秘书 销售 主管 销售 经理 办公室 销售副总 流程图十四：回款核对流程 财 务 秘 书 销 售 主 管 销 售 部 经 理 销 售 人 员 流程图十五：合同领取流程 财务部 秘书 秘书 主管 销售 主管 销售部 经理 客户 流程图十六：工程质量监督流程 销 售 人 员 销 售 主 管 销 售 经 理 秘 书 工 程 部 流程图十七：补充协议签订流程 客户 销售 人员 销售 主管 销售部 经理 销售 副总 流程图十八：工程变更管理流程 客 户 销售 人员 销售 主管 销售 经理 总工程师 工程部 造价部 设计院 销售秘书 流程图十九：合同变更流程 客 户 销 售 人 员 销售 主管 销售 经理 副总经理 销售秘书 流程图二十：交房流程 因物管公司暂未确定，此流程暂缺。 流程图一：销售流程 流程图二十一：产权证办理流程 销售人员 客 户 销售秘书 财务部 销售部经理 总经理 行政部 房管局 银 行 流程图二：接待流程 客 户 销 售 人 员 流程图三：房源确定流程 销 售 经 理 销 售 主 管 销 售 人 员 流程图四：下订流程 销售 人员 客 户 销售 主管 销售 经理 财务部 销售秘书 流程图五：换订流程 客户 销售人员 销售主管 销售部经理 财务人员 销售秘书 流程图六：退订流程 客户 销售人员 销售主管 销售部经理 财务人员 销售秘书 流程图七：折扣审批流程 副 总 经 理 销 售 经 理 销 售 主 管 销 售 员 流程图八：合同流转流程 客户 销售 人员 内务员 内务主管 销售 主管 销售部 经理 办公室 财务部 销售副总 流程图九：合同签订流程 销售 人员 仍有异议 填写错误 客户 销售秘书 财务部 销售部工作流程管理目录 一、销售流程总图 二、接待流程 三、房源确定流程 四、下订流程 五、换订流程 六、退订流程 七、折扣审批流程 八、合同流转流程 九、合同签订流程 十、合同款收款流程 十一、按揭办理流程 十二、合同审核流程 十三、回款核对流程 十四、客户领取合同流程 十五、工程质量监督流程 十六、补充协议签订流程 十七、工程变更流程 十八、合同变更流程 十九、交房流程 二十、产权证办理流程 流程开始 收取收款确认表，陪同客户 保管传递 进行销售统计 存档 提交收款确认表 统计合同金额并填写收款确认表 核对合同金额并签字确认，返回 流程结束 准备首付款及杂费(现金、支票、存折、转汇) 核对收款确认表上的应收取款项总金额； 收取首付款及杂费； 开具发票收据 收款确认表签章，并交回 现金:直接收取； 支票、存折:与客户到银行收取； 转汇:待到帐后方可开具发票收据 崔办资料 复印按揭合同并与购销合同一起进入合同流转流程 通知客户带齐资料及应到人员 与银行约定时间 客户交齐资料 带齐相关人员资料： 身份证 4、收入证明 户口本 5、缴存证明（公积金） 婚姻证明 确认客户资料收取情况 签订按揭合同 与公证处公证按揭合同 审验客户情况并放款，写放款回执单 资料未全 资料已清 通知 提交一份合同 收到资料已清回执单，开始进入鉴证流程 收到回款确认单并检查款项是否到帐。并进入回款核对流程 流程开始 上交已签订的合同 修改合同,完毕,重新进入审核流程 流程结束 发现错误返回 收取并上交 鉴证 保管、传递 审查合同,检查合同各要素的填写是否符合规范 全面审查合同的各要素的填写，付款、按揭办理等情况同意鉴证后签字；登记各项相关报表及表格 全面审查合同的各要素的填写，付款、按揭办理等情况同意鉴证后签字； 盖章 审查签字 流程开始 财务人员根据首付、一次性付款及银行按揭回款情况填写回款周报表，提交 向按揭银行或其它银行落实具体事项，并反馈 银行按揭 作为已鉴证合同鉴领取的依据 流程结束 发现应到但未到款项 落实、催促相关责任人 知晓情况，进行再核对、再催办并作相应处理 作为销售人员业绩考核的依据 回款核对、汇报 落实具体情况并通知 签收回款周报表，上交 确认并通知 一次性付款 知晓，反馈意见 接到通知，向客户催办并汇报情况 知晓回款情况 流程结束 流程开始 确认回款到帐，提交回款周报表 1、确认合同已鉴证；2、填写合同领取登记表 送交相关银行(按揭付款) 余下的送交公司档案室存档 通知客户领取合同 保管传递 保管传递 审核签字 审核签字 审核签字 领取合同并在合同领取表上签字 流程结束 流程结束 流程开始 按要求检查工地，发现问题后填写检查表并汇报 确认整改