早期电子商务企业介绍——红孩子8.ppt

银行合作分期业务 信用卡对账单夹带产品目录夹页 成册产品目录邮寄到银行信用卡用户 第三方分期渠道 * * 3C概念：3C是计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称 红孩子于2004年6月成立，是中国最大的跨渠道直销公司，主要以家庭为服务对象，以直投目录产品销售和互联网零售为销售方式。 红孩子以母婴产品 切入市场。 成立五年以来发展迅猛，现在已经拥有母婴用品 、化妆用品、家居用品 、健康产品 、医药产品、消费电子产品线，成为全国规模最大的目录销售企业。 红孩子已完成全国构架搭建，已经拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州、宁波、广州、成都、深圳、西安、青岛、长春16家分支机构。 红孩子年销售增长率达300%。 无店铺的沃尔玛 2006年11月，NEA、北极光两大投资基金对红 孩子进行第二轮追加投资，金额为300万美元。 2007年6月，KPCB China基金（凯鹏华盈）与红孩子签署协议，向红孩子投资2500万美元。8月投资项目完成，是中国国内三季度商业、消费、零售类行业里交易额最大的一笔投资。 2005年11月，北极光、NEA两大投资基金对红 孩子进行了第一轮投资，金额为250万美元。 方便的目录直投和网络订购加上送货上门，货到付款的快捷配送。 遍布全国的公司规模和低成本运营方式，使我们能够给用户提供更优惠的价格。 全国2000多名员工，竭诚为用户提供优质的购物服务。 同类产品的价格比其他卖场平均低5-10%。 电子 商务 公司 目录销售 网+刊 全年累计发行量2000万册，覆盖全国近百万家庭。 在所有家庭中，71%的母亲是购买力的核心，红孩子锁定目标人群，创建并发行了《婴幼用品 》、《时尚红妆》、《健康生活》、《时尚家居》四本直购目录，直接送入中国百万家庭，由此搭建了线上线下互动的产品销售、展示及宣传平台。 2007年3月23日,Donews网站揭晓了2007年度最具投资价值的100强网站评比结果，红孩子在电子商务类网站名列第一 红孩子荣获“中国B2C网站用户体验排行榜”第七 2007中国网上零售年会，红孩子荣获网上零售业前十 Redmall（分期商城） 注册用户258万人，日增长会员量达6千人以上。 网站日均访问人数为19万人，每日200万的超大浏览量。 全国最大的网上母婴社区，日发贴量18000篇，每日同时在线人数3000多人。 Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站。 目前与红孩子合作的金融机构 第 步 电话或登陆网站订购 028 第 步 选择您喜欢的产品 第 步 送货上门 1 2 3 覆盖行业最多 涉及行业近百种，销售产品数量逾万种，是全国规模最大的目录销售企业之一。 涉及城市最多 总部设在北京清华科技园。目前在全国已经拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州、宁波、广州、成都、深圳、西安、青岛、长春16家分支机构。 稳健的服务体系 在北京拥有同行业最大的18000平米中心仓库，在分公司所在全国各城市都设有中心仓库和配送站点，库房总面积达到30000平米。在全国拥有600条线CallCenter,800名客服人员组成的呼叫中心，确保第一时间聆听客户需求。全国配送人员达到600名。全国日处理订单能力达到20000单。 每个城市我们有自己的完整物流体系 承诺24-48小时的送货便利 免费市内送货服务 使用小部分第三方物流服务 更可靠的现金支付 更好的客户体验和专业服务 自有为主的物流系统 在B2C行业中拥有坐席最多的呼叫中心 公司在所有目录到达城市拥有自己的呼叫中心，接受客户关于产品的询问，负责受理客户的订单 共有15个呼叫中心分布在中国，共有600个坐席，每天的处理电话能力达到50000个 对呼叫中心人员进行专业的培训，优秀的销售脚本策划和培训能力确保员工以最优的方式与客户进行沟通，以保证进线成功率的不断提高 对购买了红孩子产品的客户主动进行回访，指导客户对产品的使用，并及时解决可能存在的问题 忠实稳定的家庭客户群 我们拥有300多万活跃会员，平均每个订单的金额是250元 95％的用户有重复购买行为，平均每个月的购买次数为1.3次 购买5次以上的用户占到总用户数量的70% 平均每天增长2000名新用户 60%的用户是通过口碑传播知道红孩子 80%的用户是在家庭具有购买决策权的女性 85%的用户是中产家庭 客户 物流 商品 IT 2007年度最具成长性的新兴企业 2007年中