海问--绩效管理培训.ppt

绩效管理培训模板 2002年11月 目录 绩效管理培训的目的 海问业绩控制体系 绩效管理的概念 绩效管理在业绩控制体系中的地位 客户公司绩效管理体系介绍 绩效管理系统概述 绩效管理循环 绩效指标体系的确定 绩效管理实施中的可能出现问题与解决方案 相关案例 工作步骤 培训目的 帮助客户公司理解绩效管理的科学理念 介绍海问绩效管理的方法与模型 为工作步骤的顺利展开打好基础 共同开发各部门的关键绩效指标 目录 绩效管理培训的目的 海问业绩控制体系 绩效管理的概念 绩效管理在业绩控制体系中的地位 客户公司绩效管理体系介绍 绩效管理系统概述 绩效管理循环 绩效指标体系的确定 绩效管理实施中的可能出现问题与解决方案 相关案例 工作步骤 需要有效的绩效管理的许多重要理由 直到90年代，大多数公司都考核财务结果，很少考核其他指标 然而，不断增长的对灵活性、低成本、完美客户服务和持续改进的需求改变了现状 通过这些需求，战略导向的公司渴望持续的绩效改进 没有仔细的战略规划，经理不能监督许多多变的、相互关联的公司生存因素 至此，绩效评估不再仅仅用来作为准绳，测量数目和比率，而是作为提高和改革的催化剂 那些实施绩效管理系统的公司从以下获利： 更紧密的连接公司战略与绩效目标 更注重长期目标 更多的事实信息来指导管理层决策（帮助确定弱点和实行补救措施） 更好的集成战略和财务计划 绩效管理与绩效评估 绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法 绩效管理将部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致 绩效管理鼓励员工个行为使他们的目标和组织的目标相一致 绩效管理的三个组成部分 目录 绩效管理培训的目的 海问业绩控制体系 绩效管理的概念 绩效管理在业绩控制体系中的地位 客户公司绩效管理体系介绍 绩效管理系统概述 绩效管理循环 绩效指标体系的确定 绩效管理实施中的可能出现问题与解决方案 相关案例 工作步骤 绩效管理体系 绩效管理与战略规划、业务规划、部门预算的关系 绩效管理体系与公司战略的关系 有效绩效管理可以填补公司期望和业务单位绩效之间的“差距” 绩效管理体系与业务规划的关系 企业的目标、经营业绩驱动因素构成了企业的整体行动计划 根据一体化集成原则，行动计划从总公司开始逐层制订 分解总公司的整体行动计划制定部门行动计划，优化部门的关键业务活动，制定出部门的非财务类关键绩效指标 企业各级通过绩效考核指标落实责任，并及时反应行动计划和预算的执行情况 绩效管理体系与预算的关系 在公司中，预算与绩效管理都有不同的层次相对应 预算是财务类关键绩效考核指标的基础，预算数据是公司各部门的比较标竿 公司和部门通过绩效考核指标落实责任，并及时反映行动计划和预算的执行情况，预算的调整影响绩效计划和关键绩效指标目标值的修正 绩效管理对公司和部门预算进行调整与控制，确保预算的切实贯彻 绩效管理报表体系 公司和部门通过预算和绩效考核落实责任后，在日常的经营中需要及时收集预算的执行情况和各部门实际与绩效考核目标的差异，使管理层能够及时获得企业经营的信息，督促各部门完成绩效的目标 在绩效管理报表体系中，根据考核的频率可以分为周报表、月报表、季报表和年报表；同时根据报表的性质可以分为财务报表和平衡分数卡报表 报表主要反映的是在监控时段内的实际财务数据和指标分值与目标值之间的差异，起到向管理层及时预警、有效监控的作用 绩效管理报表体系－收入周报表 绩效管理报表体系－财务月报表 绩效管理报表体系－平衡分数卡月报表 目录 绩效管理培训的目的 海问业绩控制体系 绩效管理的概念 绩效管理在业绩控制体系中的地位 客户公司绩效管理体系介绍 绩效管理系统概述 绩效管理循环 绩效指标体系的确定 绩效管理实施中的可能出现问题与解决方案 相关案例 工作步骤 绩效管理系统概述 目录 绩效管理培训的目的 海问业绩控制体系 绩效管理的概念 绩效管理在业绩控制体系中的地位 客户公司绩效管理体系介绍 绩效管理系统概述 绩效管理循环 绩效指标体系的确定 绩效管理实施中的可能出现问题与解决方案 相关案例 工作步骤 绩效管理循环 绩效管理循环 (1) 设定绩效目标设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的，从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，公司管理层需要定期对绩效管理的目标和指标进行定期审视，针对公司发展战略目标的修订和企业发展中存在的问题作出相应调整: 关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准，用来监控向企业战略目标迈进的进程 关键评估指标(KPIs)