车间班组长相关管理技能培训—最新.ppt

质量 面积 生产效率 周转时间 在制品数量 零件品种 安全 评价改善效果的七大指标： 1、抛弃制造方式的固有观念 2、与其说明做不出来的理由，不如考虑如何去做 3、不要找借口，首先要把握现状 4、好的事情马上去做，不好的事情立即停止 5、不要好高骛远，从60分做起 6、有错误马上原地纠正 7、不遇到绝境，绝想不出好办法 8、查找真正的原因，要问5次“为什么”，考虑改善方法 9、与其一个人冥思苦想，不如集合是个人的智慧 10、改善无止境 改善的十大原则： 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 兵强，强一个。 将熊，熊一窝。 ——中国谚语 班组长的软技能 相关部门 现场管理者 上司 同事 成果，结果 认可，价值 员工 设备部门 品质部门 工程部门 技术研发部门 生产管理部 物流部门 （宿舍、食堂） 人力资源部门 财务部门 现时 现地 现物 全员关注现场， 解决问题！ – 注重现场数据的同时，更要注重现场的实际 – 检查现物 – 当场采用暂行的处置措施 – 发掘真正的原因并解决 – 标准化以防止再发生 有效沟通——障碍在哪里 沟通的障碍来自： 过滤 先入为主 情绪 语言 有效沟通——沟通定律 黄金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人。 白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们。 有效沟通——渠道和方法 沟通的途径 ◎聚会 ◎电话 ◎会议 ◎面谈 ◎通知 沟通的方法：单向沟通和双向沟通 有效沟通——技巧 了解对方 基于事实 尊重对方 言辞适切 正视差异 寻求共同点 注意倾听 □ □ □ □ □ □ □ 班组长的语言艺术 学会说——内行话 说内行话是有效管理、解决问题、赢得尊重、提高威信的基本前提。切忌说外行话 ,降低威信, 影响工作。 学会说——干脆话 班组长要具有雷厉风行的作风, 说话干脆、果断 ,立说立行, 做事快捷、高效 ,说话算数, 掷地有声 ,不等、不拖、不靠, 做到当班活当班完 ,今日事今日毕 ,事事有着落 ,件件有回音。切忌说拖泥带水话 ,态度不明 ,执行乏力。 学会说——严厉话 敢于说严厉话 ,敢于严格要求 ,严格管理 ,做到制度面前不让步 ,标准面前不退缩 ,坚持上标准岗、干标准活。对违反劳动纪律、违反操作规程的人和事 ,敢于批评、敢于处罚。切忌说好听话, 当老好人 ,使不安全行为得不到及时抵制和纠正。 学会说——体贴话 要善于观察职工的心理变化和情绪表现 ,多做化解矛盾、理顺情绪、沟通感情的工作 ,多说体贴话 ,把班组建设成为温馨的职工小家。切忌说伤人话 ,激化矛盾 ,影响团结。 李东升 天津瑞森企业管理咨询有限公司 建立现场监督者的意义 好的企业生产的是“人”，产品只是附带的东西。在精益生产中讲“造物”和“造人”。日本人认为“造人”比“造物”还重要。  中层以下的管理者和监督者，在丰田是非常重要的一个层级，技能也是很强的。班组长在现场承担的任务是全面的管理。  课程目录： 第一部分：班组长在企业中的管理位置 第二部分：班组长的管理内容 第三部分：维持现场正常运行的工作 第四部分：现场持续改进提升的方法 课程内容 第一部分：班组长在企业中的管理位置 课程内容 副总 部长 科长 工段长 班长者 作业者 作为接受公司方针的一个职位，他要进行方法和策略的展开，为公司做出贡献（责任也大） 接受公司方针，进行直接的作业，拿出结果。因此他是生产线的领导，也是作业者的支持者。 人人都是所担当组织集团的总经理 例如：监督者 要对多管辖区域的生产状况进行管理，完不成要承担责任。 公司由经营者来经营是理所当然的事，但是如果公司规模（就业人员多的公司）大，事事都由总经理一人来担当是照顾不过来的。 多工作进行业务分担是必要的。 管理者 监督者 是在生产现场，按照管理难度和范围，专门负责本管理区域内的品质、数量、成本、安全等全部内容的人。(现场的领头人) 任命是经过考核和选拔出来的。 管理范围：全面管理。 维持生产线正常生产状态的监督人。 1．应确保品质、数量、成本、时机、安全。 2．为此，应扎实地制定现场的标准，将与标准不符的现象作为异常进行管理，在现场布置目视管理的工具，并监督部下严格遵守各项决