信管08电子商务课程复习提纲.doc

电子商务课程复习提纲 一、电子商务基本知识 1．电子商务的分类（按不同分类标准） 2．电子商务的特征 3．电子商务和传统商务分别适合的产品业务流程（包括结合两种商务模式） 4．EDI概念 5．电子签名相关法规实施时间（美、欧、日、中） 6．移动电子商务支持手机接入互联网的通信技术 7．政府间电子政务概念 8．电子商务的宏观经济支撑环境 二、电子商务架构 1．电子商务一般架构（“六流”体系），与传统商务架构的异同 2．电子商务的一般架构 电子商务的一般架构图 三、电子商务服务 1．电子商务服务质量管理的差距模型 ．电子商务环境下信任的来源（4个） ．电子商务与传统交易的差异 电子商务主要的信任管理模式 5．传统服务的电子商务应用和新兴电子商务服务应用 四、电子商务交易链与模式 1．B2C电子商务 2．电子商务的商务模式（广告模式、拍卖模式、交易模式） 3．网络广告定价方法（CPM、CPC、CPA、CPO等） 4．一般拍卖网站和利基拍卖网站概念及各自适合的拍卖品种 5．电子商务服务模式的特性 6．服务中、小企业的电子商务服务模式 五、电子商务经济学基础 1．电子商务对传统经济学的影响（边际效益递减理论、规模经济理论、通货膨胀与失业率此消彼长“理论”、经济周期波动理论、网络经济下垄断的新特点） 2．网络经济规律（摩尔定律、梅特卡夫定律、达维多定律等） 3．数字产品的成本结构特点及其定价类型信息产品版本划分的方法 ．损害产品 六、网络贸易与营销 1．网络营销信息传递系统的基本要素 2．网络营销信息传递原则及对应策略选择示例（详尽而有效的信息源、多个信息传递渠道、缩短信息传递渠道、信息传递的交互性、信息传递的有效性） 3．网络营销方法（会员制营销、Email营销、病毒性营销、搜索引擎营销） 4．博客营销及TIM概念 消费者所选用的电子支付工具必须满足的条件 4．在线电子支付系统的类型 5．电子信用卡支付系统、电子现金支付系统、电子支票系统、电子钱包系统（常用的） 八、电子商务网站技术 1．数据传输模式（串行和并行通信、同步和异步通信、单工和双工通信） 2．通信信道的速度和容量（带宽和数据速率、吞吐量） 3．计算机网络分类（LAN、MAN、WAN、Internet） 4．TCP/IP协议组概念 5．Internet功能（E-mail、FTP、telnet、WWW、HTTP） 6．IP地址及域名 7．顶级域名 8．Internet的接入方式 1．电子商务的安全要素（3个）电子商务的安全问题 4．对称加密技术（DES） ．公钥加密技术（RSA） ．数据完整性机制（数字摘要技术、MD5） ．数字签名概念及作用 ．数字概念及作用 ．数字证书概念及作用 题型说明 单项选择题：20×1.5 = 30 不定项选择题：5×3 = 15 名词解释：5×3 = 15 简答题：4×6 = 24 计算题：1×6 = 6 论述题：1×10 = 10