生产与运作管理第3章.ppt

联系方式： 盐城师范学院商学院物流管理系 葛长飞 yeying8477@ 主要内容： 第1节 预测 第2节 定性预测 第3节 定量预测 第4节 预测误差与监控 本章重点： 首先介绍了预测的基础知识，然后重点介绍了几种 常见的定性和定量的预测方法，最后介绍了预测监控的 问题 第1节 预测 1.1 预测及其分类 1.1.1 什么是预测？ “凡事预则立，不预则废” “天气预报” 服务行业不能存储，要预测未来的需求，配置合适的服务能力 1.1.2 预测分类 科学预测 技术预测 经济预测 需求预测 社会预测 （人口、生活方式、环境） 1.2 影响需求预测因素 1.2.1 商业周期 复苏 高涨 衰退 萧条 1.2.2 产品生命周期 导入期 成长期 成熟期 衰退期 1.3 预测分类 1.3.1 时间的长短分为 长期（5-10年） 中期（一个季度——2年） 短期（3个月以下） 1.3.2 按主客观因素所起的作用分类 定性 定量 1.4 预测的一般步骤 1.决定预测的目地和用途 2.根据产品或性质进行分类 3.决定影响各类产品需求及其重要性 4.收集资料 加以分析 5.选择分析方法或模型 6.计算并核算初步的预测结果 7.考虑无法预测内外因素 8.对6、7两步进行考虑，给出结论 9.讲预测的结果应用到生产计划工作中 10.根据实际发生的需求进行监控 1.5 预测中应注意几个问题 1.5.1 判断在预测中作用 a.选择预测方法中作用 b.判断在辨别信息中作用 c.判断在取舍之间预测结果时作用 1.5.2 预测精度与成本 1.5.3 预测的时间范围和更新频率 时间范围越大，预测结果越不准确 若预测值与实际值偏离越大，则应当更新预测方法。 1.5.4 稳定性与响应性 稳定性：抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力 响应性：迅速反映需求变化能力。 第2节 定性预测方法 2.1 德尔费法 又叫专家调查法， 20世纪40年代 美国兰德公司 步骤： 第1步 挑选专家 20人 第2步 函询要求专家对预测目标有关事件（时间、空间、规模、大小等）提出具体的预测，说明理由。 第3步 函询统计报告，对函询单位提出的综合意见和论据加以评价、修正原来的预测值、对预测值进行重新预测。 优点：简明直观、收到计划人员的欢迎 缺点：专家的选择没有明确的标准、预测的结果缺乏科学的分析 3条原则：匿名性 反馈性 收敛性 2.2 部门主管集体讨论法 2.3 用户调查法 方式：信函、电话、访问等 范围：对新产品或缺乏销售记录的产品的需求进行预测 优点： 缺点： 2.4 销售人员意见汇集法 又叫基层意见法，由各个地区根据个人的判断与地区有关部门（人士）交换意见并判断后做出预测。 优点： 缺点： 2.4 销售人员意见