星巴克SWOT培训资料.pptx

STARBUCKS —SWOT分析IndexSWOT分析要点排序SWOT分析要点选择SWOT矩阵匹配IFE、EFE分析战略选择SWOT分析要点排序IndexSWOT分析要点排序SWOT分析要点选择SWOT矩阵匹配IFE、EFE分析战略选择SWOT分析要点选择StrengthS1：星巴克拥有先进的咖啡生产技术和世界级水平的烘焙设备，使得其咖啡质量优良。S2：星巴克拥有独特的品牌文化和历史故事，使消费者有很高的忠诚度。S3：星巴克注重工艺、经营与设计创新，在保证质量的同时，又能带给顾客新鲜感和亲切感。SWOT分析要点选择WeaknessW1：星巴克过快的开店速度使资金链的管理压力过大，不利于流动资金的控制与缩减。W2：星巴克对门店设置的要求高，使其成本较高。例如繁华地段租金成本高。W3：星巴克的产品价格偏高，使其降低了消费者的满意度，也流失了部分客源。W4：星巴克的流水线作业和对达成财务目标的追求，使其服务水平下降、顾客体验淡化。W5：星巴克的快速扩张导致其品牌价值降低。SWOT分析要点选择OpportunityO1：中国政府鼓励外资企业发展,并完善相关法律规范，给予保护措施，使星巴克在华发展有着稳定的政治环境。O2: 中国人口数量多，以80、90后为代表的年轻人接受新鲜事物快，且在华居住生活的外国人以及海归数量不断增加，为星巴克带来了广泛的客户群体。O3：中国人均年咖啡消费量水平低于其他欧美发达国家，但咖啡消费量增长速度较快，咖啡具有广阔的市场前景。O4：当今中国主张发展生态经济，星巴克的绿色环保理念刚好符合这一发展模式。O5：信息技术与电子商务的发展使得星巴克拥有了虚拟门店以及移动支付等便民服务，使其在吸引顾客的同时提高了用户体验。SWOT分析要点选择ThreatT1：中国中小型城市经济水平发展相对落后，使得星巴克难以进入中小型城市的市场。T2：中国CPI指数不断增长，使得星巴克的房屋租金成本和原材料成本不断增加。T3：以茶文化为代表的中华文化与咖啡文化形成冲突，不利于星巴克对中国市场的开拓。SWOT矩阵匹配 Internal Factors External FactorsS——优势1.技术领先，品质优良2.独特的品牌文化3.注重工艺、经营与设计创新W——劣势1.资金链管理压力过大2.繁华地段门店租金成本高3.产品价格偏高4.顾客体验淡化5.快速扩张导致品牌价值降低O——机会1.中国政府鼓励并保护外资企业2.客户群体广泛3.中国咖啡消费市场前景广阔4.中国主张发展生态经济5.信息技术与电子商务快速发展SO战略增加门店数量，扩大市场占有率（S1O3O1）品牌联盟（S1S2O3）推行口碑营销（S1S2O2）WO战略推出移动订单支付和送餐服务（W4O5）组织员工植树等公益活动（W5O4）顾客自带杯子买咖啡可享受价格优惠（W3O4）T——威胁1.难以进入中小型城市市场2.租金成本和原材料成本上升3.咖啡文化与中国传统文化的冲突ST战略开发具有中国特色的食品及咖啡周边产品（S3T3）WT战略关闭盈利能力差的分店(W1W2T2)一二线城市统一定价，但二线城市消费可附赠礼品(W3T1)咖啡教室(W4T3)IndexSWOT分析要点排序SWOT分析要点选择SWOT矩阵匹配IFE、EFE分析战略选择EFE分析战略环境（内部）要素评价——IFE关键内部因素权数分数加权分咖啡生产技术0.1230.36资金链管理0.1220.36库存管理与整合0.0920.18研发的时效性0.0830.24自动化程度0.0720.14员工满意度0.0730.21组织结构0.0820.16工作环境0.0630.18对供应商的依赖0.0510.05产品质量0.1040.40企业文化0.0630.18营销能力0.1040.40总加权分数1 2.64EFE分析战略环境（外部）要素评价——EFE关键外部因素权数分数加权分中国加入WTO0.1140.44政府扩大内需，刺激消费0.1140.44品牌联盟0.0730.21中国咖啡消费市场前景广阔0.0940.36年轻人追求西方生活方式0.0740.28中国咖啡技术水平相对较低，星巴克技术领先0.0640.24绿色环保理念符合中国的生态经济发展模式0.0430.12电子商务的发展0.0730.21在华居住生活的外国人及海归数量不断增多0.0530.15负面新闻（高价、品牌价值降低）0.0410.04成本上涨（包括房屋租金及原材料等）0.0620.12对供应商依赖较大0.0720.08难以进入中小城市市场0.0420.08以茶文化代表的的传统文化与咖啡文化的冲突0.0420.08竞争对手多且均衡（包括连锁店与速溶咖啡）0.0810.08总加权分数12.99IndexSWOT分析要点排序SWOT分析要点选择SWOT矩阵匹配