成功营销新”5P“案例实例分享.pptx

产品成功营销的新”5P”星巴克-成功营销案例分享-市场部Erma谈到营销，人们首先想到：产品product促销promo包装package5P渠道place价格price在今天的市场环境下，营销成功离不开另一个5P！人people伙伴partners激情passion5P平台platform流程processes现在让我解释一下“新5P”:人（people）：任何营销举措都必须以受众，即人为中心。你不仅需要近距离地了解他们，还要考虑他们的情绪、感觉。激情（passion）：创意与直觉依然很重要，但是分析能力更加重要。你必须在全面了解并且分析了手边所有有关顾客、营销战略、投资回报等数据的基础之上，在正确的地方释放你的激情。 流程（processes）：建立能够发动公司所有部门参与营销活动的流程，营销部门不能再单打独斗。有了这样一些以顾客中心的流程，就意味着组织成员都朝着同一个目标迈进，每个人都参与顾客信息数据库的建立。平台（platform）：营销部门和销售部门必须紧密合作，共享资源，以打造一个给顾客体验提供支持的基础设施。 伙伴（partners）：随着营销的日益复杂化，企业必须充分利用营销服务供应商、代理商、系统集 成商等的专长。下面让大家更直观的了解成功营销“5P”的运用:案例一：星巴克浓咖啡：纯手工制作，只为你(2011.10)为了表示对消费者的忠诚与极致的贴心，把一杯倒顾客手里的咖啡细节化，突出从种子发芽到磨成咖啡都只属于这个特定的人，调性让人很舒畅。实现：产品与人的关系下面让大家更直观的了解成功营销“5P”的运用:案例二：星巴克牵手街旁网推新产品(2012.4)国内LBS网络服务商街旁网在星巴克VIA?免煮咖啡登陆中国之际,与星巴克展开合作，共同推进VIA?免煮咖啡的推广活动。街旁网配合星巴克开展线上合作：4月12日到5月23日期间用户在街旁网签到并晒出星巴克VIA?精彩时刻照片，将会自动同步到星巴克官网。实现：渠道与伙伴的关系下面让大家更直观的了解成功营销“5P”的运用:案例三：星巴克推出圣诞杯增强现实app(2012.12)虽然距离圣诞节还有相当长一段时间，但星巴克已经正式进入了圣诞季。比如推出了圣诞版星享卡，以及专门的圣诞咖啡杯。同时也上线了一款专为圣诞咖啡杯推出的增强现实app。实现：包装与激情的关系下面让大家更直观的了解成功营销“5P”的运用:案例四：星巴克：周一可以更美的(2013.01)每到周一，对于上班族来讲可谓最痛苦难熬的日子。为了让大家发现周一的价值与可爱，星巴克推出闹钟APP之后，为其发起了一个名为“Mondays can be great（周一可以更美的）”的活动，新的招式或许比闹钟还灵验。实现：产品与平台的关系下面让大家更直观的了解成功营销“5P”的运用:案例六：星巴克：抬头行动(2013.10)快节奏的生活方式和高科技的移动设备让大部分上班族终日保持着紧绷状态，埋首处理各项工作事务，而忽视了家人朋友之间的面对面交流。为此，星巴克在社交网络上发起“抬头行动”，鼓励人们用一杯咖啡的时间，让自己停下来歇一小会儿，抬起头，欣赏周遭风景、与最爱的人聊聊天。实现：促销与人的关系下面让大家更直观的了解成功营销“5P”的运用:案例七：星巴克“求粉儿”：用微博送好友咖啡(2013.11)为了给Twitter涨点儿“粉丝”，近期星巴克在美国展开了一个发推即送好友咖啡的活动。用户首先将星巴克会员号关联自己的微博账号，并且绑定VISA信用卡，然后再发送@tweetacoffee的微博给指定的人，就可以送对方一张5美元的星巴克礼品券。（5美元已经可以买到两杯拿铁了吧！）实现：促销与平台的关系为此，成功的营销是：人people产品product伙伴partners激情passion让顾客成为舞台的主角营造感性的销售环境巧用新社交媒体（吸引新一代）变化多端的营销模式5P2促销promo包装package平台platform流程processes渠道place价格price以上分享，是让大家更容易的感受5P营销的原则，一切实际的操作将按个案分析进行……Thanks you