市场营与销学第十二章.ppt

比较购物代理和比较电子商务 比较购物代理是网站中间商的一种，以万维网站的形式存在于互联网上，使用专门设计的比较购物代理程序(软件)，为消费者提供网络导购、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。 比较购物代理的分类及作用 (1) 价格比较购物代理 产品信息的搜寻和比较 销售商信息的搜寻和比较 (2) 议价代理 所谓议价代理，是指网络消费者指定的代表与其销售商进行交易磋商的网络中间商。 比较购物代理的其他功能 购物代理会综合所有消费者的评价对销售商的信誉进行评级可起到间接的监督作用。 购物代理可以帮助消费者寻找和收集目标商品的说明和评论。 比较购物代理的应用现状 (1) 国外著名的比较购物代理系统 Bargain Finder() 即指便宜搜寻器 Kasbah(/) 网络多重代理分类广告系统 Firefly(/) 指萤火虫购物代理 (2) 比较电子商务网站 比较电子商务模式和比较电子商务网站的诞生，表明电子商务开始更加注重消费者的需求和实际利益，尽量为消费者购物创造更多的便利，标志着电子商务开始进入一个消费者导向的新阶段。 （1） 使用购物代理的网络消费者数量众多 如某个网络零售商的价格高于Pu，则它的销售是零。 如该网络销售商把价格定在低于Pu但高于Pc的范围 内它只能销售较少的商品。 如该网络零售商的价格等于 Pc，则可销售一定数量 商品。 如该网络零售商的价格小于Pc，则可销售大量的商 品，但同时该零售商却面临亏损的境地。 （2） 使用购物代理的网络消费者数量较少 完全信息的竞争价格均衡将被打破。 四、网络营销渠道概述 1.网络营销渠道功能 营销渠道是指与为提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构,它涉及到信息沟通、资金转移和实物转移等。网上销售渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。 一个完善的网上销售渠道应有三大功能： 订货系统 结算功能 配送系统 (1) 订货系统 它是为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消 费者的需求信息。 (2) 结算系统 消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行 付款，因此 厂家（商家）应有多种结算方式。 (3) 配送系统 对于无形产品，可以直接通过网上进行配送。对于 有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。 2.网络营销渠道类型 在传统营销渠道中，营销中间商是营销渠道中的重要组成部分，他们凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂关系简化为单一关系。 传统营销渠道 网络营销渠道 (1) 网络直接营销渠道 通过互联网实现的从生产者到消费者（使用者）的网络直接营销渠道。 (2) 网络间接营销渠道 通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。 网络营销渠道建设 一般来说销售主要有两种方式： 第一种 是B to B ，即企业对企业模式，这种模式每次交易量很大，交易次数少，并且购买方比较集中，因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便购买企业进行选择。 第二种 是B to C ，即企业对消费者模式，这种模式的每次交易量小，交易次数多，而且购买者非常分散，因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，这也是目前网上购物必须面对的问题。 在具体建设网络营销渠道时，还要考虑几个方面： 从消费者角度设计渠道，只有采用消费者比较放心，容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物。 设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，在购物结束后一次性进行结算。 在选择