实用招聘面试技能主要培训-20100917-客户版.ppt

面试的目标在于辨识真伪，力图形成接近真实的判断 面试考官的苦恼 热身练习 模拟面试 面试的特征——“四有” 有目的 有计划 过程有控制 有特定情景 问题指向明确，针对性了解岗位相关的胜任特征 有明确的实施计划和具体的时间安排 有明确的过程操作规范和评分规则 在评价情境下的沟通、交流 * 核心议题 常见管理人员评价方法 心理测验技术在管理人员招聘面试中的应用 半结构化面试技术在管理人员招聘面试中的应用 面试的真谛——面试是什么？ 面试的真经——”五好”面试 如何成为一个合格的面试官？ 角色扮演技术在管理人员招聘面试中的应用 总结一下：“五好面试” 步骤一：岗位需求分析——面试考官必须做好的一门功课 我们需要什么样的人？ 我们期望这个人给我们带来什么样的价值和贡献？ 如果能够招进来这样一个人，整盘棋该怎么摆？ 步骤二：简历分析——准备面试问题 基本个人信息 资历 经历 姓名 性别 年龄 教育经历 工作经历 …… 教育、培训 专业资质 成绩/排名 获奖/荣誉 …… 教育经历 工作经历 专业经验 …… 找疑点 找重点 准备面试问题 其它 自我评价 自荐信 格式 …… 个人硬件条件 是否符合要求 规范、结构 职业化 个人专业积累 是否能够满足要求 简历分析练习1 自我评价 具有华为光网络、固网产品认证； 熟悉华为呼叫中心、交换、接入网，传输产品，了解NGN和AIP彩铃产品； 对国内运营商的市场发展、现状和营销模式比较了解，产品和网络布局比较熟悉； 对中国传统文化在管理中的运用有一定心得； 较强的组织能力，表达能力丰富，善于团队协作，工作认真负责，乐观自信，积极向上。 简历分析练习2 个人简历 应聘岗位：某省公司集团客户部副总经理 学习经历 1997年， XX大学，商贸专业 2001～2002，XX理工大学，艺术专业，本科 工作经历 2005.8～2008.10，XX互动传媒集团，副总经理兼运营总监，无线信息服务运营负责人，各省区域销售营销/运营负责人 备注 曾在某省电信公司市场部任经理 有互联网从业经历，与移动有较多商务合作经验 评价要素 评价标准 评分规则 步骤三：面试评分表——面试准备结果的显性化 评分表 步骤四：面试发问——面试问题的类型 导入性问题 我们这边还好找吧？ 路上顺利吗？ 意愿性问题 如果让你去外省销售片区，你还会考虑加入么？ 行为性问题 请你讲一个你最近处理的最棘手的问题？你是怎么做的？ 情境性问题 如果领导做了一个明显错误的决策你会怎么办？ 智能性问题 对于目前财务管理集中化的问题你怎么看？ 压力性问题 你考了很多资格证书，但专业笔试成绩很不理想，怎么解释呢？ 面试发问技巧——STAR技术 SITUATION 工作情景或者具体任务 TARGET 所要达到的目标 ACTION 采取的具体行动 RESULT 上述行为所导致的结果 面试发问的过程中必须时刻关注三个问题 面试发问技巧——漏斗技术 开放的问题 探索澄清 结论确认 能不能和我谈一谈关于…… 刚才您谈到……，能否再具体些？ 您的意思是……，对吗？ 面试技术应用练习 面试考核要素与常用问题参考 您所学的专业是什么？为什么选择这一专业？在校期间参加过什么组织？是否组织过什么活动？学习期间最大的收获是什么？有什么遗憾之处？ 考核要素：专业背景、个体成熟度、管理潜能、发展愿望 注意事项：本问题仅针对刚毕业的学生或工作经验很少的人士 请对您的经历进行简单介绍。 考核要素：言语表达、思维特点 注意事项：重点关注近期工作事件，并展开追问 ? 追问： 在以往的工作单位中，您分别在哪些部门工作过？任何职务？具体工作内容有哪些？本部门的人员合作及分工情况？ 考核要素：责任心、职业发展动机、职业技能、人际技能? * 面试考核要素与常用问题参考 工作中最大的收获是什么？有什么缺憾？ 考核要素：综合素质，如人际能力、管理技能等 请具体叙述某件近期您独立或参与的主要工作活动，您在其中的角色？所发挥作用？ 考核要素：管理能力、团队合作 您对自己未来几年的发展有什么考虑？您认为理想的工作环境是什么样的？ 考核要素：职业动机 作为管理人员，您提出过哪些成功策划或管理变革？（作为技术人员，您作过哪些技术革新？）效果如何？ 考核要素：合作技能、职业动机或兴趣导向 * 中华英才网人力资源系列论坛暨“实用招聘面试技巧与方法”培训 钱树刚* 核心议题 常见管理人员评价方法 心理测验技术在管理人员招聘面试中的应用 半结构化面试技术在管理人员招聘面试中的应用 角色扮演技术在管理人员招聘面试中的应用 企业中常用的人员评价技术 评价中心 面试 情境练习 心理测验 不同评价技术的效度 Assessment