心理咨询师咨询技能培训——面质技术.ppt

第十五章 面质技术 第一节 面质技术的定义 面质技术是指当咨询员发现来访者语言与非语言行为不一致、逃避面对自己的感觉与想法、语言行为前后矛盾、不知善用资源、未觉察自己的限制等行为时，咨询员指出来访者矛盾、不一致的地方，协助来访者对问题有进一步的了解。 咨询员的面质虽然不是批评、责备，但是仍然容易引起来访者的反感，因此，咨询员使用面质技术时，要先配合使用同理心技术或情感反映技术，再面质来访者。 案例一 来访者：我知道我姊姊愿意帮我，我弟弟也很关心我，不过，我不想麻烦他们，他们有自己的家庭需要照顾，我怎好意思拿他们的钱。我知道向地下钱庄借钱会带给自己很多的困扰，从媒体的报导就已令人胆颤，但是，至少我姊姊、弟弟不会觉得我没有用。 咨询员：为了体谅姊姊、弟弟，以及不让他们觉得你无用，你选择向地下钱庄借钱，作这样的决定也是无可奈何（有层次同理心技术）。我不懂的是，你为了表面的风光，宁愿让自己陷入长期的恐惧中。将来祖屋被地下钱庄查封，失去的可能更多，到时候又该如何向姊、姊、弟弟交代（面质技术）？ 案例二 来访者：（来访者长期酗酒）酒这个东西真是碰不得，一碰就著迷，甩也甩不掉，这就是为什么我不让我儿子喝酒的原因。可是，他偏偏要跟我作对，三天两头喝得醉醺醺的，我实在很生气。我父亲以前就是常常喝酒，害我也跟著他学，结果，让我一辈子都毁了。我一定要救我儿子。 咨询员：你一生被酒所误，如今你的儿子重蹈覆辙以酒为伍，你觉得很担心（初层次同理心技术）。我不解的是，你既然恨你父亲做了个坏榜样，害了你一生，可是你却重蹈覆辙像你父亲一样，给了你儿子不好的示范，让你的儿子学你的模样。我不知道你有没有看到这其中的关联（面质技术）？ 案例三 来访者：我不喜欢我妈妈一天到晚要我好好念书。我知道她比我更紧张，因为她怕我考不上公立高中害她没有面子。其实，我一点都不着急。虽然我每天花很多时间看电视，可是我心中早就有一套完美的读书计划。高考离现在还有两个月，我打算在最后一个月才开始看书，每天看十六个小时，每天读完三本书。到高考的前一天，我就可以将所有的书复习两遍。 咨询员：高考到了，你妈妈比你还紧张，让你觉得很厌烦。其实你早就有一套读书计划，所以对高考充满信心（初层次同理心技术）。你说在最后一个月才要开始看书，每天要看十六个小时，看完三本书。我不知道你的耐力如何，是否一天能够拚十六个小时，还要连续拼一个月？而十六个小时是否能够背完三本书？如果这些书你都还没有复习过，你的计划恐怕不容易实现（面质技术）。 第二节 面质技术内容说明 外在讯息输入感官记忆时，相关的基模会被触动，对输入的外在讯息进行选择与过滤，这些选择、过滤后的讯息再进入短期记忆［short－termmemory，或运作记忆（ working memory）］，由基模进行组织与诠释，最后这些讯息再贮存到长期记忆中。换言之，外在讯息的处理过程与基模有关。 为了适应上的目的，基模选择、过滤外在讯息时，会将与基模内容不一致的讯息排除，只允许与基模内容符合的讯息进入下一步骤的讯息处理，因此与基模不一致的讯息虽曾发生过，个人却觉察不到。即使这些不一致的讯息得以进入讯息处理过程，并且贮存在长期记忆中，可是个会扭曲讯息的意义，或看不到讯息与讯息之间的矛盾关系，因此无法觉察讯息的真正含意。 面质技术可以协助来访者觉察自己的矛盾，看到讯息与讯息间的关联，而到问题有进一步了解，甚至产生顿悟。 第三节 面质技术的适用时机与注意事项 一、面质技术的适用时机 面质技术使用在咨询员与来访者有良好关系之后（这是咨询的第二、第三阶段），通常在下列情况下，可以使用面质技术： （一）来访者在行为、认知、情绪上相互矛盾时。 （二）来访者的行为可能危害到自己或他人的利益时。 （三）来访者使用防卫策略时（Evans， Hem， Uhlemann ＆ Ivey 1989） （四）来访者不知善用资源时。 （五）来访者未觉察到自己的限制时 二、注意事项 （一）咨询员使用面质技术时，虽然目的在协助来访者觉察不一致的地方。但是，面质技术会迫使来访者面对原本逃避的想法、情绪或行为，所以往往会引发来访者一些负面情绪。如果咨询员与来访者还未建立良好的咨询员关系，面质技术会使得咨询的进行困难重重。所以，咨询员与来访者有良好咨询关系后，才可以使用面质技术。 （二）咨询员不要因为担心使用面质技术会伤害来访者，以及破坏咨询关系，而在该使用时不愿意使用，以至于坐失良机。 （三）咨询员不可藉著面质技术来表达自己对来访者的负面情绪，或藉此机会惩罚来访者。 （四）咨询员使用面质技术时，必须依据来访者实际呈现的矛盾来面质，而非出自于咨询员的推论与猜测。 （五）咨询员使用面质技术时，来访者可能会生气，反驳，或假装同意。在这种情形下，咨询员要继续面质来访者（