pdca在护理持续质量改进中的应用 课件.ppt

2.阶梯式上升 二、PDCA 循环四大 特 点 质量改进 P D C A 3.大环套小环 小环保大环 互相促进 推动大循环 P D C A P D C A P D C A 二、PDCA 循环四大 特 点 质量改进 P D C A P D C A P D C A 4.推动PDCA循环关键在于 A阶段 二、PDCA循环四大特点 * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 Episode3 PDCA循环八步骤详解 步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 步骤 3.找出影响质量的主要因素 步骤 4.针对质量问题的主要因素，制定措施， 提出行动计划 PDCA循环八个步骤 P （计划）阶段 质量改进 计 划 步骤 5. 按既定的计划实施 D（实施）阶段 做对的事(Do Right Thing) 把事做对(Do Thing Right) PDCA循环八个步骤 步骤 6.对照计划，检查实施进度和效果(分析数据) 将实施结果与预定目标进行比较 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? C（检查）阶段 PDCA循环八个步骤 质量改进 步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和 和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤8.遗留问题 转入下个循环 A处理（总结/改善）阶段 PDCA循环八个步骤 阶段 步骤 主要方法 P 1、分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原因 鱼骨图 3、找出主要影响因素 排列图、相关图 4、针对主要原因，制定措施计划 回答5W1H 对策（why） 目标（what） 地点（where）时间（when） 执行者（who） 措施（how） D 5、执行、实施计划 C 6、检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图 A 7、总结成功经验、制定标准 制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度 8、把未解决的或新出现问题转入下一个 循环 PDCA 循环四个阶段、 八个步骤和常用统计工具 小 结 PLAN 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响质量的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 DO 5. 实施行动计划 CHECK 6. 评估结果（分析数据） ACTION 7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环 PDCA循环---步步推进过程 * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 Episode4 活用PDCA循环 提高门诊预约率 完善医嘱处理流程 降低护生操作的风险 提高患者满意度 提高病历书写质量 降低意外拔管率 CQI 项 目 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 A C D P C A P D A C D P 针刺伤 压疮 跌倒 安全 P D C A 坠床 一、在护理工作中应用 1. 护理安全 A P C D C D P A 原有水平 新的水平 2.护理文书管理 一、在护理工作中应用 PDCA循环爬楼梯式的上升 每转动一周，质量就提高一步 步骤1：存在问题：回套护针帽引起扎伤 步骤2：原因分析： 1、物品：（1）未备有盖回收利器盒。 2、护士缺乏防护意识引起： （1）利器盒操作时带着不方便； （2）不回套无法将针头分开； （3）怕其他人员受伤； （4）未使用治疗盘； （5）觉得不回套更危险。 3、组织管理：