北京移动企业文化内涵咨询项目建议书.pptx

北京移动通信有限责任公司企业文化咨询项目建议书重要说明 该项目建议书基于我们对北京移动通信有限责任公司需求提出的初步设想。这些初步设想是在对北京移动通信有限责任公司极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合北京移动通信有限责任公司实际的管理咨询方案，需要： （1）深入广泛的内部访谈； （2）具体情况的详细分析； （3）客户、顾问间的充分沟通， （4）基于事实的数据分析； （5）过去经验的充分参照； （6）企业文化咨询工具的创造性运用； （7）切实可行的评价建议。 但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合北京移动通信有限责任公司的咨询方案。目录一、项目背景和目标二、项目的内容和思路三、项目工作步骤和工作成果四、项目安排、运作方式及报价五、新华信相关咨询案例举例六、新华信管理咨询简介北京移动通信有限责任公司概况北京移动通信有限责任公司成立于1999年8月，是中国移动（香港）有限公司全资间接拥有的外商独资企业，主要经营移动电话通信业务（包括语音、数据、多媒体等），IP电话及互联网接入服务；具有移动通信、IP电话和互联网网络设计、投资和建设资格。北京移动通信有限责任公司在迅速提高网络能力的同时，针对北京移动通信市场的特点和客户的需要，建立了面向市场的营销体系和售后服务体系。目前，全球通、神州行和M-ZONE已成为知名品牌。北京移动通信有限责任公司紧密围绕建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进的企业目标，不断推动网络向宽带化、智能化、数字化、个人化方向发展。北京移动通信有限责任公司遇到的问题和挑战目前，移动通信市场竞争日趋激烈，市场从起步阶段到高速增长，现已进入稳定成熟期，市场竞争正从增量竞争转为存量竞争，市场拓展的难度增大。北京移动通信有限责任公司迫切需要通过企业文化建设，进一步巩固现有的优势，形成竞争对手难以模仿的关键成功要素。随着企业的高速发展，企业迫切需要以企业价值理念为指导，着力解决在快速发展中出现的制度、流程、管理等多个方面的问题，提高企业的执行能力和环境适应能力，实现资源的优化配置。根据新华信以往对众多大企业客户的了解和北京移动的基本资料，我们初步判断北京移动的企业文化管理还比较薄弱企业文化管理非系统化，没有专门的文化管理职能和相应的一系列的管理制度，使企业文化的更新和发展得不到有效保证企业文化管理简单化，没有系统制定与企业发展战略相适应的一整套包括理念层、制度层和物质层的企业文化企业文化的形成主观化，没有发动广大职工参与，仅仅是依靠领导的思想和认识，不能完全反映企业员工的心声企业文化的推行悬空化，由于动员与组织不充分，因此，企业文化没有很好的深入人心，高层领导的思想、企业的发展目标不能有效的贯彻到基层北京移动目前的发展阶段处于规范化和成熟之间，组织文化应由硬变软，防止官僚风气阻碍创新与变革组织规模大硬化危机危机？变革再发展成熟、稳定控制性危机成长经由合作 自主性危机成长经由协调领导危机成长经由授权成长经由命令成长经由创造力 初创 聚合 规范化 成熟 成熟后(企业年龄)通过本次咨询项目，新华信希望帮助北京移动达到如下目标：短期目标1 理清公司企业文化现状，诊断根本问题所在2 建立符合公司战略目标和发展实际的企业文化理念体系3 建立健全公司全体员工的行为规范4 整理和总结优秀的企业文化案例，编制公司企业文化案例手册5 制定企业文化发展战略规划，指导公司企业文化的长期发展长期目标1 通过企业文化建设，提升公司的管理水平，在市场上保持持续竞争优势和长期发展2 以良好的企业文化氛围增强企业凝聚力，吸引、保留和 激励公司所需人才3 通过项目参与培养企业内部人才项目内容和思路（一）企业文化体系诠释（二）现状诊断与评估（三）行为规范完善、健全（四）公司案例手册编写（五）企业文化战略发展规划企业文化理论体系企业文化企业行为社会文化企业文化是一种“团体经验的学得产物 ” 是某个特定团体在学习处理外在适应与内部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教给新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力。 企业文化分为三个层次——核心层、制度层、物质层，根据北京移动的需求，本项目的内容重点在核心层文化建设核心层：企业价值观 企业愿景 企业使命制度层：企业员工的“游戏规则”员工手册 管理制度：人力资源、