辅导技术.ppt

与学员共同厘清目标 2009-6-18 觉察自助以终为始操之在我 * 学会某个作业行为 孙子目标集 学会做某件事或某个角色 综合目标 分解目标 过程目标 目标必须是被辅导者自己的，必须有她的承诺！ 嫡属于更高 一级的目标 嫡属于更高 一级的目标 终极目标 子目标 2009-6-18 觉察自助以终为始操之在我 * 2009-6-18 觉察自助以终为始操之在我 * 刚踏上社会的年轻人很大程度上是环境的“动物”，自身力量很弱，不能正确的应对环境，更多是被动反应；所以特别需要关怀、帮助；有效辅导能缩短他们进入社会的时间。 * 自由生长还是有帮助的成长？哪个更符合人性和组织目标？ * 仅有培训是不够的 迷失 组织的损失、个人损失 入司教育和岗前培训 * 引导—克服迷失 助力—克服动力不足失速 * 结果相同，过程机理有所区别 师傅的目的是为自己，辅导员的目的是为组织、为对方 * 做辅导员是一个极具挑战性的行为过程，任何行为过程都涉及态度和能力、知识的运用 行为都会引发内外效应，尤其对人的行为。 辅导人是一项新的、额外的行为，会有一定困难，需要消耗、占用我们更多的时间、精力，会有挫败感，没有一定的动机和动力是难以行为的。 * 从经验型起步，逐步向经验、科学复合发展 经验型就是教会为止，即便教会了，也不知道所以然，不能应变 * 有教无类 * 没有标准答案 直奔主题—辅导 铺垫 因人而异，视情况而定 * 让更多的人了解和知道 * 各个“消灭”，一口口吃； 编制实训辅导指南 * 哪些属于规定动作？列出清单 属于自选动作的药以目标、效果为导向，以标杆示范者为导向 * 效果和动因、动机关联 效果和行为关联 动因丰富---效果丰富-----驱动力增大 有目的、目标的动机 无目的动因---习惯、性格 外部刺激—条件反射式动因 兴趣偏好动因 下意识---从众、自我防卫、恐惧动因 信念动因 * 旁观者清 教练有独到的视角，可以帮助学员发现自己的盲点 * 正人先正己！ * 了解性格特点 2009-6-18 觉察自助以终为始操之在我 * 能量方向 注意力方向(感受事物方式) 外部 外部刺激 易爆发 说—想—说 做—想—做 内向 内部驱动 保持在内心 深度 想 想—做 感官 五官 真实的事物 实际 当下 事实 使用比较成熟的方法 应用 按部就班 直觉 第六感 可能的选择 理论 未来 洞见 学习的新方法 求新 善于打破常规 决策方式（判断） 生活方式（对外部世界的导向） 思考 头 逻辑系统 客观 正义 批判 原则 理性 坚定而公正 感觉 心 价值系统 主观 仁慈 容忍 和谐 理解 富有热情 判断 注重规则 规范 控制 确定 主动经营自己的生活 设定目标 有决断力 有条理 感觉 随机应变 变化 适应 尝试 被动的接受生活 搜集资料 思想开通 灵活 抓住机遇、建立关系、培育信任 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 练习---如何建立教练关系 2009-6-18 觉察自助以终为始操之在我 * 情景： 一个新进大学生来你门店工作，安排到你所在班组工作；此前没有工作经验，据你初步观察，他性格内向，你如何和他建立良好的辅导关系？ 目标只有一个，方法可以无限，有效果，且不违反伦理、法律就行！ 公开关系、形成氛围 2009-6-18 觉察自助以终为始操之在我 * 储备带训辅导：开列对象进入岗位的任务清单—学习任务 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 形成、明确目标、达成共识 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 也可以你自己制订 辅导分类 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 针对目标形成方案、步骤并沟通 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 尽可能达成共识：目标、过程、方法方式 某个任务情景作为辅导载体 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 辅导过程—风格各异—因人而异 2009-6-18 觉察自助以终为始操之在我 * 讲解 示范 复述 尝试 反馈 再尝试 确认 建立信任 反馈 做给你看 说给你听 你做我看 说给你听 再你做我看 再说给你听 独立去做 学员行为、现象是重点关注“对象” 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 客观性 可检讨 目标性 结果性 观察 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 观察、探究、掌握“行为三段”论 行为 即时行为效应—单一/多维 行为动因—单一/综合 2009-6-18 * 觉察自助以终为始操之在我 行为效应—未来异地 信念 推理—画延长线 因果律 有物理 载体—工具、产品的行为过程 没有物理载体的行为过程 行为规范、标准 效果与预设目标相符性 在学员的行动体验厘清提升目标 2009-6-18 觉察自助以终为始操之在我 * 过去 将来 现在 发现