使用挂机短信.doc

旺铺助手（网络版） 用户手册 目录 1 软件安装与启动 4 2 登录与初次启动 4 2.1 登录 4 2.1.1 登录界面 4 2.1.2 密码重置 5 2.1.3 代理设置 5 2.2 开店向导 6 2.2.1 第一步 修改密码 7 2.2.2 第二步 设置老板手机号码 7 2.2.3 第三步 配置产品信息 8 2.2.4 第四步 配置老板短信 8 2.2.5 第五步 配置挂机短信 9 2.2.6 第六步 导入联系人 9 3 学习中心 9 4 快速入门 10 4.1 使用来电弹屏 10 4.1.1 新客户来电弹屏 10 4.1.2 老客户来电弹屏 11 4.2 使用挂机短信 12 4.3 使用短信群发 13 4.4 使用消费管理 15 4.5 使用短信模板 16 4.6 使用老板短信 17 4.7 点击拨号功能 18 5 功能介绍 19 5.1 首页 19 5.2 联系人 20 5.3 话务管理 21 5.4 短信管理 21 5.5 消费管理 22 5.6 统计报表 22 5.7 任务 23 5.8 便签 23 5.9 来电弹屏 24 5.10 自定义设置 25 5.10.1 基本设置 25 5.10.2 密码修改 25 5.10.3 分组设置 26 5.10.4 常用词设置 26 5.10.5 短信模版 27 5.10.6 产品管理 27 5.10.7 挂机短信 28 5.11 软件最小化 28  软件安装与启动 应用程序的最低要求： 硬件要求：x86 CPU 1GHz以上主频；200M硬盘空间，1G以上内存，百兆网卡，1个USB口 系统要求：Windows XP SP2、Windows 7、Windows 2003、Windows vista；.net framework 2.0以上 登录与初次启动 登录 登录界面 登录界面如下图： 说明： 第一次登录时，建议修改密码。 电话号为申请开通业务的电话号码。 密码重置 找回密码界面如下图： 代理设置 代理设置界面如下图： 开店向导 首次使用软件，开店向导帮助用户进行基本的设置。 第一步 修改密码 第二步 设置老板手机号码 说明： 1.老板手机号码初次录入时，无需进行激活操作。 2.老板手机号码在开店向导中录入后，后续也可以在“开店向导”或“系统设置”中修改和添加 ，修改和添加时无需进行激活操作。 第三步 配置产品信息 第四步 配置经营短信 第五步 配置挂机短信 第六步 导入联系人 学习中心 为了方便用户使用旺铺助手（网络版）软件，软件安装后提供学习视频，见下图： 快速入门 使用来电弹屏、超级来显 当客户拨打开通了“旺铺助手（网络版）”的固话电话号码时，软件会自动弹出客户的资料，供使用者查看和处理。并且陌生电话在来电弹屏时，可以显示陌生来电号码在号百信息数据库中已有的信息，包括号码所属公司名称、地址等。可以显示来电号码在号百信息数据库中已有的信息 根据通话内容录入通话便签。 根据通话内容选择是否进行“新增消费”、“待办事项”操作。 页面显示出既往通话记录、短信记录、消费记录。 使用挂机短信 当客户在拨打旺铺助手（网络版）软件绑定的固定电话挂机后，客户会收到由旺铺助手（网络版）用户发送的定制内容短信。 配置选项包括：发送时段、通话类型、重发限制、短信内容。 ? 通话类型选项包括：已接通挂机、未接通挂机和全部通话。 ? 重发限制选项包括：无限制、同用户不允许发送重复内容、同用户每日发送一次重复内容、同用户每周发送一次重复内容、同用户每月发送一次重复内容。 配置发送挂机短信的时间段。 增加挂机短信策略按钮。 配置发送挂机短信的通话类型，包括：接通挂机、未接通挂机和全部通话。 配置挂机短信的重发策略，包括：无限制、同用户不允许发送重复内容、同用户每日发送一次重复内容、同用户每周发送一次重复内容、同用户每月发送一次重复内容。 配置挂机短信内容时，可以从已有的短信模板中选择。 手动输入挂机短信内容。 保存挂机短信策略按钮。 关闭窗口按钮。 删除、修改挂机短信策略按钮。 说明： 同一号码，可以根据不同的时间段和不同通话类型配置多个挂机短信策略。 使用短信群发 用户可以通过软件向本网/异网的手机客户发送短信；发送短信时，发送方号码为登录帐号绑定的固定电话号码。用户可以选定多个客户进行短信群发，也可以发送300个字以内长短信，软件支持超长短信的自动分割。 首先选择短信管理-发短信或者在联系人-用户分组上单击鼠标右键选择“群发短信”，弹出短信发送界面。 用户可以手动输入接收短信的号码。 也可以从联系人中选择群发号码。 在弹出的选择群发联系人界面，用户可以通过勾选“全选”，将群发对象设置为全部联系人。 用户也可以根据分组选择群发对象。 用户可以手动输入短信内容。 用户可以选择短信模板。 用