保洁员工行为规范_精品.doc

保洁员工行为规范 一、上班前，驻场主管对所属人员进行个人仪容、仪表检查，每周驻场主管抽查一次，部门主管及医院领导随时抽查。 l.工衣、工鞋、配戴工卡，缺一不可，否则作为当天作旷工处理。 2．男员工头发长度，以触后衣领为度，不准留长鬓角、小胡子、鼻毛木得长出鼻孔，保持头发整洁；上班时间内不得穿背心、短裤、拖鞋、皮鞋，否则作为当天作旷工处理，再三违反者，视自动辞工处理。 3．女员工不准披头散发，长头发者必须把头发剪短，以脸部下腴的长度为准，保持头发整洁；不得浓妆艳抹，不得穿高跟鞋，皮鞋、凉鞋、拖鞋、西裙、长裙等：不得留长指甲和涂指甲油，否则作为当天作旷工处理，再三违反者，视自动辞工处理。 4.衣钮扣全部要扣好(风纪钮除外)，衣冠要整齐。 二、必须做到的事项 1．上、下班准时： 不迟到、不早退、不请假，到领班处签到，否则当月全勤奖取消。无故旷工一天扣￥50元／天，一个月内旷工三天，视自动辞工处理。 2．每天的午膳时间： 必须到不防碍的地方吃饭，或指定地点，例如：仓库、后楼梯等，注意饭盒等垃圾不得随地乱丢乱放，垃圾必须妥善处理，发现违反卫生纪律者当场作出（黄牌）警告处理。 3．工作时问内： 禁止吸烟、喝酒、吃零食，否则作为当天作旷工处理，情节严重者，给予警告处分或开除处理。 4.乱坚守岗位： ’ 不得与任何没有工作无关的人闲谈、擅离职守，不得做任何与本职责无关的事，必须尽责按质量完成每天给予的任务，否则作为当天作旷工处理。 5．礼貌待人： 有事先敲门，经客人允许后方能进入；虚心听取客人的宝贵意见，不得与任何客人及其它单位的工作人员发生口角、吵架等情况，如确属客人误解应耐心向客人解释或向班长要求协助处理。 6．同事之间： 必须发挥团队精神，互相帮助，齐心协力把工作做到最好：不准拉帮结派，若对单位声誉或工作有所影响必需承担法律及经济责任。 7．工作服： 各自保管，不得随意剪改(注：剪改、损坏过的工衣或违失需照价赔偿)，不得随使借给任何人：每天必须清洗干净，管理人员随时有权检查，如发现工衣不整洁或有异味者作违反纪律处理。 说明：如工作服不妥善保管被公司以外的人拾获穿到场地，冒充本单位员工作案、闹事，而造成的任何事故发生，当事人必需承担因此而引起之法律及经济责任。 三、清洁时必须注意重视的问题 1．操作用电时： 必须注意安全，并按电器使用操作规程执行(使用前先检查设备，不得违章操作)。 2．垃圾分类处理(污染垃圾、生活垃圾及装修废料)： 必须分类倒在垃圾房存放，所有垃圾必需用垃圾袋承载，以免影响环境卫生；如果未经授权白行谏选及处理材料、配件，必须追究当事人全部责任及赔偿，并按医院员工手册惩处。 3．污水处理： 在保洁过程所产生的污水处理，不得在洗手盆内倾倒污水等影响卫生，应妥善清洗地拖尘推或抹布等。 4．工作范围内： 发现烟头、纸巾等垃圾必须主动及时处理好，驻场主管、组长必须以身作则，由我做起。 ‘ 四、工具的使用及管理 1．领、交工具要求： 上班领用时必须签上工具出仓时间及检查完好；下班前必须把工具交回仓库并签上工具回仓时问，否则工具的遗失由全组人员共同承当责任。工具的换领必须以旧换新，不得以破旧遗弃或丢失作为借口，否则该工具由当事人负责赔偿。 2．工具的清洗： 每天用完的工具(如：地拖、尘推、羊毛套、毛巾、扫把、桶等)一切物品必须由使用者各自清洗干净后方可交回仓库否则触犯员工纪律。 3．工具必须随身携带： 不得随地乱放，如公司管理人员发现工具乱放，及时对领工具人作出批评，作失职记录处理。 4．爱惜单位一切工具、物品： 不得坐在任何工具上，或堆压工具，否则作严重口头警告处理：被坐坏、压坏的工具必须按原价赔偿并扣罚当月奖金。 5．工具发现丢失或损坏： 单位工具及借用甲方的一切工具被损坏，将追究当班所有员工的责任，并照该物品的原价赔偿，班长作失职记录并扣当月奖金；本单位不做任何赔偿。 五、遵守本单位的规章制度和甲方所订制的要求 1．任何员工必须遵守单位所制定的一切规章制度： 服从甲方管理人员的指挥，全体职员必须做到洁身自爱，不得贪婪任何客人的任何财物，否则，立即交公安机关作盗窃处理，并立刻被解雇，不作任何补偿；未经本单位不得接受任何人士之馈赠或偿赐。 2．必须爱护一切公共设施： 不得乱涂乱画，发现违反者，本单位不会作出任何赔偿，追究当事人全部责任。 3．卫生质量要求： 按保沽范围制定保洁项目，卫生质量如达不到甲方或单位行政人员要求时，必须立即重新处理，而再不能达标者，根据情节的轻重，扣除该项目之清洁费用(每个项目扣￥2．00一一￥10．00元不等)。 4．做到沽身自爱： 不得出现擅自收藏客人遗失的物品及向失主索取赎金的现象，否则，当事人必须承担由此而带来的所有责任外，并立即被解雇，当月的工资、加班费、保证金不获