志愿者培训(终稿).doc

志愿者服务须知 每个志愿者不仅代表中山大学的形象，同时代表广东科学中心的形象，所以，我们既然决定了要做一名志愿者，就一定要做好，对自己负责，也对社会负责！下面是一些注意事项： 1、服务当天请自备自行车，我们骑车前往广东科学中心。注意提前检查自行车，以免自行车半路发生故障。实在无法自备单车的志愿者提前两天与负责人联系,按负责人统一安排坐车前往广东科学中心,车费先自付,活动结束后会有10块钱的车费补贴,与公益时数一起领取。 2、碰上不良天气（如刮大风、下雨等），如无另行通知，则按原计划进行活动； 3、如因个人原因不能参加活动，请在第一时间告知飞信通知者（即加您飞信的那个人），并推荐一个自己信得过的同学代替自己参加志愿活动。如无故缺席，或参加志愿活动时表现非常消极则将列入黑名单，以后报名不予录取（亲，这点很严重的哦，不过相信热心于公益活动的你一定会好好表现的。） 4、建议服务当天只带必需物品（如手机，车匙、饭卡、适量现金等），避免在科学中心遗失贵重物品的遗憾事件发生； 5、在前往科学中心的途中请注意交通安全及车距，车队不要拉得太长； 6、到达广东科学中心后单车统一停放，摆放整齐、紧凑； 7、请记得自己服务的场馆以及存包处，存包处由馆方工作人员管理，一般不能在休息轮班的时候拿包，故将手机，饭票，校园卡放在身上比较方便。 说明：到达广东科学中心后会统一换上志愿者服装，而自己所带的书包，背包等则要统一放在休息室。 8、要提前做好工作准备，注意向科学中心工作人员了解自己的工作内容及注意事项。工作期间，要热心、耐心为参观者提供服务，注意使用礼貌用语及正确手势；站岗时要保持良好的精神面貌和站姿。要保持以良好的态度来回答观众的问题，遇到不懂得回答的问题时，要回答：不好意思，我先去问问馆方人员，请稍等；或者指引观众去咨询工作人员。见到馆方工作人员应主动微笑点头示意。 9、工作期间，无需要时，请不要使用手机； 10、请服从工作人员的安排，工作期间不得擅自离岗； 11、注意和工作人员约定的休息时间，时间一到，立刻回到工作岗位（提倡提前几分钟回到工作岗位旁等待换岗） 12、吃饭不是集体过去的，是由工作人员先带几个去吃饭，再换第二批，所以记得要在规定的时间内回到岗位换另外一位志愿者去吃饭； 13、吃饭时注意要穿上志愿者服装，不然回不来主场馆； 14、穿志愿者服装的时候，要用“员工通道”进出主场馆； 15、志愿者服装不可带走，临走前请记得交还给工作人员，穿的时候要拉上拉链； 16、休息时间如去“数字家庭体验馆”参观，请从多次往返通道通过（在手上盖一个印），避免造成不必要的麻烦；【详解：当你已经进入主场馆服务，休息时间是不可以穿志愿者服装的，但如果你想出主场馆的检票处（类似地铁的闸机），例如到主场馆外的“数字家庭体验馆”参观，就要到旁边的“多次往返出口”处，工作人员会在你手上盖一个透明的印章（不洗掉一般能保持2-3个小时），凭这个印章就可以进出主场馆！】 17、对于“数字家庭体验馆”的志愿者来说，休息时间如果想到主场馆参观，允许穿着志愿者服装走“员工通道”进入主场馆，进入以后请脱下服装，尽量叠小放在衣袋里或拿在手上，减少影响： 18、对于“科技影院”的志愿者，就比较辛苦，在休息时间是不允许到主场馆参观的，听从工作人员安排！ 19、如果遇到无法解决的问题，及时找工作人员或活动负责人解决；避免与参观者发生不必要的争论； 20、身体如果出现不适，请马上与工作人员或活动负责人联系，科学中心有专门的医疗配备，切不可强力忍着不适继续服务，以身体为重！ 21工作结束后于广东科学中心南门集中，不准私自离开。若因有急事需私自离开则需通知负责人获允许后方可离开。（亲，你能想像在工作结束后集中时负责人到处找你可是却无法与你取得联系那种焦急吗？你们的安全问题在负责人心中有很大的分量。所以…….你们懂的.） 注： 1、服务当天科学中心提供一瓶350ml怡宝牌矿泉水(水不够喝的话可以到休息室即存包的那个地方用空瓶子装水喝)和一顿三菜一汤的午餐（饭、汤任加，一个青菜，两个自选菜）； 2、吃饭采用轮班制，30分钟一班。第一班吃饭的时间在11：30左右；去吃饭的时候，切记要穿志愿者服； 3、着装要求：男女生都一样，最好穿长裤，不穿拖鞋、凉鞋。女生最好不要穿高跟鞋。(场馆里面可能有点冷) 4、志愿服务时数证明和车费补贴的领取等待负责人的通知。 5、集合时间为5月4号七点四十五逾时不候，所以请志愿者在前一晚早点休息，以免迟到.(亲,你要知道广东科学中心对服务时间有严格的要求.而且十一月十号广东科学中心的志愿者都是我们中大的,倘若我们迟到将会给馆方工作开展带来极大的不便!而且你也不好意思让一大群人等待迟到的你吧。所以亲，请记得及时到集合地点集中。)为了你的身体健康，也为了能够为游客提供更优质的志愿