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第六章 管理信息系统的系统分析 第六章 管理信息系统的系统分析 1）技术可行性 分析现有的技术条件实现信息系统的可能性。它包括目前市场上提供的计算机硬件、软件、通信设备及计算机网络的条件，同时应了解有关厂商维修、维护等技术服务的条件等。 3）组织与管理上的可行性 除了技术上、经济上的因素外，还有很重要的人的因素，以及社会对系统开发影响的因素，这些因素影响一个管理信息系统实现的可能性。 从一个企业看，企业内干部的素质对管理现代化的认识与支持的程度，往往成为实现系统最根本的可能条件，如果开发系统没有用户的配合与参与，开发工作将会处于进退两难的境地，系统开发周期将会延长，系统将很难充分发挥它的功效。 结论应明确指出是否可以立即开发、改进原系统、等条件具备后再进行开发。系统的可行性研究报告必须经过评审，主管领导同意后，才可以进入详细调查、需求分析阶段。 系统调查工作是以系统分析人员为核心，成立调查组织，尽量吸收原系统业务骨干和管理工作人员参加。可以有多个调查组同时工作，互相介绍情况。只有对现行系统进行了充分的调查了解，掌握了现行系统的运行情况和存在问题，明确用户需求，才能进行切合实际的可行性研究，为系统的分析和设计打下坚实的基础。 系统调查是系统分析阶段中工作量大、牵涉人员广，也是整个系统开发的基础工作。通过系统调查，了解到企业的领导人员以及主要的管理人员，以及他们对信息管理系统的要求与设想，再根据目前企业的资源，包括提供系统开发的资金、人员与设备等，开发人员可以初步提出一个企业管理信息系统的系统目标，以及各子系统的目标。 一般常见的详细调查方式有： 重点询问调查 :首先列出影响信息系统成败的关键因素，编制一个调查问卷表，然后自顶向下对组织的各个管理层次进行访问，并分类整理结果，从而了解各部门的全部工作和设想。 全面业务需求分析的问卷调查 :针对所而需调查的各项内容，绘制相应的各种形式的图表，用这些图表对企业管理岗位上的工作人员进行全面的在需求析调查（填表），然后分析整理这些图表逐步得出我们所要调查的内容。 深入实际的调查方式 :即参加业务实践，对于复杂的计算过程如能亲自动手算一算，对以后设计和编写程序设计说明书都是很有益的一步。一个好办法是在这个阶段就收集出一套将来可供程序调试用的试验数据，这对系统实施阶段考核程序的正确性很有用处。 详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。 你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？） 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？ 请大家想一想经管学院的组织结构？ 功能结构图则是在功能体系调查基础上以部门为主体反映系统范围内所有的职能，以及各职能的业务构成。 （2）管理业务流程图 车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间。 库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水账，否则将通知采购人员缺货。 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补货。 供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。 采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。 库工验收入库，并通知车间领料。 仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。 案例2.机场手续办理业务过程 持电子机票的航空乘客办理手续说明： ①凭预先进行的网上订购机票的打印凭单到购票处购买正式的机票 ②凭该机票到机场建设费收取处交付机场建设费 ③凭机票和本人身份证到检录处换取登机牌 ④办理手续后，乘客可到安检口，凭机票、登机牌、机票建设费收据进行安全检查，安全检查通过后进入登机大厅等待 ⑤在听到广播通知登机时，凭登机牌到相应的登机口，工作人员将把乘客的登机牌与前台预先送来的换牌记录核对后，安排乘客登机。 业务流程图的作用 业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据 业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具 系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部分 利用业务流程图分析业务流程是否合理 表格分配图直观地表达系统中各种单据和报告都与哪些业务部门发生关系 利用表格分配图，可以帮助系统分析人员准