建材管理方案.doc

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建材管理方案

南宁市尚鑫建材有限公司 管 理 制 度 2011年10月编制 公司简介 XX建材有限公司成立于2006年,其前身为XXXX建材有限公司。公司经过多年来的风雨励练,积累了丰富的市场资源,在居然之家和红星美凯龙等主要建材市场设有直营展厅,并在甲省二级市场发展了多家加盟店。目前已发展成为集加工生产、设计施工、代理销售、售后维护的综合性实体公司,在省内外享有良好的声誉。 在社会各界人士的关心支持下,公司全体员工的不懈努力,以顾客是财富,员工是资源的经营宗旨指导下,公司得以不断发展壮大。公司现代理销售相关产品有:XX品牌墙地砖、中高档石材及装饰材料等相关国内外知名建材产品,能为您提供完整的售前、售中、售后所需的室内外装饰解决方案。 公司秉承“XX建材,贴心为您”的服务宗旨,竭诚为新、老客户提供相关产品的咨询、设计、销售、维护等优质服务,努力为您营造精致的生活空间。 甲市XX建材有限公司 目 录 一、企业文化 二、规章制度 三、员工守则 四、公司日常管理制度 五、销售管理制度 六、售后服务管理制度 七、员工出差及费用报销管理制度 八、公司用车管理制度 企业文化 企业目标 打造西部最具价值建材流通企业 经营宗旨 顾客是财富 员工是资源 服务理念 服务无极限 管理理念 以人为本 科学规范 企业口号 XX建材 贴心为您 规章制度 为规范公司管理制度,树立公司良好形象,促进公司健康发展,根据国家有关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本规章制度: 一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度; 二、忠于职守,爱岗敬业,努力完成本职工作,勇创一流业绩; 三、维护公司利益,不得以公谋私,不得泄露公司商业机密; 四、遵守职业道德,不得欺诈,不得恶性竟争,不得拖欠他人款项; 五、注重公司形象,统一着装,配戴胸卡,穿戴整齐,仪表端庄; 六、遵守值班制度,准时上下班,不得迟到、早退或旷工; 七、尊老爱幼,不得以貌取人,不得耻笑他人; 八、诚实守信,答应他人的事情,务必做到; 九、尽心尽力为顾客解决难题,珍惜每一次为他人服务的机会; 十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工,在工作时间内必须开机以保持通讯畅通,不得无故关机。公司电话为业务电话,任何人不得公话私用。 员工守则 一、忠于职守,爱岗敬业。树立“公司兴我荣,公司亏我耻”的思想,爱岗敬业,绝对忠诚,自觉维护公司的合法权益,树立公司的良好形象,始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。 二、心系顾客,热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念,以人为本,服务第一,改进作风,端正态度,虚心向顾客学习,自觉接受顾客的批评和监督,努力提高服务质量和效率,让顾客满意。 三、加强学习,无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习,不断充实自我,工作认真负责,不推诿、不扯皮、不敷衍,奋发有为,勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系,正确对待个人与公司的关系,发扬艰苦创业、无私奉献的精神。 四、遵守法律,依法经营。严格遵守国家各项法律法规,不得以公司的名誉从事个人商务活动,不得挪用公款,不得泄漏公司的商业秘密,不得打架斗殴,不得聚众赌博,不得与同行恶性竞争,严于自律,不贪不染。 五、严守纪律,令行禁止。严格遵守公司各项规章制度,服从命令,听从指挥,有令则行,有禁则止,禁止一切有损公司荣誉和利益行为。 六、团结协作,务实创新。一切从公司的利益出发,同事之间协调一致,团结互助,诚恳待人,顾全大局,不拉帮结派,不搞内讧,说实话、报实情、办实事、求实效。 七、仪表端庄,举止文明。严格遵守公司着装管理规定,保持精神振奋,谦虚谨慎,以理服人,讲究礼节,举止端庄,使用文明用语,树立良好形象。 八、操守良好,品行端正。模范遵守社会公德,文明礼貌,乐于助人,艰苦朴素,克勤克俭,诚实守信,有诺必践,反对横攀竖比、反对安逸享受。 公司日常管理制度 第一条: 员工上下班规定: 1、公司员工上班工作时间上午8点30分至下午6点(店面人员随各

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