建国药店管理方案.doc

建国药店管理制度（试行） 一、休息规定：原则上一天只允许休息一人，只能休上午班（特殊情况除外），周六、周末和周一不安排休息，预订休息应写在考勤记事本上并写明休息时间和写的时间，遇到2人需休息而无法安排的情况下，与先预定的人休息，另外一个人自行调整,特殊情况另当处理。 二、人员卫生事务分工： 曾贞:参茸类 处方药类 办公区 吴美妹：中药 中药柜、天花板区 吴瑜：收银台及后面玻璃窗区、店门口。 陈碧云：靠左墙OTC区 徐熙凤：中间OTC区 注：每天下晚班前当晚班须打扫抢擦洗地面等 其次上班安排 陈碧云和徐熙凤一班。 曾贞和吴瑜一班。 吴美妹上行政班 二、人员辅助事务分工 曾贞：门店负责人，负责本店日常事物管理：1、每周五15：200组织开周会（特殊情况在会后立即开会），传达公司例会的会议精神等。2、收集中药和西药计划上传到采购部。3、每月15号上报赠品计划，4、人员的合理安排及人员动态的了解、销售能力培训和提升；5、及时贯彻落实公司临时交代的事物；6、周四本店GSP材料和药品陈列与卫生监督检查。7、验货差异的上报 8、会员、标签入录、打印 9、销量、客单价等统计汇总、宣布及士气鼓舞10、其他事务管理工作； 曾贞:1、GSP材料：药品信息档案和西药处方调配记录(每天)/拆零记录/西药养护记录(每周每月) 2、每逢周日晚班在下班前做好下周活动的准备（贴好活动海报、特价标签、赠品的摆放 徐熙凤：1、人员档案（含培训、健康档案）；2、赠品发放登记；3赠品的核对和盘点 吴瑜： 1、每逢周日晚班在下班前做好下周活动的准备（贴好活动海报、特价标签、赠品的摆放）。2、核对医保及做好每天的医保划卡 陈碧云:1、GSP材料; 每天的温湿度记录、每天的设备使用记录、设施设备养护记录；2、赠品的核对和盘点 吴美妹： 1、统计中药销量（每天、每月）2、药品退货的事务3、每天核对收银款并及时存入公司帐户 4、公司到货票据的整理和核对 GSP材料：中药处方调配记录(每天)、中药装斗记录（来货2天内、中药养护记录（每周、每月）； 吴瑜和陈碧云：（收银）：（1）及时添加赠品及赠品计划（2）核对本班次的赠品票据、发放赠品及办理会员卡等有关资料（3）及时核对医保、现金、代金券等收银票据； 陈列与卫生管理 自觉保持好分管卫生区陈列卫生的整洁，整理好分管的储柜核对自己卫生区域的标价签，参照门店考核管理办法，每周的检查查到不符合要求的情况下，给予每项5元捐款作为本店的活动资金，情节严重另行处理。 四、市场调查：按公司规定每月每人调查品种10个，要求;调查分管卫生区的品种为主，包括一线品种5个和供应商品种5个，在每月15日前上交门店负责人，由负责人统一交营运部，逾期未交按公司规章制度处理。 五、药品验收：依据药品配送单对品名、规格、数量、生产厂家、产品批号。对以上情况不相符一律不上货。特别要强调药品批号，保健品可适当放宽。要求验收仔细认真，尽量当天来的货当天验收完，不能验收完的情况下第二天一定要验收完，但要保持验收场所的整洁，验收完毕并签名。 六、每周六与周日上午，上下午班的人员要来店里帮顾客测血压或者在条件允许的情况下到附近的社区去做社区活动 本店店门口活动安排1人，活动小区2人（时间：8：00-10:30）。 七、各分管营业员每月1号做好本月公司所下达的任务品种及效期品种的标识，以及每月最后一天撤掉本月任务品种及效期品种的标识，没按要求执行或未统计上报效期产品由各自承担。 销售比较：销量一班比另外一班多3000元以上，超出部分销量给予销量5%奖励，另外班扣除5%;的奖励基金。 三、规章制度 1、各人仪容仪表、分管陈列卫生、GSP等事务依据《门店考核管理制度》、《员工手册》扣分或现金处罚，每扣1分处罚5元； 2、对于不服从管理人员工作安排的，发现一次罚款10元，情节严重上报公司处理； 3、休息需事先直接告知管理人员，未告知管理人员的视为旷工处理（按员工手册处罚）； 4、各人分管的卫生区的品种不得出现有整件堆放卖场的现象，验货后能上货架的直接上货架，货架上放不下的放到楼上，不安要求的每发现一次罚款5元； 5、保持同事之间的友好相处，不准背后议论他人是非，不准歪曲事实传话，不准攻击或诬陷他人，造成同事间不和，处罚10元，情节严重者，上报公司另行处理。 6、药品库存数量不得低于7天销量，应分管货架未报计划，导致缺货给予分管营业员5元处罚，应上报计划管理人员漏报处罚管理人员； 7、管理人员对营业员违规行为不指出、不处罚，给予管理人员5元初次处罚；后加重处罚； 8、因个人原因导致门店扣分或者罚款，所有责任由当事人承担。 说明：以上奖惩处罚为本门的内部奖惩处罚，公司检查出的奖罚按照公司处罚。 本制度从2014年5月1日起执行