行政组织学课件（三）.pptVIP

第十二章 行政组织文化与管理 一、了解什么是组织文化？ 二、理解什么是行政组织文化？它具有哪些特点？它的功能是什么？ 行政组织文化是指在一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总和。 行政组织文化特点： 无形性和潜在性 稳定性和变革性 软约束性和强制性的统一 观念性和实践性的统一 民族性 行政组织文化的功能： 目标导向功能、 凝聚功能、 激励功能、 控制功能、 阻抑功能。 三、行政组织文化走向？ 封闭型——开放型 人治型——法制型 集权型——参与型 全能型——分化型 管制型——服务型 四、理解行政组织文化的基本内涵？ 服务型 效率型 民主型 法制型 五、掌握行政组织文化建设的原则？途径有哪些？方法是什么？ 行政组织文化建设的原则 目标原则、价值原则、创新原则、参与原则、以人为中心原则。 构建行政组织文化建设的基本途径 加强成员的责任感， 有一个较高素养的好领导， 在组织中建立激励机制， 为成员营造和谐的工作氛围， 创造一个文明的办公环境。 行政组织文化创建的主要方法 示范法 激励法 感染法 自我教育法 灌输法 第十三章 行政组织的绩效管理 一、理解什么是绩效？ 绩效是一个结果，是工作效率、工作效益或对待工作的态度、人际关系、勤奋等等。 绩效管理就是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。 二、绩效管理的的基本内容即构成要件？ 计划绩效 监控绩效 评价绩效 反馈绩效 三、行政组织绩效管理的主要模式？ 目标管理模式：它是一种开发业绩、保证业绩的系统，或者说是一种能最大限度地出成绩的管理方式。 平衡记分卡模式：平衡记分卡将衡量效绩的重点转为四个层次，即“顾客发展”、“内部流程”、“学习与成长”、“财务绩效”。 标杆管理模式：标杆管理实质上就是不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。 四、掌握行政组织绩效评估？绩效指标？一般性指标？ 绩效评估它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。 绩效指标有三个要素：考评要素、考评标志和考评标度。 行政组织绩效评估的一般性指标： 经济、效率、效果、公平。 五、行政组织绩效障碍？ 第一、行政组织目标性质的阻碍。 第二、行政文化的阻碍。 第三、行政制度供给不足。 第十四章 组织变革与发展 一、组织变革的含义与特征 所谓组织变革是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一个过程或行为。 组织变革的基本特征是： 第一、是有意识的变革。 第二、是持续循环与发展的过程。 第三、是有计划的变革过程。 第四、是克服阻力的过程。 二、组织变革的动因 外部环境因素和内部环境因素 三、组织变革的理论模式？ 1）、李皮特等人的“有计划的变革模式 2）、利维特的系统变革模式 3）、格雷纳组织变革模式 4）、薛恩的适应性变革循环模式 5）、情境变革模式 四、组织变革的途径与方法？ 以组织结构为中心的组织变革， 以技术为中心的组织变革 ， 以组织成员为中心的组织变革 ， 通过调节和控制外部环境实现组织变革 ， 以系统为中心的组织变革。 五、组织变革的阻力及解决途径？ 心理上的抵制 因经济原因引起的抵制 组织本身的阻力 社会的原因。 六、什么是组织发展，他的特点是什么？ 组织发展是指运用行为科学的理论和技术，根据组织的内外环境的变化，合理地设计组织的结构与体系，妥善的运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施变革，从而增进组织的有效性和活力、实现组