浅谈商务谈判中语言的艺术精选.doc

国际商务谈判论文 ——浅谈商务谈判中语言艺术的巧用 学院：经济管理学院 班级：市场营销092 学号：20094930228 学生姓名：陈维 指导老师：张艺 目录 摘要............................................2 关键词..........................................2 正文 引言.......................................2 一、巧用模糊语.............................2 二、巧用 “叙”............................3 三、巧用 “辩”............................3 参考文献.........................................4 评分表...........................................4 【摘要】商务谈判是经济活动中不可或缺的环节。谈判双方可以通过协商来确定或交换相关条件和信息，这样双方就可达成某种共识以便互惠互利。然而，如果谈判的方法技巧不恰当，不仅会使双方发生冲突而致使贸易失败，更加会使一方甚至双方造成经济上的损失。因此语言在整个商务谈判过程中往往会决定谈判的成与败。 【关键词】商务谈判；语言艺术；谈判氛围 【引言】 随着中国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO 后，中国各企业和单位所面临的国际商务谈判越来越多。 商务谈判指的是，谈判双方为达到经济目的而满足彼此需要，运用书面、口头或网络的形式与对方交流以说服对方接受某种方案以及所推销的产品或服务的过程。在商务谈判中，双方的交流沟通都是靠语言来实现的。商务谈判的最终目的是双方达成协议，使交易成功。商务谈判是双方谈判人员运用语言来表达观点、交流意见的过程，是在经济活动中必不可少的一项活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节，如果谈判的技巧不合适不但会使双方发生冲突导致贸易失败，更会造成经济上的损失。 语言是一门艺术，是商务谈判过程中的桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。所以，运用好语言艺术进行商务谈判是双方达成协议的关键所在。 一、巧用模糊语 人类语言随着人类社会政治、经济和文化的发展而发展，客观世界决定着人的主观思维，同时也影响着人对语言的选择和运用。由于客观世界的不确定性和人类主观思维随时间和空间等因素的改变而呈现的多样性，人们在交流的过程中使用的语言也出现灵活 多变的特点。20世纪后期，出现的模糊理论在语言和语言学研究上 的应用产生了模糊语言，所谓模糊语言就是指语言形式所表达的语言外延不明确或要表达的语言内涵不确切。语言的非精确性, 即模糊性是语言的本质属性之一。何谓语言的模糊性, 语言学家们众说纷纭, 但有一个共识不容否认, 那就是不确定性, 即词语的所指范围和边界的不确定性。国际商务谈判语言有严谨、简洁和准确的特点, 但这并不排除模糊语的使用; 相反, 模糊语的使用在某些情况下还可以使表达更准确, 从而提高谈判的交际效率。不仅如此, 模糊语还有助于商务谈判中信息的获取, 从而为己方争取主动，起到意想不到的效果。 1、 提高表达准确性, 滴水不漏. 语言是一门表达的艺术，可表达和理解终有偏差。相反，巧用模糊语更有利于提高表达的准确性，让对方可以更好更佳更确切地理解你所要表达的意思，真正做到滴水不漏。 2、 提高表达灵活性, 留有回旋余地。 人的思维是具有弹性的，同样，语言表达也应该具有弹性。模糊语是语言弹性的最佳体现。更好地运用模糊语，能更好地提高表达的模糊性，不至于把话说太死，留有回旋余地。 3、 表达礼貌和尊重,营造气氛。 模糊语的运用是很巧妙的，是一种委婉的表达方式，所以其语言的委婉性就给了人一种礼貌友好的感觉，一种温和的态度，给人以尊重，有利于塑造良好的商务谈判气氛，有助于最后协议的达成，是商务谈判中不可或缺的一部分。 4、探索对方情况, 获取有利信息。 模糊语采用的是一种迂回的战术，犹如中国传统的太极，柔中带刚，退中有进、进中有退。这样，就可以在双方谈判过程中更好地探索对方的情况，获取对己方更有利的信息。 二、巧用 “叙” 在生活中，所谓的叙述就是将事情的前后经过记载下来或说出来。而在理论研究中，叙述是把研究成果用一定的方法在理论上再现出来。而在文学中，叙述是写作所使用的频率最高的一种表述方法，也是文学创作的最基本的方式，各类文体多少都要用到。一般认为,叙述是将人物,事件本身及其原委陈述给读者或听众的一种表述方法.它包括人物,事件,时间,地点,原因,结果六个基本要素.随着文学创作和研究的发展,人们对于叙述的认