三级技能模拟试题之一2011-12.doc

人力资源管理师(三级) 技能考试模拟试题之一 一、简答题（本题共20分，每小题10分） 1．什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？ 2、企业如何编制工资年度预算表？ 二、计算题：（共1题，20分） 综合题（本题共3道小题，每小题20分共，60分） 1、李明时国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实的下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价时公司领导无法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三个人，并且他们都没有专业学历。李明该如何做呢？ （1）你同意李明的做法吗？ （2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。 2、2001年7月李斌毕业于某省职业中专，同年8月1日被东平招待所录用为客房服务员，双方签订了五年期的劳动合同，约定试用期为4个月．李斌在工作期间多次迟到，还因客房清扫的问题多次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育．11月1日，东平招待所人事部书面通知调动李斌到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，只按当地最低工资标准发放工资。李斌接到通知后，不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，李斌仍存在迟到、与顾客吵架的违纪现象。2002年2月1日，东平招待所以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与李斌的劳动合同．李斌随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系． 请根据劳动法律法规对上述案例提出您的分析意见，并对东平招待所的劳动关系管理提出具体的改进建议。 3、小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司发展得很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。 在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。 请您结合本案例回答下列问题： (1)绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用? (2)人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作? (3)经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在? (4)怎样做才能克服这些问题的产生? 参考答案： 一、简答题 答：工资项目的预算，应当首先行以下三个方面的分析检查： （1） 分析当地政府有关部门本年度发布 的最低工资标准对工资预算的影响； （2） 分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度； （3） 分析当地政府有关部门发布的工资指导线，作为编制费用预算参考指标之一。 在上述分析研究的基础上，按照工资总额的项目逐一进行测算、汇总，就可以编写出工资年度预算表。 在编写下一年度工资预算表时，先将本年度工资各子项目预算和上一年度工资各子项目预算， 以及上一年度工资各子项目结算和当年已发生的工资各子项目结算情况统计清楚，然后比较 分析，看一下预算与结算比较结果，再结合在上述三点初步确定的工资调整的比例，对上一年度和当年企业生产经营状况、下一年度预测的生产经营状况进行分析，使工资各子项的变化在工资总额中进行调整。 三、综合题：答案： 1、（1）同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。 （2）工作岗位分析的步骤和程序： 第一步，准备阶段 ① 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 ② 设计岗位调查方案。