全国专利调查网上填答平台使用说明.doc

附件 2017年全国专利调查网上填答平台 使用说明 本使用说明旨在协助填答人更好地完成2017年全国专利调查网上填答工作。以下将从各填答步骤讲解。 1.输入网址 建议使用IE10以上版本的浏览器打开网址：/Customer/index.php?qid=13749 2.登录 打开网页后，请在相应的页面填写地方局发放的用户名和密码，完成后点击“登录”。  3.进入问卷 点击右侧的“任务列表”进入问卷： 在“任务名称与描述”中列明了填答人的基本信息，包括名称、地址和专利信息，在确认信息是本单位或本人后，点击右侧的“录入数据”开始填答。 说明:测试账户和正式填答账户的区别是，测试账户未显示具体的任务名称与描述内容。其中，任务名称为问卷编码,任务描述为填写人的名称、地址和专利信息等。 4.答题前准备 在本页面，请做好三项准备工作： 第一，再次确认任务名称和任务描述是否为本单位或本人，如有问题，请与地方局工作人员联系； 第二，请认真阅读问卷首页的《网络填答平台说明》； 第三，请点击页面下方，预览问卷。问卷预览或打印完成后，请点击浏览器上的后退键。 问卷预览页面如下，点击打印按钮即可打印。 以上步骤完成后，点击页面下方的“下一页”即可开始答题。 说明：对于企业和高校科研单位问卷，填答结束后需上传证明材料进行审核认证（可上传的证明材料包括：电子公章或盖有公章的纸件扫描件或照片、组织机构代码证书扫描件或照片等其他证明文件），若不具备电子公章，可将问卷首页打印填写，然后盖上公章上传。 5.页面熟悉 问卷填答的页面上主要包括几个重要内容： 1.左上方是进度条，可在此看到已完成填答的题目比例； 2.中间位置为题目，请按照指示填答； 3.下方是一些功能键，点击“上一页”可进行答案修改；点击“中断，结束”可中断本次填答；点击“下一页”可跳转到下一题进行填答。 6.正式答题 在此，按照出现的题目类型进行介绍： 填空题：直接在下方的空格内填写，如 数值题：直接在下方的空格内填写，请注意单位，如 单选题：直接点击选项前的圆圈，如 多选题：直接点击选项前的方格，请注意题目后的限选说明，且若选择“其它”选项，请在后面的空格内说明情况，如： 矩阵单选题：看左边内容，直接点击对应答案的圆圈，如： 7.逻辑关系 问卷中有些题目之间有明确的逻辑关系，可阅读题目下方的“逻辑关系提示”，若填答内容符合逻辑，这部分内容将消失，否则，点击下一页将无法跳转。如： 8.电子公章等证明文件上传 请点击“浏览”选中需上传的图片，然后点击“上传”。图片格式要求见页面说明。 9.完成填答 点击页面下方的“完成，结束”便可提交问卷，系统会自动弹出提示完成页面，随后页面将自动返回到登录页面，填答人可点击“详情”查看回答情况。 附 常见问题汇总 1. 账户（或IP地址）被屏蔽,无法登陆,怎么办? 答：账户连续登录3次，且输入密码都错误，系统将自动屏蔽账户。 请特别注意大小写、核对输入密码是否正确。 如账户已被屏蔽，可联系我们的工作人员。 2. 针对电子公章等证明文件上传的相关问题。 部分企业没有电子签章，如何进行审核认证？ 答：除电子签章外,可上传组织机构代码证等可认定企业的资格证。 上传公章具体操作不清楚，不太清楚是以怎样的形式上传？ 答：若上传公章，可将问卷首页打印填写，然后盖上公章上传 上传图片或者PDF文件，提示服务器I/O错误，关闭重新登录、更换浏览器填答、换电脑填答均没有办法解决问题 答：主要原因有一是填答人的网速慢，二是缺少flash插件。请尽量使用IE高版本浏览器，并保持网速正常，如仍然无法解决该问题，请将相关文件发送给零点工作人员，由零点完成上传工作。 3. 点击“下一页”无法跳转，是什么原因？ 答：请根据提示框进行操作，包括以下两种情况： 有些必答题目没有填写（在标题前显示“*”的题目为必答题）； 有些数据的填写不符合逻辑。请重点关注题目下方的逻辑提示。 4. 若填答一半需中断，怎么办？ 答：本系统具备实时保存功能。可点击页面下方的“中断，结束”或直接关闭页面。 下次填答时直接登录即可，点击右侧的“继续录入”，原填写内容不会丢失。  5. 若填答一半不小心退出，却无法进入，是什么原因？ 答：因为没有退出平台，请重启浏览器，便可重新登录。 6. “完成，下一个”指的是什么？ 答：在填答问卷完成最后一页，会出现“完成，下一个”按钮。该按钮指的是，继续填答相同问卷的下一份问卷。如，已经填答一份专利信息问卷后，点击该项，即填答下一份专利信息问卷。 7.问卷填答完毕以后，平台是否提示填答已完成？ 答：填答完成提示页面如下。 8.提交问卷后想修改答案，怎么办？ 答：登录后，点击右侧的“数据列表”，点击“详细”，即可看到问卷填答情况，点击需要修改的题目下方的“修改”，回到问卷页面进行修