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网报企业常见问题解答 目 录 1、 企业用户不能登录 2 2、 菜单不正常，用户进入统计业务处理，总是出现要求重新登录 2 3、 录入界面的右键菜单看不到 2 4、 报表打印不全 3 5、 审核未通过，但是错误清单为空 3 6、 用户修改了数据，保存，审核，错误清单中还是原来的错误,总是通不过审核 3 7、 审核状态是“请核实！” 3 8、 审核有错误，但数据确实是实际情况，应该怎么处理？ 4 9、 审核不通过但是可以上报，用户也无法取消上报 4 10、 用户操作时间超过20分钟，再保存数据，不能保存，提示：操作超时（此时数据没有保存到数据库） 4 11、 如何保存报表 4 12、 审核公式错误 4 13、 公司名称错误 4 14、 企业用户无法看到应填报的报表 5 15、 提示：审核公式未定义 5 16、 录入/修改时，弹出提示：字符非法（通常是在录入负值时出现） 5 17、 备注 5 网报企业常见问题解答 企业用户不能登录 输入组织机构代码须注意： 请在windows默认的英文输入法下输入，即输入法图标为蓝色的EN。 英文字母输入要区分大小写。 代码中的“-”不要输入。 首次登录： 登录名即为组织机构代码，密码与登录名相同。 登录之后修改密码，请记住密码。密码只能为字母和数字，且字母区分大小写。 修改密码应在windows英文输入法下进行，不能输入全角字符。 非首次登录： 密码是最后一次修改的密码，注意区分大小写。 请在windows英文输入法下输入组织机构代码和密码，不能输入全角字符。 如果三次以上（含三次）输入错误的登录名或密码，将无法正常登录。 解决：关闭IE浏览器后，再重新打开IE浏览器，重新登录网站，重新输入正确的用户名和密码。 如果忘记密码，请记录该企业的组织机构代码，交由管理员重置密码。重置后，密码同组织机构代码，操作同首次登录。 菜单不正常，用户进入统计业务处理，总是出现要求重新登录 现象：下拉菜单为横向排列等不正常现象；用户进行操作时频繁提示：用户已过期，请重新登录。 解决：请协助用户确定IE版本。在IE浏览器的“帮助”中最后一个选项“关于Internet Explorer”中可看到IE版本号。通常应为“版本：6.0.2800”，如果不是，需升级IE版本至6.0，并且必须打SP1的补丁。 “微软IE60”和“IE6.0补丁SP1”的下载地址：（右下角“软件下载） 录入界面的右键菜单看不到 首先确定用户使用的浏览器是否为IE6.0并打SP1的补丁。如果使用的是其它浏览器，如tencent（腾讯）等，可能会出现该问题。 如果用户使用的是正确的浏览器，请指导其在“工具”中“Internet 选项”的“安全”标签上，点击“恢复默认级别”，然后“应用”，然后“确定”。 报表打印不全 此问题可能是由很多原因造成： 大部分报表都是纵向打印的，但有少部分是横向打印的，请首先确定用户所指的报表，是否为应该横向打印而使用纵向打印造成的。 其次，指导企业用户进行IE浏览器的页面设置。在菜单“文件”中的“页面设置”，调整页边距0~5中任意一个数值均可，将“页眉”、“页脚”置为空。上、下、左、右页边距均可以调整，直至打印美观、完整为止。 如果确实打印不下，有可能是客户端打印机设置等多种原因造成，请记录下表号、组织机构代码、联系人和联系电话，然后亲自打印一份，确定是报表的问题还是客户端的问题。如果确定是客户端的问题，请建议客户换一台电脑或打印机。 审核未通过，但是错误清单为空 此问题，出现时大致有两种可能： 请查看错误清单中的“系统错误清单”，如果系统错误清单提示有进程被死锁，请记录下组织机构代码、表号（字母+数字）、联系人、联系电话及简单对此问题的描述，并及时与管理员联系。管理员可对该表审核公式进行重新保存或对数据库被死锁的进程进行解锁，即可解决此问题。 如果所有错误清单均为空，可能因为并发用户过多，造成某些企业用户看不到错误清单，但是此时不能认为是没有错误，请用户退回到“统计业务处理”页面，然后重新进入该表，重新保存数据，进行公共审核。有时需要反复操作多遍。才能看到错误清单。请提醒企业用户：只当其确实没有错误，即审核状态变为“通过”时再进行上报。 用户修改了数据，保存，审核，错误清单中还是原来的错误,总是通不过审核 此问题出现时，请首先确认数据是否是正确的。因为有时企业用户对错误信息不理解，也可能修改后仍不能满足审核公式的要求。 如果数据确实正确，但审核错误清单中总是那几条错误，请记录下组织机构代码、表号（字母+数字）、联系人、联系电话及简单对此问题的描述，并及时与管理员联系。由管理员对该表的审核公式重新保存，然后，用户重新进入录入修改界面保存数据，返回上一页，进行公共审核。此问题即可解决。 审核状态是“请核实！” 此