环保设施运营资质申请（QC全面质量管理体系制度文件）.pdf

目 录 1、结合我公司实际，建立和完善一整套规范化、科学化的全面质量管理体系-1- 1.1 全面质量管理的特点-2- 1.2 全面质量管理的内容-3- 1.3全面质量管理的基础工作-4- 2、环境污染治理设施运营质量体系的建立与实施-5- 2.1 质量体系的建立-6- 2.2 编写好质量体系文件-10- 2.3 环境污染治理设施运营质量体系的实施-12- 3、环境污染治理设施运营质量的改进-14- 3.1 环境污染治理设施运营质量改进模型-15- 3.2 环境污染治理设施运营质量改进过程标准化-16- 3.3 环境污染治理设施运营质量改进过程-16- 3.4 环境污染治理设施运营质量改进的内容及实施-17- 4、环境污染治理设施运营的服务质量及培训管理-18- 附件：环境监测化验室质量保证体系-20- 一、建立质量体系-20- 二、发挥质量监督员的监督作用-20- 三、实验室质量控制的形式-21- 四、日常质量保证检查的开展方式-21- 五、结语-22- 1 潍坊市环境科学研究设计院有限公司 环境污染治理设施运营全面质量管理体系制度文件 全面质量管理(TQM)运动是美国管理幻想家威廉·戴明（WilliamDeming） 发起， 20 世纪60年代初由美国通用电气公司的著名专家菲根堡姆提出。公司 的全面质量管理是一种先进的科学管理方法，我国自1978 年引进之后，主要用 于生产企业的管理，许多工厂建立了以保证产品质量为中心的“全面质量管理 （QA/QC）小组”，而环境保护方面的全面质量管理是个薄弱环节，为了把环保 管理的参数纳入生产过程的管理体系之中，将生产与环境保护紧密地结合起来， 搞好全面质量管理，通过“策划——实施运行——检查纠正——评审改进”（即 “戴明环”P—D—C—A）不封闭的螺旋上升的管理模式，利用严密而完善的规 范化、文件化的管埋体系实现环境绩效和管理体系本身的持续改进。作为一专业 的环保科研单位，这一体系非常适合我公司的实际，有利于解决我公司在生产运 营和管理中存在的薄弱环节，全面提升我公司的管理水平，环境污染治理设施运 营项目获得了广大企业的认可。现将我们的工作报告如下： 1 1 11、结合我公司实际，建立和完善一整套规范化、科学化的全面质量 管理体系 全面质量管理是从质量管理的共性出发，对质量管理工作的实质内容进行科 学的分析、综合、抽象和概括，从中探索质量管理的客观规律性，以指导人们在 开展质量管理工作时按客观规律办事。它是现代环境污染治理设施运营管理的中 心环节。它是要求公司的全体员工，所有部门同心协力，综合运用现代管理技术、 专业技术和数据理统计方法，经济合理地开发研制、生产和服务企业的管理活动 过程总称。是对一个组织，以质量为中心，全员参与为基础的管理方法。因此， 它是一种具有丰富内容的管理方法。我公司开展全面质量管理工作的目的非常明 确，就是通过全面质量管理来提高我们的管理水平，最大限度地降低能源、节约 资源，而管理制度、文件的制定和落实是其核心任务。为此，在整个全面质量管 理工作开展过程中，我们紧密结合我公司的实际，特别是针对我们公司在管理中 -1 - 存在的薄弱环节，建立起更加完善的质量管理体系。 1.1 全面质量管理的特点 1.1.1 “三全”的质量管理 “三全”的质量管理是指全面、全过程、全员参加的质量管理，全面质量管 理中的质量不仅包括一般质量特征，而且包括成本质量和服务质量；它不仅包括 产品质量而且还包括工程质量、工作质量。在环境污染治理设施运营生产上，员 工、设备、工艺技术、环境监测（含在线自动监测）、气候气象、操作办法都对 其有直接影响。全面质量管理就是对产品质量、工程质量和工作质量的管理。 环境污染治理设施运营全过程的质量管理：是指在设计、生产、辅助和使用 全过程中进行的质量管理。他包括环境污染治理设施运营标准、生产计划、材料 管理、设备管理、流程控制、环境监测化验，意见收集、信息反馈、档案管理、 应急服务等。在质量管理全过程中保证各