如何打造购物中心.ppt

如何打造优秀购物中心 唐山博志 2012年2月 目 的 目 录 1.0 购物中心的起源于发展演变 1.1 购物中心的起源 1.2 购物中心的发展与演变 1.3 购物中心的规模与分类 1.3 购物中心的规模与分类 1.3 购物中心的规模与分类 1.3 购物中心的规模与分类 1.3 购物中心的规模与分类 1.3 购物中心的规模与分类 Shopping Center Shopping Mall  1.3 购物中心的规模与分类 1.4 小结 1.4 小结 2.0购物中心开发的基本框架 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.1 购物中心开发的4个阶段 2.2 营运管理要素 2.2 营运管理要素 2.2 营运管理要素 2.2 营运管理要素 2.3 物业管理要素 2.4 后勤管理要素 3.0 结束语 3.0 结束语 3.0 结束语 内装设计 ?? 购物中心的内装设计应从“向顾客展示、 销售商品的场所”这种简单的思维中解脱 出来，而转向注重追求一种“是否吸引顾 客关注商品”的思路上来。 ?? 在设计最初阶段，首先要明确的是经营 场所的风格，发展方向以及商业定位等 商业条件的需求。并根据这种定位，策 划内装设计方案。 ?? 通过照明、通道的合理布局和设计，突 出经营场所内重点环境的视觉、感官效 果。 内装设计 ?? 平面布局是商业策划中关键的环节。营业区域内主、辅、次通道划分是否科学合 理，直接关系到消费者是否可以在购物中心内部很顺畅地找到自己的喜爱的商品 和服务场所，同时满足消费者购物的舒适感受。是购物中心体验式购物模式的 重要组成部分。 中庭的设计、策划水平是整体商业建筑策划水平的重要标志。如果说外立面好比 是人的脸面，那么中庭就好比是人的心脏。中庭不仅是购物中心重要的公共活动 空间，也是灯箱广告、 和POP的重要载体。 对购物中心整体的气 氛营造，也起着决定 性的作用。 租金分解 招商计划执行书 招商说明培训 确定品牌落位方案 招商工具准备（项目 模型、宣传片、招商 手册、招商中心） 招商大会 意向客户招商说明会 媒体宣传计划 广告策划 目标客户现场考察 持续性意向洽谈 确定商务条件 工程条件对接 确定店铺交付标准 签订租赁意向书并收 取意向金 签订租赁合同并收取 合同费用 租户装修说明会 《装修手册》 《店招设计导则》 店铺交付 施工、效果图催缴 办理进场手续 现场管控 招商推广 招商执行 二装管控 招商准备 招商执行阶段工作内容 营运 持续提升 经营管理水平 企划 持续创新 活动美陈方案 人性化 创新化 客服 持续完善 顾客服务体系 科学化 经营创造价值 资产增值的保障 规范化 招商 持续优化 品牌品质档次 先进的经营管理理念 （1）统一业权、统一招商、统一经营管理 （2）抱有长期持有的心态 （3）经历长短不一的培养期，与潜力租户 共同创造“人财两旺”的经营环境 （4）追求长期回报、不求短期资金回笼 （5）重视经营管理，持续的维护和调整品牌组合、 持续的规范和优化管理制度、持续的策划宣传 推广并保持良好的公共关系、持续的高品质客 户服务 （6）始终以市场和顾客满意为关注焦点 （7）创造怡人的购物环境 （8）充分利用每一寸空间、每一刻时间进行宣传、 推广 （9）品牌可以相同、业态可以类同、唯有服务不同 忠诚会员制度 ˉ为培养消费者的忠诚度,购物中心推出符合自身 定位的忠诚会员制，通过全新的概念，全新的 科技，优质的服务吸引目标消费者，提升会员 价值，增加购物中心的忠诚度;?? ˉ了解消费习惯等资料，有助于购物中心的进一 步调整;?? ˉ对会员积分资料的分析，了解商户经营状况， 制定促销活动，分析租金水平的合理性; ˉ会员积分后也可根据其积分额度享受不同的尊 享待遇. 及时性 执行力 监督检查 工程管理 安全管理 营运秩序管理、治安消防管理、车场管理、租户装修