北京中瑞葆德医院绩效考核项目.ppt

关于葆德医管 国内首家专为医院服务的“工具型”医院管理顾问公司。 擅长领域：医院绩效管理、医院品牌营销、医院全年内训设计及执行。 我们的产品： 医院全年内训 绩效、营销管理咨询服务 葆德医管学院电子杂志 葆德绩效易软件 BOARD国际BI商业智能平台 致力于打造国内第一家“工具型”管理顾问公司 全国统一客服：4006 808 208 葆德医管学院：/yysxy * 葆德文化 何谓之“德”，德指的是：事物本身存在的客观规律。 何谓之“易”，易与繁相应，易指的是操作简便，易于执行。 我们秉承“化繁为易，因循内德”的文化观、价值观，摒弃高空理论、繁复程序，以客观精神、专业素质，与客户共同创造价值。 * * 医院绩效考核项目介绍 葆德医管：首家工具型顾问公司，以智慧推动医院迈入跨越式发展 * * 项目概述 1 绩效考核及分配设计思想 2 基于目标的绩效激励 3 3 内容提要 科室分类及考核例举 个人工作量测定及绩效分配 5 4 * 核心概念 项目价值 绩效 —— 个人 、团队 、组织 （医护技工勤 、科室或医疗组、医院） 绩效考核 —— 目标 、指标 、周期 、反馈 、结果应用 等 1 2 1 绩效考核方案设计 1 医院 —— 提高运营效率，改善经营质量，平衡医院生产与福利两大属性， 实现医院稳定可持续发展 2 员工 —— 合理拉开收入差距，体现员工相对工作绩效，提高员工的满意度 与积极性 3 患者 —— 持续改进医疗质量与服务水平，提升患者就医体验水平 2 奖金分配方案设计 3 管理培训及后续业务指导 项目概述 项目内容 * 绩效考核设计思想(方法与理论) 平衡计分卡 关键指标法 目标考核法 关键职责 关键指标法 关键事件法 行为锚定法 关键职责 关键指标法 目标管理法 行为锚定法 关键指标法 目标管理法 关键事件法 关键指标法 目标管理法 临床科室 （病区） 后勤 行政 医辅科室 医技科室 * 职业文化 敬畏医德，践行医德 绩效文化 质量、效率、创新、争优 员工培训 获取新技术、提升人文素养 内部协作 医疗质量 服务质量 患者满意度 市场份额 同行尊敬，双向转诊 媒体好评，政府支持 患者吸引力 患者吸引力 财务宽裕 规模扩大 高福利 强归属 平衡计分卡在医院领域的应用模型 * 绩效分配设计思想 定额预算，多元激励 临床科主任/护士长：实行绩效合同制，应用宽带薪酬 其它员工：按职称、工作量、年资（护龄）分配 院级 科室层级 员工个人 1 2 3 总额控制，预算管理 2006 年 2007 年 2008 年 2011 年 2012 年 2005 年 目标2 目标1 * 基于目标的绩效激励 —— 概述 自上而下展开 压力传递 自下而上实现 目标实现 医院负责人 科室负责人 小组负责人 战略目标 部门目标 小组目标 年度目标 个人目标 保证措施 保证措施 保证措施 保证措施 个人 枝 根 叶 在组织战略目标及年度目标确立的的基础上对目标层层分解 * 基于目标的绩效激励 —— 院级目标制定 目标维度 关键指标 指标解释 门槛值 目标值 财务 业务总收入 业务总收入=药品收入+医疗收入 2391.3 3108.7 收支结余 收支结余=业务收入-业务支出 -123 0 门诊业务收入 门诊收入=门诊药品收入+门诊医疗收入 717.4 932.6 门诊药占比 门诊药占比=门诊药品收入（不含中药）÷门诊收入 —— 37.29% 住院业务收入 住院收入=业务总收入-门诊收入 1673.9 2176.1 住院药占比 住院药占比=住院药品收入÷住院收入 —— 49.18% 患者 门诊人次 含复诊 27333 35532 出院人次 —— 4616 6001 内部流程 平均住院日 平均住院日=出院患者占用总床日÷出院总人数 —— 11.9 床位使用率 床位使用率=实际占用总床日÷实际开放总床日 85% 113.10% 治愈率 治愈率=出院患者治愈例数÷出院患者总人数 10.27% 20.27% 门诊次均费用增长率 —— —— ≤7% 住院次均费用增长率 —— —— ≤7% 医疗安全 医疗纠纷 发生赔付 —— 0 学习创新 新科室建设 —— —— 2 新技术引用