员工培训与开发知识教程讲义-116页.ppt

第三章 培训与开发 本章主题 1．培训原则和培训制度 2．培训管理 3. 制定可提升员工的发展计划 本章基本框架 第一节 培训原则和培训制度 一、制定培训的基本原则 战略原则 长期性原则 按需施教，学以致用的原则 全员教育培训和重点提高相结合的原则 主动参与原则 严格考核和择优奖励原则 投资效益原则 二、明确培训制度的内容 培训制度 即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。 具体培训制度的类型 ? 1、? 培训服务制度； 2、? 入职培训制度； 3、? 培训激励制度； 4、? 培训考核评估制度； 5、? 培训奖惩制度； 6、 培训风险管理制度 还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等 1、培训服务制度——制度内容 1、培训服务制度——制度解释 对于一些投入较大的培训项目，特别是对于需要一段时间的转岗培训来说，企业不仅投入费用让员工参加培训，还要提供给学员工资待遇，同时企业要损失因为员工离职不能正常工作的机会成本。倘若参加培训的员工学成后就跳槽，企业投入价值尚未收回，则得不偿失。为防范这种问题的出现，就必须建立制度进行约束，培训服务制度由此产生并被广泛运用。 培训服务制度是培训管理的首要制度。 （1）培训的意义和目的； （2）参加的人员界定； （3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施； （4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）； （5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）； （6）入职培训的方法。 2、入职培训制度——制度解释 入职培训制度体现了“先培训，后上岗” “先培训，后任职”的原则。 （1）完善的岗位任职资格要求； （2）公平、公正、客观的业绩考核标； （3）公平竞争的晋升规定； （4）以能力和业绩为导向的分配原则。 3、培训激励制度——制度解释 企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性，这个激励包括三个方面： ⑴对员工的激励。 ⑵对部门用其主管的激励。 ⑶对企业本身的激励。 4、培训考核评估制度——制度内容 （1）被考核评估的对象； （2）考核评估的执行标准； （3）考核的标准区分； （4）考核的主要方式； （5）考核的评分标准； （6）考核结果的签署确认； （7）考核结果的备案； （8）考核结果的证明； （9）考核结果的使用。 4、培训考核评估制度——制度解释 培训评估考核必须100%进行，并且要标准一致，评估考核过程开放、公平，方可达到培训评估考核的目的。 （1）制度制定的目的； （2）制度的执行组织和程序； （3）奖惩对象说明； （4）奖惩标准； （5）奖惩的执行方法和方式。 5、培训奖惩制度——制度解释 培训奖惩制度是保障前面几项制度能够得以顺利执行的关键。值得注意的一点是，在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准，如果奖惩标准不一或不明确，则失去了此制度的有效性。 6、培训风险管理制度——制度内容 （1）企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系； （2）根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任； (3)在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项； (4)根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。 6、培训风险管理制度——制度解释 培训是一项投资行为 三、起草具体培训制度时的内容要求 1、? 制定员工培训制度的依据 2、? 实施员工培训的宗旨与目的 3、? 员工培训制度的实施办法 4、? 培训制度的核准与施行 5、 培训制度的解释与修订 第二节 培训管理 培训需求信息收集 选择需求信息的方法 评估的目的：企业、工作、任务 目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度 对培训的抵触程度 所需资料的类型 资料的类型 硬资料：指从生产、销售等部门得到报告中反映的事实和信息； 软资料：是指通过小组讨论、会谈、或问卷等方式得到的资料，其带有主观性，但可以通过对硬资料的分析来确定其的可靠性。 通过档案资料收集培训需求信息 信息的主要来源渠道 收集的主要信息内容 组织决策者的指导性文件 培训信息库的外部培训信息 专家培训顾问的培训信息 市场营销部门的顾客反