组织设计与工作分析总复习演示文稿.ppt

总复习 课程安排 组织设计基础 组织设计方案 组织设计外部因素 组织设计内部因素 组织业务流程设计与再造 工作岗位分析程序 通用工作分析方法 人员倾向性的工作分析方法 工作倾向性的工作分析方法 工作分析的结果及应用 参考教材 《工作分析》朱勇国等. 高等教育出版社 《组织理论与设计精要》达夫特等. 机械工业出版社 期末考试 形式：闭卷 总分：100分 题型 多项选择题（共8题，每题2分） 名词解释题（共5题，每题4分） 简答题（共5题，每题6分） 论述题（共2题，每题12分） 案例题（共1题，每题10分） 主要内容 组织设计基础与组织设计方案 组织设计外部因素与内部因素 工作分析程序与工作分析方法 ——组织结构好比房子的框架 ——层级好比房子的楼层分布 ——部门好比各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子上的人应做哪些工作，以及坐在这把椅子上的人应具哪些条件 组织的定义 组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向、精心设计的结构与协调的活动系统，同时又与外部环境保持密切的联系。 组织的构成 明茨伯格的组织架构理论 技术核心——从事组织基本活动 技术支持——审视环境、寻找机会、促进技术创新 行政支持——组织维护、保持组织顺畅运行 高层管理——指明方向、制定战略 中层管理——执行与协调 组织设计的维度 组织设计的维度 规范化 专门化 职权层级 集权化 职业化 人员比率 组织设计的维度 组织目标与组织有效性 组织有效性(Effectiveness)，也称组织效能 如何评价组织的有效性？——Contingency 评价组织有效性的方法 组织协调机制 五种机制 相互调节 直接监督 工作流程标准化 工作输出标准化 员工技能标准化 主要内容 组织设计基础与组织设计方案 组织设计外部因素与内部因素 工作分析程序与工作分析方法 机械式和有机式的组织形式 组织如何适应环境的不确定性 职位和部门 缓冲作用(Buffering role) 利用缓冲部门,吸收环境不确定性 边界联系(Boundary-spanning role) 边界人员将组织与外部环境中的关键要素联结并协调起来 分化(differentiation)和整合 计划和预测 有机和机械的管理过程 五种协调机制与环境的关系 工作流程的标准化 制造企业技术类型与组织结构特征 服务型组织设计 组织的生命周期 生命周期的发展阶段 创业阶段（entrepreneurial stage） 协力阶段（collectivity stage） 规范化阶段（formalization stage） 精细阶段（elaboration stage） 动态控制系统 官僚制控制 规则、标准、权力层级、法定权威 市场控制 价格、竞争、交换关系 团体（clan）控制 传统、共享价值、信念、信任 环境、战略与文化的类型 领导者如何塑造伦理观 基于价值观的领导 清楚传达组织远景 通过组织系统与政策将远景制度化 结构 道德委员会 提供处理道德问题的规则、惩戒违反规则者 道德巡查员 倾听员工心声、调查道德指控 揭发机制 员工向上级披露组织中违法、不德道或不合规定的行为 该员工的此一行为必须受到保护 伦理准则 说明公司对员工行为的期望 培训计划 公司增加道德训练课程 要么创新，要么消亡——变革的战略角色 变革的类型 技术变革 产品或服务变革 战略与结构变革 文化变革 成功变革的要素 成功变革的要素 新产品创新的横向联系模型 变革的障碍 过度重视成本 认识不到变革的益处 缺乏协调与合作 不确定性的规避倾向 担心损失 变革实施的技术 识别出真正的变革需求 找到满足变革需求的想法 获得高层管理的支持 为变革设计循序渐进的实施方案 制定计划以克服变革时的阻力 设立变革团队 培养创新带头人 组织决策模式 管理科学方法（Management Science Approach） 卡内基模式（Carnegie Model） 渐进式决策模式（The Incremental Decision Process Model） 垃圾桶决策模式（The Garbage Can Model） 卡内基模式 Carnegie-Mellon University 组织决策涉及许多管理者，最后的决定是由这些管理者组成的联合团体（Coalition）决定的 选择联合团队成员广泛一致且满意的解决方案 考虑社会和政治因素 渐进型决策模式 Henry Mintzberg和他的同事所创造 研究25个组织决策、并追踪事件始末，确认在决策过程中的每个步骤 不强调政治与社会因素 强调问题从发现到解决整个活动的结构顺序 渐进型决策的三阶段 识别阶段（两个步骤） 认知：认