2016年电大工商管理本科管理案例分析复习材料小抄.doc

按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。( × ) 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这同部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（√ ） 案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（ⅹ ） 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（ⅹ ） 案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。( √ ) 案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。( √ ) 案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（ⅹ ） 案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。 （√ ） 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（ T ） 不是所有写实的实例都用以一批称之为案例。（ ⅹ） 创新性是管理案例分析的一个重要原则。（ T ） 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。（√） 德尔菲法是一种定量决策方法。（ⅹ ） 风险型决策是组织管理最重要的决策类型。（√ ） 高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。( × ) 个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。（ⅹ） 管理案例的主体应该是待解决型的案例。（ⅹ ） 管理案例的主体应该是待解决型的案例。（T ） 管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。(ⅹ) 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。（ⅹ ） 环境是影响企业组织设计的唯一要素。（ⅹ） 集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。（ⅹ ） 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。（√） 客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。 （ⅹ ） 企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。（ⅹ ） 实例就是案例。（ⅹ） 事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（ⅹ ） 新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。（√ ） 一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。（ⅹ ） 在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。( √ ) 在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分（ⅹ ） 在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。 （ √） 在有充分的信息来预见各种可行方案结果的情况下所作出的决策就是风险型决策。（ⅹ） 直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。（ⅹ ） 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。（√ ） 按照教学目标分类，有哪几种案例类型？答：根据案例在编写和运用中所服务的不同教学目标，可将案例分为以下类型：（］）理念运用型案例。其教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（2）事件说明型案例。这类案例主要是真实描述和浓缩发生过的某个工商管理事件，其中包含了真实的管理实践经验和教训，对学生富有启迪和借鉴意义。这种案例的目的可以是说明在实现一个目标、设计和管理一个项目、运用一种方法时的成败得失。（3）问题确认型案例。这类案例通过反映管理工作的复杂状况、矛盾冲突、信息泛滥或信息缺失等情形，训练学生抓住主要矛盾，确认关键问题，正确估计形势，从而提高学生透过现象看本质的能力。 （4）被迫决策型案例。这类案例一般是描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件的采和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。主要锻炼学生如何面对压力、做出正确决策，或者在给定的前提背景下的决策能力。（5）管理咨询或政策制定型案例。这类案例是引导学生根据一系列复杂信息去识别各种可能的行动目标或规则，据此选择一个政策、目标、战略或一套规则。这些政策、目标、战略或规则既可以从案例中获得，也可能要求学生去识别、选择和制定。所以，在许多情况下，一个政策制定型案例也可能是一个被迫决策型案例。 案例的写作提纲应包括哪些内容？答：（1）案例的目的和用途。（2）案例需要解决的主要问题和决策层次。（3）案例的类型。（4）案