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情商开发与人事管理 主讲人：吴德贵 国家人事部中国人事科学研究院 副院长 LIST 讲授内容 情商概念的由来及其内涵 情商研究的价值及其意义 情商开发的途径及其方法 Part1 情商概念的由来及其内涵 一、由来 二、定义 三、内涵 一、由来 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得? 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼? 梅耶1991年联合提出，时称“情绪智力”。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼 ?戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。 1995年底，情商理论传入中国。 二、定义 情商，是指人们控制情绪的能力。 情商与智商具有明显的相关性。 在预测人的前程时，了解情商比了解智 商更重要。 情商与先天有关，但主要是靠后天修炼。 三、内涵（指标体系） 第一个方面 第二个方面 第三个方面 第四个方面 第五个方面 （把握自我） （感知他人） （沟通人际） （调适关系) （发现规律） 直 理 控 自 挫 揣 人 人 发 觉 解 制 我 折 摩 际 际 现 自 平 冲 激 承 他 沟 关 人 知 衡 动 励 受 人 通 系 际 能 能 能 能 能 内 能 调 内 力 力 力 力 力 心 力 适 在 情 能 联 感 力 系 能 能 力 力 Part2 情商研究的价值及其意义Ⅰ 情商对于一个人获得成功具有决定性作用 理论上有依据：二八理论；二二六理论。 现实中有回答：第一印象；拔尖生与成功者； 老板与打工仔。 研究中有案例：软糖实验。 Part2 情商研究的价值及其意义Ⅱ 情商研究对于改善中国的人事管理 具有重要实用价值 　 美国社会广为流传的两句话：靠智商得以录用，靠情商得到提升。