工商银行电子银行业务.ppt

Contents Hot Tip 中国工商银行于2000年2月正式推出企业网上银行服务，一直以来秉承以客户为中心的服务宗旨，以科技和业务创新为动力，致力于为客户创造更多的价值，凭借强大的技术和管理优势，至今企业网上银行已经发展成为集账务信息管理、收付款、资金集中调度、投资理财等十大类服务在内，全方位、一体化的企业客户资金管理平台。 Diagram Hot Tip 国内率先实现全行数据一点集中处理，异地数据备份，应用IBM高端WEB服务器、双机负载均衡配置，双ISP、带宽100M负载均衡网络接入方式，系统处理能力、可靠性、响应速度同业领先；近2万家布局合理、服务门类齐全的电子化结算网点，随时提供便捷高效的银行服务。 Hot Tip 拥有企业网上银行普及版、证书版、银企互联和电子商务等多重产品服务，针对中小企业、大型集团客户、跨国公司等不同用户的需求量身打造个性化的产品服务。提高企业资金使用效率、降低财务成本、提升财务集中管理水平。同时设有总行软件开发中心、北京研发部、上海研发部、杭州研发部、广州研发部等专业研发机构，聚集了千余名软件开发精英，常年从事电子银行业务的研发工作，加快产品与服务创新，不断满足客户日益增长的业务需求。 Hot Tip 自推出企业网上银行服务以来，业务持续飞速增长，牢固地确立国内行业领先优势。 拥有包括跨国公司、大型集团企业、政府、机构等在内的数以万计企业网上银行忠实客户。 3-D Pie Chart Diagram Diagram Hot Tip 网上购物 ??? 随着电子商务的普及，客户通过电子商务BtoB模式完成采购和销售的经济活动也日益增多。工商银行为此提供网上购物功能，客户在工商银行BtoB特约网站订货或购买服务并产生定单后，可利用此功能向卖方实时支付货款，从而迅速完成整个网上购物活动。 Hot Tip 金融资讯 ??? 工商银行网站提供实时证券行情、外汇牌价、基金净值公告、财经动态等国内外金融资讯，使客户不出工行网站就能方便了解金融信息。在工商银行5000多家网上银行客户中，既有七、八人的小公司，也有近百人的中型公司，更有许多大型和特大型的全国性集团公司，利用网上银行系统提供的功能，结合本身管理和业务上的需要，创造出许多网上银行应用模式并为客户提供个性化的产品和服务。 Hot Tip 客户服务 包括客户资料的管理、查询和修改。集团企业总公司可自己在网上定制首页、修改本单位的地址、联系电话、传真、电子邮件、企业名称、法人代表等企业资料并获得在线帮助。 首页定制：客户可以选择登录工商银行企业网上银行后所显示的首页面，从而适应自己的使用习惯，减少登录等待时间，直接进行业务处理。 客户资料管理：客户可浏览和在线修改自己的一些基本资料，如联系电话、传真、电子邮件、企业名称、法人代表等。 在线帮助：客户在操作中遇到疑难时可在线获得操作指导和帮助。 客户证书维护：客户可随时脱机修改客户证书登录密码。 Diagram Hot Tip 雄厚的实力和良好的信誉 ?? 中国工商银行作为国内最大、实力最雄厚的国有商业银行，具有发展电子银行的先天性优势。截至2000年底工行总资产已超过四万亿元人民币，达到40228.98亿元，成为国内首家资产超四万亿元的商业银行，占全国银行业总资产的四分之一强。 ??? 中国工商银行不仅是中国实力雄厚的大银行之一，而且已跻身于世界大银行的前列。2000年美国《财富》杂志以营业收入排序，工商银行列世界大企业500强第208位。2001年《银行家》杂志按一级资本为序对全球大银行的排名中，工商银行名列第7位，并被分别评为2000年度“中国最佳银行”和“中国内地最佳银行”。 Hot Tip 坚实的电子化基础 ??? 经过长期努力，中国工商银行已建立起以总行为中心的，覆盖全国的一、二、三级计算机网络，为各项业务的开拓与发展提供了有力的技术保障。截止2000年底，电子化网点达到37106个， 全年新建电子化网点1312个，更新1494个，全行月均电子化交易量达到8．63亿笔，电子化网点覆盖率达到98%，日均处理业务量2,213万笔。全行自动柜员机(ATM)装备数量达到9,746台，自动转帐销售点终端(POS)安装数量达到6.43万台，投放量均居全国第一，为网上银行业务奠定了坚实的基础。 Hot Tip 安全的网上银行系统 ??? 中国工商银行发展网上银行一贯秉承服务客户、安全至上的原则，在网上银行系统的设计、开发、运行过程中，中国工商银行始终把安全问题放在第一位考虑。安全性高是工商银行网上银行业务的一个突出特点。 ??? 整个系统的网络框架上，设置多重防火墙和一个安全代理服务器，并采用著名的ISS黑客扫描程序；客户的每一笔交易都将按照机密性和完整性的要求记录，作为交易的审计备案，最