观后感4.19.doc

对“10分钟的悲剧”的思考 通过观看“10分钟的悲剧”以及上次我们部门开展的“牢固树立责任意识”大讨论会议，我感觉受益匪浅，特别让自己清楚的认识到在工作中有很多需要学习和提升的地方。目前我行正在走“转型跨越”之路，在这场“转型跨越”的科学发展大行动中，作为晋商银行的一份子的你，我们有必要将责任当做一种义务，一种使命，因为强烈的责任感是切实做好一切工作的强大的推动力，同时强化责任意识也是我们迎难而上、共克时艰的基本要求和重要保障，而具体到不同的工作岗位，责任有所区别。下面就我目前的工作谈一下工作中存在的问题。 在兴华街支行工作近一年的时间，这段时间我把它认定为基层锻炼阶段，既然有锻炼，就有应该有自我剖析。今天在这里主要剖析在工作中自己欠缺的地方，我把它归结为三个矛盾： 一、工作重心存在矛盾 自2011年5月16日兴华街钢材特色行成立以来，我们授信分部工作职责之一就是：提升工作效率、满足客户需求，工作表现就是能在两小时之内写完的审查报告，绝不会拖延一分钟，即目前的工作重心倾向是对钢贸企业纸质资料的审查，而不是对钢贸企业自身实际的经营情况及太原的几大钢材市场的日常经营情况的实地调查，讲句实话--纸质资料到底能反映企业的多少真实情况呢，所以风险的把握在很大程度上不能取决于纸质资料，不能完全依赖于客户经理，而是通过更多的第三方信息、更多的直观事实、更多的市场判断等等。但是我们现在没有办法做到，继而矛盾也就出现了：只有时间写报告，没有时间看企业。 工作质量存在矛盾 这里主要想说的是：我能把工作做完，但不能做到很好。大家也知道兴华街主要做钢贸企业，同时也会有这样一个印象：企业多但审查工作较为简单。钢贸企业目前在我行占用额度的就有120户左右，一户企业一年之内有多笔业务（少则2笔，多则5笔），每一笔我们部门都需要审查，工作量有多大数字足以说明问题，如果说我就是为写报告而写报告，工作当然会很简单，但你要签字，签字就意味着责任，有责任就必须要认真，但是一般来讲“量变就会有质变”，所以矛盾出现了：有时候迫于钢贸客户、支行营销人员、行内领导等各方面的压力，我必须要把表面工作做完，但能不能每笔都审查到位、风险揭示较准确就成为一个问题，坦率的讲，在这方面我还有欠缺。 工作状态存在矛盾 每天在工作中、在生活中我们会接触形形色色的人和遇到各种各样的事，有些带给你快乐，有些带给你忧伤。摆在我们面前的课题就是:我们如何能以饱满的热情、积极的态度来面对每天的工作，如何能处理好各种关系？在兴华街经常会遇到多个企业集中提款或授信的情况，每个营销人员都觉得自己的企业更着急，这时候你能很好的处理这种关系吗？接踵而至的就是无形的压力在困扰着你，特别是看到一些资料做的很不理想的时候负面情绪（情绪低落、偶尔会有点小不满、种种抱怨等等）就会出现，工作状态或工作效率就会受到一些影响，有时候很难用一种较为冷静、淡定、认真的工作态度来做好自己的工作。 以上就是本次观看”十分钟的悲剧“的一些感想，略有不妥，请多指正。 王俊芳 二0一二年四月十九日