以淘宝网为研究对象——分析C2C模式中买家行为.doc

以淘宝网为研究对象——分析C2C模式中买家行为 ——BFC 　　近几年，随着Internet的广泛发展，电子商务在我国的运用也更加广泛。按照参与主体的不同，电子商务可以分为以下几种类型：B2B的企业对企业型电子商务；B2C的企业对消费者型电子商务；C2C的消费者对消费者型的电子商务以及政府参与的电子商务（B2G、C2G、和G2G）。 　　在我们的现实生活中，C2C的电子商务模式使用的更加频繁。它可以分为以卖方为主的C2C和以买方为主的C2C两种模式。前者是一种由出售商品的个人在网上发布消息，由多个卖者竞价或者与买家讨价还价，最终成交的模式。后者是一种由想购买商品的个人，在网上发布求购信息，由多个卖者竞拍或者与买者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。当然，C2C电子商务模式的构成要素中除了买卖双方以外，还包括电子交易平台供应商，它扮演着举足轻重的角色。一方面，它将买卖双方聚集在一起，组成一个双方互相信任的平台；另一方面，它肩负着监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控；此外，它还能够为交易双方提供技术上的支持。 从理论上来说，C2C模式最能体现互联网的精神和优势。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大的工程几乎是不能想象的。同传统的市场相比，C2C模式不再受到时间和空间的限制，节约了大量的市场沟通成本，其价值显而易见。CNNIC 最近发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：网上购物大军达到2000万人，在全体互联网网民中，有过购物经历的网民占近20%的比例。网上习惯消费者（或者说是网上购物常客）占到了购物网民的近半数；如果将半年内购物次数超过4次的人界定为网上习惯消费者（网上购物常客），其比例占到了47.6%。用户访问购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等），经常访问的有53%，有时访问的有42%，很少访问的是5%。在购物网民中，分别有超过15%的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。有购物经验的网民中， 66.4%的网民认为网上购物方便快捷，61.3%的网民认为网上购物价格便宜，感觉好奇而想尝试一下的网民比例是20.3%。有购物经验的网民中，在问到选择购物网站的考虑因素时，61.4%的选择知名度高，55.1%的网民选择信誉好，这两个因素排在了首位，选择交易安全性高的比例是40.4%。有购物经验的网民中，26.3%的网民在半年内网上购物金额在201到500元，有3.5%的网民半年内购物金额在5000元以上。未来半年内57%有购物经验的网民不会改变网上购物量，计划更多的进行网上购物的用户比例是38%。48.4%的网上购物网民采用网上支付方式进行支付，而采取手机支付的网民只有 0.3%，采用货到付款的比例是23.3%，采用银行汇款的比例是16.6%，采用邮局汇款的比例是10.9%。48.4%的用户认为网上交易存在的最大问题是产品质量无保障，26.9%的用户担心网上交易安全性没保障，担心信息不可靠的用户比例是7.7%，担心付款不方便的比例是6.3%。目前网上交易存在一些问题，主要集中在产品质量、售后服务及厂商信用和安全性得不到保障，所占比例分别达到了42.4%和34.3%。　　淘宝网是由阿里巴巴前后投资4.5个亿打造的个人电子商务平台。它立足于打造本土化的C2C电子交易平台，并在短短3年时间取得了飞速的发展。本文淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由阿里巴巴公司投资创办，致力于成就全国最大的个人交易网站。淘宝，顾名思义，就是没有淘不到的宝贝。自从2003年5月10日创办以来，从零做起，短短半年的时间迅速占领了国内个人交易市场的领先地位，创造了互联网企业的奇迹。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70％以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。近年来继淘宝之后，B2C移动商务领域的创新日渐火热，出现了以短信搜索为突破点切入3G前时代的优查。占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至