附件310000号互动视界（IPTV）知识库.doc

附件3. 10000号互动视界(IPTV)知识库 一、基础业务类 1.1、 什么是互动视界? 互动视界/IPTV是基于中国电信宽带互联网与宽带接入，以机顶盒或其它具有视、音频编解码能力的数字化设备作为终端，通过聚合各种流媒体服务内容和宽带应用，为用户提供多种互动多媒体服务的宽带增值业务产品。 互动视界/IPTV产品是由各种以电视屏幕为显示界面的子产品集合，向用户所提供视频类、信息类、电子商务类、游戏类等各类子产品的组合服务，其具体的产品形态表现为电视直播、视频点播、电视回看、购物、视频通信、棋牌游戏、气象、互动投票等互动多媒体服务。 1.2、 互动视界有什么主要功能? 电视直播、视频点播、信息服务、通信服务、消息服务、电子商务类、游戏娱乐类和其他业务。 1.3、 电视直播和有线/数字电视的区别? 直播功能是借助 IPTV 系统和宽带网络，用户可观看到与传统电视直播相同体验的直播电视节目内容。但不同于传统的电视直播，IPTV 直播采用多媒体播放技术和双向互动的形式，为用户提供了在线演示、推介、交流的平台。 1.4、时移功能能详细解释吗？ 时移功能是指用户可以观看以前播放的电视内容和节目。相对于传统的直播电视方式来说，它是互动的，用户可以自由的选择自己喜欢的电视节目，并合理安排收视时间，使用户最大程度的从时间上解放出来。时移电视的实现是在直播电视的同时，将节目内容存储到网络系统中，用户可通过交互操作选择时移节目后，系统快速定位到相对应的媒体文件并进行播放，可实现节目的暂停、后退，快进等，并能切换到当前时间的直播节目。 江西电信向用户提供即时时移和电视回看。 （1）即时时移是指可直接对当前播放的广播内容和节目进行快退、暂停、快进操作，快退或暂停后可进行快进直至追上当前播放进度。 （2）电视回看是指系统自动根据节目列表将电视节目录制在I存储服务器内，并且在画面菜单中呈现，方便用户点播曾经播放过的电视节目。 1.5、 电视直播有哪些频道? 包括收看49套直播频道（其中11套央视节目、22套卫星电视、16套数字电视）、37套“聚场”频道、基本影视剧点播等节目；如： （1）CCTV-1,2,4,7,9,10,11,12,新闻,音乐,少儿。 （2）地方卫视：浙江卫视,湖南.安徽,贵州,天津,重庆,河南,江苏,四川,云南,吉林,东方,东南,广东,河北,广西,黑龙江,旅游,山东,北京,湖北,辽宁,江西卫视等。 （3）聚场频道：都市剧场、欢笑剧场、劲爆体育、极速汽车、全纪实、金色频道、法治天地、生活时尚、魅力音乐、游戏风云、动漫秀场、七彩戏剧、东方财经、卫生健康、劲爆足球、五星体育、导视、热门剧场、超级影院、热门娱乐、特别精选、娱乐精选、人物纪实、网球、汽车、军事、女人、金庸剧场、欧冠、姚明、竞G场、电竞天堂、超级玩家、中超、怀旧剧场、港剧风云、古装剧场、正义剧场、香江影院、宝宝世界、青春动漫、经典动漫、股票聚场、美食旅游、怀旧金曲、娱乐斗秀场、英语世界、高尔夫、外汇理财、今古传奇、健康、瑜伽。 直播频道将不断调整，请以具体上线内容为准。 1.6、 什么是视频点播，有哪些点播节目? ITV视频点播是指向用户提供“看大片、首映、海量电视剧、电影、纪实、特别报道、法治、超级体育、财经、高尔夫、综艺、旅游”等5000小时的分类影视剧内容。 1.7、 其他功能主要有哪些内容? 除了直播和点播节目以外，还提供信息服务、通信服务、消息服务、电子商务类、游戏娱乐类和其他业务。 二、受理及资费 2.1、互动视界怎么办理？ 互动视界受理分为宽带加装和纯ITV两种； （1）宽带加装：在原ADSL/LAN宽带上加装互动视界业务； 常见场景：用户在看互动视界的同时，电脑还能普通上网。 （2）纯ITV：电信为您新开通一条普通宽带，但这条宽带仅能访问互动视界，不能用于普通上网。 常见场景：ADSL/LAN+机顶盒+电视，无电脑； 2.2、我到哪里可以办理互动视界？ 用户需携带有效身份证件到电信营业厅提出互动视界业务开户申请，营业员判断用户申请装机地点是否具备互动视界业务开通条件，如不具备条件则记录用户相关信息；如具备条件，营业员打印业务受理单，用户签字确定。 2.3、开通互动视界有哪些条件？ 互动视界是对带宽要求比较高的宽带互联网增值业务，安装互动视界的宽带接入最大下行可达速率应稳定在3M bps以上，就江西而言，98%的县城及以上的电信宽带用户都可以安装互动视界；申请互动视界的用户还要自备一台有音视频输入的电视机。去当地电信营业厅或拨打电信客服热线10000均可以申请互动视界业务，我们的服务人员会协助确认您是否具备安装条件，完成申请的48小时内我们将派人到您家安装互动视界。 2.4、我已经是电信宽带用户了，还可以再安装互动视界业务吗？两个业务同时使用会相互影响吗？