标杆-的树立.pdf

管理与经营 删函‰抽拳 余景选 (浙江财经学院 浙江 杭州 310012) 摘要 标杆法要求企业在竞争对象和非竞争对象当中寻找能带动自身业绩增长的最佳实践。这种方 法的核心是通过寻找最佳实践树立标杆。企业所树立的标杆应谊是时战略目标的一种释义，应该是安插在价 值链上的标杆，应藩蔓在创新前提下的标奸，应该既有财务标杆又有非财务标杆，既有外部标杆卫有内部标 杆，既有长期标杆又有短期标杆。 美键词标杆法最佳宾践战略目标价值链 在竞争对象和非竞争对象当中寻找最佳在竞享筹萎糍嘉誉嚣差茬磊篆芸：：篡#銎孑：篙翥主蓑茎·对战略目标的释义维加斯的娱乐场所，学刊如何制止职工 实践，揭示自己与最佳实践之间的差距 偷窃行为；乔丹奴控股有限公司向麦当 实现j}=业的战略目标足一切管理山 并分析其产生原因．从而采取措施提高 劳学习简洁的供货模式。 法的根_乖出发点。企业选择什么样的最 企业业绩的一种绩效管理方法。这种方 标杆法的运用步骤一般包括以下几 佳实践作为标杆，也是由fi==业的战略目 法认为管理者口f以通过对各种领域的领 个步骤：①成立标杆设计小组，它的初始 标所奂定的u市场经济要求企业的发展 先者宴践行为的分析和模仿来提高业 任务是考虑确认什幺样的标杆、确定要 战略是H顺客为中心，“标杆法”作为服 绩。20世纪70年代．日本企业在世界各比较的对象、决定数据的采集方法等。② 务于企业战略目标的绩技管理方法，也 地的企业参观学习，拷贝了它们的成功 在企业内部搜集自身工作方法的数据并 应以顾客荫意和实现顺客价值为核心来 做法，井运崩它们改进了自己的产品和 从企业外部搜集其他企业有关J二作方法 设计标杆．并用价值链将企业的各个部 流程。70年代求．美围施乐公司(xemx的数据．找出某方面工作的最佳实践；③ 『J和环节的标杆连接在一起。 Cofporat-on)不明白日本为什么能在美国分析数据．揭示与最佳实践的差异并找 从战略目标出发，企业成首先确定 销售成本明显较低的复E¨机，为此公司 出差异产生的原因；④准备并实施追赶 客p目前及未来的需要，然后根据这些 派小组远赴口本仔细研究了竞争对手的 或超过最佳实践的计划。 需要设计井向客户提供产品及服务，从 成本和流程情况，小组发现口本企业的 标杆法的核心是通过寻找是佳实践 『『|i保持、获得客户，使公司实现业绩增 效率令^震惊地遥遥领先于自己的企 树立标杆，企业所树立的标杆应该屉对 长。在这个过程巾所有互不相同叉相互 业，于是旌乐公司开始以日本同行的高 战略目标的一种释义，应该是安插在价 联系的生产经营活动．都是企业创造价 效做法为标杆予以放仿，带柬了业绩的 值链卜的标轩，应该是在刨新她提下的 值的经济恬动，它“l构成丁创造价值的 成倍增长。今天，标杆法在福特、柯达、杜 标杆，应该既有财务标杆又有非财务标 一个动态过程，即价值链。{i{==业与最佳实 邦等大公司被视为提高业绩的一种标准 杆，既有外部标杆又有内部标杆。既有长 践之问的差距．不会脱离这个价值链而 工具。有的公司在运用标杆法时选择了 期标杆又有短期标杆。 独立存在，所以企、Jk口T以按价值链的各 学生培养、教职工、基建，各类设备等。 岳粤古# 译北京．中国水利水电出版社．1998． ，圳 分析培养每个学生的平均成本：包括学习 5 H叫·nd盯s王什谋．刘书舟译数据仓库 课程、教学设备等；教职工成本：工资幅利 l王能斌拽据库系统原理【M]北京：电子工——客P，服务器计算指南【M]．北京：清芈 等，结合对财务数拱分析，包括学生学费、 业，2()()【】 大学出版社，19