中国农业银行信用卡营销策略研究.doc

中文摘要 信用卡是国际流行的先进支付工具，被称为现代社会的电子货币，它一直是现代商业银行的一个重要的利润点。目前，我国信用卡业务还处于起步阶段，可以很清晰的看到信用卡的潜在市场巨大，而现下国内信用卡市场竞争剧烈，人们的生活水平不断提高，客户需求不断的改变，迫使各商业银行需不断的对信用卡营销模式进行改革和创新。 本课题主要通过分析中国农业银行信用卡市场宏观环境和微观环境,同时对中国农业银行信用卡营销的现状、存在的问题及发展趋势进行分析,研究增强中国农业银行信用卡盈利能力的信用卡盈利模式，找出适合中国国情的信用卡营销之路，从而不断发展和完善中国农业银行信用卡市场运营体系。 关键词: 农业银行，信用卡，营销 Abstract Credit card is an international popular advanced payment tool. it be called the electronic currency in modern society. it has always been an important modern commercial bank of profit point. At present, Chinas credit card business still is in start level, it can be forecast to potential market of the credit card tremendous, and now domestic credit card market is fierce competition. peoples living standards is improved, customer demand is continuously change, forcing the commercial Banks need to constantly on credit CARDS marketing mode reform and innovation. This subject mainly through the analysis of the Chinese credit card market internal environment and external environment, compared to developed countries, while credit card market development of Chinese agriculture bank credit card marketing situation, problems and development trend analysis, augment agricultural bank of China, the credit card profitability credit card profit model, find suitable for Chinas national conditions credit card marketing is the way, so as to constantly developing and perfecting China agricultural bank credit card market operation system. Keywords: Agricultural bank, credit card, marketing 引 言 随着我国经济进入买方市场阶段，信用卡消费信贷己经成为各商业银行普遍认可的新的效益增长点。所以近几年来我国信用卡市场备受关注，各商业银行开始红红火火的开展信用卡业务，同是,来自海外的诸多发卡银行也已经开始对中国的信用卡市场进行渗透。信用卡业务如此受到青睐，主要是因为信用卡具有高投入、高风险、高收益的特点。信用卡的营销将会在将来越来越被重视且能成为银行新的一个重大的盈利点。 一、中国农业银行信用卡产品介绍 （一）中国农业银行信用卡概念 金穗信用卡(贷记卡)是中国农业银行信用卡的总称，是中国农业银行向社会发行的，凭以向特约商户购物消费或向银行存取现金，并具有消费信贷功能的信用凭证，是一项集资产与结算功能于一体的金融产品。信用卡产品包括其品质、特色、功能、渠道、品牌等，实际上，信用卡的产品还应该包括为买主带来的附加利益和心理上的满足感、信任感的客户服务、产品形象、销售者声誉等无形服务。 金穗信用卡标准卡和普卡具有先消费，后还款，免息期最长56天；一卡双币（人民币和美元），全球通用；境外消费，境内人民币还款；失卡零风险，挂失即生效；境外紧急救援，取现服务；开卡免收首年年费，消费笔