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结算与现金产品之-----个人网银结售汇 一、开发背景 随着我国经济的快速发展，留学、旅游、移民人员不断增加，客户兑换外币需求日益旺盛。目前，我行结售汇业务尚未实现全网点覆盖，客户或是不了解那个网点可以办理结售汇业务，或是不清楚相关外汇政策，受网点分布、营业时间等因素制约，影响了我行外汇业务的持续发展。 二、产品概述 为满足客户结售汇需求，工商银行凭借网络优势、结算优势，为我行网上银行个人客户提供网上自助本外币兑换（购汇\结汇）业务。境内个人年度总额（等值5万美元）以内经常项目结售汇均可通过工商银行网上银行办理。 三、产品优势 1、减少往返银行。客户可以在网上银行自助办理结售汇业务，无需再到银行营业网点辗转奔波，或在柜台排队等待。　 2、　降低兑换成本。客户可以自行判断市场汇率走势，选择合适时机进行结售汇操作。 3、资金迅速到账。客户交易资金实时清算、即时到账，当日可多次交易，提高资金效率。 四、介质及币种 　　工商银行牡丹灵通卡、e时代卡、理财金卡和活期存折均可以进行结售汇操作。 客户可以通过网上银行办理的结售汇币种为九个，包括美元、港币、日元、欧元、英镑、澳大利亚元、加拿大元、新加坡元和瑞士法郎。 五、操作指南 客户登录工商银行网站（），选择“个人外汇业务”，按需选择“小额购汇”或“小额结汇”，网上银行即显示您当年可购汇或结汇的额度，客户输入本次购汇或结汇的额度，通过下拉菜单选择“资金来源”即可购汇或结汇。 　六、注意事项　 　1、网上银行个人结售汇业务以客户为单位，按年度对客户额度进行管理。目前年度个人结汇和售汇额度分别为等值5万美元。　 　2、个人客户通过网上银行只能办理经常项下的非经营性的结汇和售汇交易。　 　3、自助添加的网银注册卡不能办理网银结售汇操作。　 工行私人银行业务 ????私人银行业务是工行国际化、综合化经营的战略选择，是我行大个金服务体系不可或缺的组成部分，是提升个人金融业务核心竞争力的内在要求，也是服务高净值客户的必然趋势。????中国工商银行私人银行部一脉相承工行诚信稳健的经营理念,以“诚信相守、稳健相传”为经营宗旨，以“想所未想、创所未创”为服务理念，专为个人金融资产在800万元人民币以上的高净值个人客户，提供的以客户需求为导向、以资产管理为核心、以顾问咨询为重点、以信息管理为保障的个性化、专业化财富管理服务。　　??????（一）财务管理服务。深入了解客户的需求和目标，利用各种金融工具，制定个性化的财务管理计划，实现个人、家庭和企业的健康、持续的财务管理目标，并可提供专享远程委托服务。???（二）资产管理服务。尽职审慎管理金融资产，为客户提供私人银行客户专享的“精-赢系列”产品，并在全球范围内遴选合适的金融产品，进行资产多元化配置、个性化产品设计、全权委托资产管理，实现客户资产保全、增值或特定目标。　　（三）顾问咨询服务。基于工商银行卓越的行业专家团队与强大合作伙伴，为客户提供全方位的顾问咨询服务，包括投资咨询、信托咨询、税务咨询、艺术品鉴赏咨询、专业咨讯服务等。　　（四）私人增值服务。为客户提供各项个性化的增值服务，打造高品质的私人生活，包括子女财富管理教育、商务与社交活动安排、私人商务办公服务、私人健康安排、投资和文化讲座、时尚生活安排等。　　（五）跨境金融服务。依托工行集团优势，联动工行境外的分支机构，为您提供跨境金融咨询和安排、跨境投资协助、留学金融服务等。? ? 4008295588白金卡贵宾专线正式开通 ????为进一步提升高端客户服务水平，满足客户用卡需求，我行于2010年10月23日正式开通了4008295588白金卡贵宾专线。该专线是特为白金卡客户精心打造的白金级专属服务专线。在新专线宣传期间，金卡贵宾专线（4006695588）和白金卡贵宾专线（4008295588）同时为白金卡客户提供服务。????白金卡贵宾专线服务亮点，一是多样的接入方式。白金卡客户可通过卡号、身份证号或手机号多种接入方式进入专线，同时还创新了客户使用预留手机号进入专线的自动接入方式，方便客户第一时间接入贵宾专线。二是强大的自助服务。白金卡客户可根据日常用卡需要设置个性化专属菜单，自助服务全由客户掌控，让客户尽享个性化信用卡服务。三是贴心的人工服务。白金卡客户的来电将优先由上次服务该客户的座席接听，使客户倍感亲切，体验专属客户经理服务。人工服务新推出了白金卡客户机场预约服务，白金卡客户可通过白金卡专线座席预约机场贵宾室。 用卡前需要做的工作 ????检查签名????收到信用卡后，请立即检查卡面上的姓名拼音和称谓（Mr./先生，Ms./女士）是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（签名请与申请表上的签名保持一致）。????卡片启用?