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关于转发市信装中心教师购置笔记本电脑使用、技术咨询、售后服务的通知单位：电化教育教学仪器站??作者：fgy? 日期：2009年10月14日? 阅读次数：984? 　各区县（自治县）电教教仪站（馆、中心）： 2009年义务教育阶段专任教师补助发放笔记本电脑20000台已陆续发放到教师手中，我中心按市教委要求现将此批笔记本电脑的有关使用、技术咨询、售后服务事宜通知如下： 一、收验货有关事宜 请直接与重庆商社集团客户经理李茂联系。 电话 手机二、有关技术问题咨询 请直接与商社姚永富联系。 服务电话 手机三、商社集团售后服务流程 技术负责人：姚永福 项目协调人：安 李茂物流负责人：张珺区县协调人：倪勇技装中心联络人：陈明新惠普公司售后服务电话：800－810－3888 此批笔记本的服务为一年免费送修服务。 四、货到即损的退换货流程 各区县验货后发现笔记本电脑存在硬件故障确需退回换机的用户，请先联系重庆商社信息科技有限公司姚永福或李茂，经惠普金牌服务确认属于DOA范围的，直接把笔记本电脑邮寄至重庆商社信息科技有限公司进行更换。 重庆商社集团办理货到即损更换货地址：重庆市高新区科园一路6号未来大厦1802室 张 珺 （收） 邮编：400038 五、日常售后服务 主城区：拨打800免费电话，在确认为硬件问题后，自行送到金牌服务进行维修。 边远区县：先就近送惠普维修网点（见附件）进行一年内免费维修、检测确认；维修网点不能及时解决的，直接邮寄重庆商社信息科技有限公司金牌服务维修或换机。 六、其他注意事项 1.本笔记本电脑已预装正版Windows Vista操作系Office2007应用软件，请不要自行安装其他操作系统。如有用户不习惯本操作，可以联系重庆商社信息科技有限公司023到解决方法或到网络中下载XP镜像包。地址 HYPERLINK ftp://1@0/ ftp://1@0 用户名：1 密码：1；如因自行更改或安装其他操作系统，造成机器不能正常运行的后果自负。 2.对于用户有硬盘分区要求的可以联系重庆商社信息科技有限公司，详细咨询分区方式及注意事项。联系人：姚永福 联系电话8805；手机3.用户在使用一段时间后发现操作系统有故障的情况下，请先备份硬盘上所有资料，然后按照说明书上操作或则电话咨询8008103888 4.确因机器有硬件故障，需退回调换的，请用户暂时保存包装箱内所有物品（包含与机器号相符的保修卡、电源适配器、包装袋、泡沫等）及完好外观，对于机器外观有明显划痕或包装不全的机器，重庆商社信息科技有限公司有权按照国家三包法拒绝换机。 附件：惠普笔记本电脑重庆市各区县授权维修网点通讯录 重庆市教育信息技术与装备中心 二〇〇九年十月十四日 附件： 惠普笔记本电脑重庆市各区县授权维修网点通讯录 城市类型维修网点名称地 址电 话备注重庆ASC成都新路电脑有限责任公司重庆分公司重庆石桥铺科园一路49号江津ASC重庆市江津区三鼎计算机经营部三到拐得胜街42号47557878铜梁ASC铜梁惠普维修站巴川镇龙门街63-65号涪陵ASC成都新路电脑有限责任公司涪陵办事处体育南路龙湾花园龙腾一园1-7号万州ASC成都新路电脑有限公司万州分公司山湾路中庆花园5号85782233永川ASC惠普金牌服永川分部海通大道162号说明：1、以上维修点均为惠普授权的保修网点，可对“惠普”笔记本电脑进行一年内免费检测、维修，用户可就近选择维修点；但“货到即损退换机”仍需到重庆商社信息科技有限公司办理。