员工职业化素养提升一.ppt

做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 员工职业化素养提升 讲师： 齐连生 一.什么是职业化和职业化素养？ 序：案例讨论 （一）什么是职业化？ （二）什么是职业化素养？ （三）职业化包括哪些内容？ 序：案例讨论 （一）小张和小李 （二）央视名嘴王志与新华社记者唐师曾 （一）什么是职业化？ 　 “职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！ 　　“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！ 　　“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！ 简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！ （二）什么是职业化素养？ 1.定义： 职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。 2.职业化素养包括的内容： 1.显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等 2.隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等 （三）职业化包括哪些内容？ （一）积极上进的职业心态 （二）高效的职业思考力 （三）科学地分析与解决问题的技巧 （四）和谐的人际关系 （五）加强时间管理 （六）良好的人际沟通技巧 （七）高超的谈判技巧 （八）压力的转移和分解 提高客户满意度 （九）积极参与团队建设（十）推动学习型组织建设 （十一）提高会议效率 （十二）商务礼仪 二.积极上进的职业心态 （一）什么是态度 （二）态度的构成 （三）调整心态的八种方法 （四）自身性格的调整 （一）什么是态度？ 态度是一种心态，是看待事物的精神状态。 就是用你的心去度量外围的世界。 （二）态度的构成 1.认知 2.倾向 3.行动 （三）调整心态的八种方法 1.反面法 2.发挥积极因素 3.简化法 4.隔离法 5.把积极态度给予他人 6.塑造良好的形象 7.体育锻炼 8.使命感 (四）自身性格的调整 1.效率＝产出与产能的平衡 2.心智成长的三个阶段 　 (1)依赖阶段 (2)独立阶段 (3)互赖阶段 3.知识、技巧、欲望和习惯的关系 三.高效的职业思考力 （一）什么是职业的思考力？ （二）职业思考力要求一：目的意识 （三）职业思考力要求二：风险管理意识 （四）职业思考力要求三：创新意识 （五）职业思考力要求四：坚持意识 （六）职业思考力要求五：问题意识 四.科学地分析与解决问题的技巧 （一）什么是“问题”？ （二）问题的种类 （三）分析与解决问题的步骤 （五）团队解决问题时的四种不同角色 （一）什么是“问题”？ 当： 现状与期望值存在差异； 现状间比较有差异 事物发展了； 会产生问题。 *应有的情况 *希望的状态 *期待的结果 想要达到的程度 已经做到的程度 *实际的情况 *目前的状态 *未料到的结果 差距 问题 目标 现状 （二）问题的种类 1.发生型 2.探索型 3.设定型 (三）分析与解决问题的步骤 意识到问题 的存在 确定与定义 问题 寻找可能 解决方案 选择最 佳方案 执行决策 与评估 拟订行动计划 （四）团队解决问题时的四种不同角色 提议者 贡献主意 提出思路 提供信息 组织者 控制进程 设计架构 确保结果 协调者 　　 关注感受 鼓舞士气 协调关系 挑战者 提出质疑 分析风险 发现不足 Thanks！ “教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞 开场白:欢迎各位来到聚成华企在线商学院。今天我们学习的主题是《员工职业化素养提升》。（3分钟） 2001年12月，中国加入了WTO，当时的国务院总理朱镕基说。 其它小节开场白：欢迎各位回到聚成华企在线商学院。 其它小节结束语（参考）： 这一节我们就讲到这里，稍后精彩继续。 本章12分钟左右 （8分钟） 3分钟 打石头　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（本章15分钟） 5000元奖金，A：干的多，好，明年继续； B：干的少，好，明年好好干；　　　　　　　　　　　（2分钟） C：干的多，不够，明年消极； D：干的少，不好，明年老样子； 探究众多成功职业人士的秘诀，有一条惊人地一致，那就是积极的态度。积极态度是他们成功的最大资产。积极态度对职业成功有一种魔力，能够极大地改变一个人的事业和生活。积极态度能够带来个性、灵感、热情和创造力。本讲将探讨理解态度的重要性、积极态度的魔力、八种有效的态度调整技巧、态度与工作的关系等。企业关注态度——绩效考核：态度、能力。? 什么是态度? 1.为何提到态