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品管技能發展 深圳市維信通企業管理顧問有限公司 編著：畢才宏 掌握品質技朮，持續改善品質 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 品管作業階段 品質檢查前的准備 品質檢查 檢查后數據分析 持續改進 抽樣計划、檢查規范、公差與配合、甘特圖 檢查表、量規使用方法、目測管理要求 數據表、柏拉圖、要因分析圖、品質趨勢圖 制程能力分析 8D管理法、QCC、提案管理法 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 抽樣計划 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 檢查規范 常見檢查規范的制作分為如下几個部份： 包裝 外觀 尺寸 材質 性能 顧客特殊要求的滿足，如RoHS等 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 甘特圖 ISO9001：2000的推行計划 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 檢查表 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 檢查表編制注意點 現場使用的檢查表，切記不得大量文字記錄 所有的檢查表，須注意“追溯”的要求 分析所用的檢查表，應明確后續查証的要求 盡可能少用檢查表，將類似內容在同一檢查表中加以反應 檢查表應加以文件編號 檢查表在記錄完成后應加以確認與審批 檢查表須規定保管與保存期限 必要時，應采用文件夾進行保留 提交顧客的檢查表，應通過指定人員的審批 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 目測管理要求 燈光的亮度，300LX以上 被測物距眼球的距離：30→60CM 被測物的目測時間：3→5S 現場被測物限度樣板陳放 人員的要求：視力、色盲、培訓 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 品質數據表與柏拉圖 某印刷廠五月份報廢統計如下：（單位：公斤） 起線：220 材料不良：78 大小邊：67 走位：40 尺寸超差：55 貼合不良：30 貼反：10 請製作柏拉圖，並列出主要改善的不良點 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 第一步：編制品質數據表 項目 發生量 [ 公斤] 百分率 累計百分率 A.起線 220 44% 44% B.材料不良 78 15.6% 59.6% C.大小邊 67 13.4% 73% D.尺寸超差 55 11% 84% E.走位 40 8% 92% F.貼合不良 30 6% 98% G.貼反 10 2% 100% 總計 500 100% 100% 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 第二步：繪制柏拉圖 數量 百分率 500 100% 項目： A B C D E F G 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 第三步：找出主要問題點 項目A： 起線 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 第四步：根本原因分析 根本原因分析 ？？產生起線的根本原因是什么 確認方法： 5WHY 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 第五步：要因分析法 異常產生相 關原因分析 人力 機器 材料 方法 測量 環境 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 第六步：確定核心影響 從5M1E中明確核心影響 Manpower 人力資源 Machine 機器 [ 包括模治工裝夾具等 ] Material 材料 Method 方法 Measurement 測量 [ 包括效果分析與評價 ] Environment 環境 提出針對性的策略以求改進 對策實施與認定 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 品質趨勢圖 不良率 % 日期 2006年09月品質趨勢圖 01 02 03 04 05 06 這一點得特別加以說明，并作 為改善重點，放入不良品看板 維信通顧問：誠信?務實?專業?精進 制程能力分析 明確客戶要求的重要特性 輸入MINITAB進行計算 進行測試與數據收集 [ 30PCS以上] 取得相應的PPK、CPK、CMK值 加以判定與分析 不斷改進制程能力 標准要求： 初始過程能力指數 PPK ≧ 1.67